The article has been automatically translated into English by Google Translate from Russian and has not been edited.
Переклад цього матеріалу українською мовою з російської було автоматично здійснено сервісом Google Translate, без подальшого редагування тексту.
Bu məqalə Google Translate servisi vasitəsi ilə avtomatik olaraq rus dilindən azərbaycan dilinə tərcümə olunmuşdur. Bundan sonra mətn redaktə edilməmişdir.

Почему Apple рекомендует сервис, созданный в одесской хрущёвке

Вице-президент по маркетингу компании, создавшей Readdle и другие известные приложения, Денис Жаданов выступил на сцене международного саммита Лаборатория онлайн-бизнеса-2019 от GeniusMarketing. Спикер рассказал, как компании удалось создать и продвинуть приложения, которые скачали уже более 100 млн раз. Об этом пишет MC.Today.

Фото: Depositphotos

Далее — от первого лица.

Все началось со Стива Джобса. Когда в 2007 году он вышел на сцену и показал миру iPhone, это была настоящая революция.

Нам с командой удалось получить его в Одессе через две недели после начала продаж. Уверен, это был один из первых iPhone, появившихся в Украине. Он стоил $600. Это было довольно дорого. И вот, взяв это дорогое чудо техники в руки и начав пользоваться, мы обнаружили, что… на нем нельзя читать книги.

Мы решили сделать для себя сервис, с помощью которого это можно будет делать.

Так появился наш первый продукт под названием Readdle. От слова read – «читать».

По теме: Grammarly: как украинцы создали в США компанию стоимостью $1 млрд

Сервис получился настолько удобным и классным, что более 60 тыс. человек скачали его и начали пользоваться. Но тогда это был чистый энтузиазм. Мы изначально не планировали делать на этом бизнес. Ничего не зарабатывали. Нас это не устраивало.

Судьбоносный звонок из Купертино и жесткий дедлайн от Apple

Мы начали думать, что делать. Но любые попытки что-то изменить, чтобы заработать немного денег на развитие, не приводили к успеху. Поэтому решили продолжить обновлять и улучшать сервис, чтобы он нравился людям. А он нравился. Даже Apple добавили ссылку на наш сервис как рекомендацию у себя на сайте.

Как-то однажды раздался звонок. Голос в трубке сообщил, что это представители компании Apple. Через четыре месяца они запускали App Store. И нам предложили добавить наш сервис с первого дня. Был поставлен дедлайн на разработку приложения.

Следующие три месяца стали самыми напряженными в нашей жизни. Skype-созвоны иногда длились по 24 часа. Кодировали буквально сутками.

Мы собрали приложение и отправили в Apple за час до дедлайна. Так, в 2008 году приложение ReaddleDocs от компании из Одессы стало одним из первых, вошедших в App Store от Apple.

Узнав это, сидя в своем офисе (четырехкомнатной хрущёвке), мы были счастливы.

Приложение в App Store – успех для разработчика?

Через несколько недель мы получили отчет о продажах. И поняли, что денег не так уж много. ReaddleDocs стоил $15. Его скачивало несколько людей (иногда десятков) в день. Этого едва хватало на базовые нужды.

Но произошло нечто очень важное.

Наше приложение не было успешным в плане заработка. Но оно позволило нам направить себя в правильное русло. В тренд.

По теме: Вареники покоряют Америку: 5 лучших ресторанов украинской кухни в США

Всегда важно следить за тем, куда движутся рынок и весь мир. Не нужно гоняться за трендами. Но, поместив себя в новую среду, вы видите новые горизонты.

Как мы убили индустрию сканеров

Через год вышел iPhone 3GS. Мы проанализировали его и поняли, что в нем очень неплохая камера. Пошли в App Store и обнаружили два приложения, которые позволяли сканировать документы с помощью смартфона. Но они ужасно работали.

Поэтому мы создали Scanner Pro. Это приложение, которое взорвало рынок. И, я уверен, практически убило всю индустрию сканеров. Приложение стало № 1 в бизнес-категории в 25 странах. Мы утроили выручку.

Сейчас, спустя девять лет, зайдя в американский App Store, можно увидеть Scanner Pro в ТОП-5 платных приложений для бизнеса.

Нас копировали все, включая:

  • Dropbox
  • Evernote
  • Apple

Мы задали настоящий тренд качественного сканирования на iPhone.

Мир в розовых очках, главный урок и конвейер приложений

Окрыленные этим успехом, мы полностью погрузились в работу. Выпустили 40 продуктов в период с 2008 по 2014 годы.

Но здесь была допущена главная ошибка. Мы перестали думать о своих клиентах. В бизнесе важно фокусироваться не только на том, что ты делаешь. Главное – для кого.

Поэтому мы убили более 32 проектов. Из 40 оставили только восемь приложений:

Это был тяжелый урок. Но эти поражения помогли нам найти себя, определиться, кто мы и что хотим делать.

По теме: Личный опыт: 10 вещей, которые я не делала в Украине, но делаю в Америке

Мы поняли, что Readdle помогает людям:

  • быть более эффективными;
  • быть более продуктивными;
  • экономить время.

Миссия компании – дарить людям время.

История о бизнесе, заботе и внимании

Я часто бываю в Калифорнии по бизнесу. И заметил одну очень важную деталь, которая отличает нас. У нас любые бизнес-идеи держат в строгом секрете. Вся Силиконовая долина построена на том, что идеями нужно и можно делиться. Идея не стоит ничего. Важна ее реализация.

Ключевой посыл – не бойтесь говорить о своих мыслях. Хотя бы с целевой аудиторией. Проверяйте каждую идею. Найдите 50-60 потенциальных клиентов и пообщайтесь с ними о продукте, который вы придумали.

Вы поймете:

  • Какие основные проблемы в вашей теме есть у аудитории?
  • Решаете ли вы их?
  • Сколько люди готовы заплатить за это решение?

Выпустив большое обновление для почтового клиента Spark, мы находились в тумане. Ни один предприниматель не может знать на 100 %, какое решение сработает, а какое – нет. Но можно проверить.

Мы поступили так:

  • Гипотеза.
  • Проверка и анализ.
  • Запуск.

Будьте заботливыми. Улучшайте свои продукты, сервисы и услуги.

Все говорят: «Будьте клиентоориентированными». Но что такое клиентоориентированность?

Есть понятие NPS – Net Promoter Score.

Механика простая. Вы просто спрашиваете у клиентов, на сколько они готовы порекомендовать вас своим друзьями и знакомым. Критерий оценки от 1 до 10.

Есть формула. Если в среднем вы получаете результат 6,5 – это хорошо. Если меньше 5 – есть проблема.

Все великие компании фокусируются на пользователях:

  • Каждая презентация Apple начинается с уровня удовлетворенности клиентов. У них этот показатель составляет 98-99 %.
  • Amazon пишет на сайте: «Наша миссия – создать самый клиентоориентированный сервис».
  • Мой друг покупал кольцо в Tiffany и сказал, что собирается сделать предложение. Через какое-то время ему позвонил менеджер и спросил: «Как ваши дела? Она сказала “Да”?»

Это мелочи, занимающие считанные минуты. Но это настолько отличает вас от конкурентов, что вы завоевываете сердце аудитории.

По теме: Личный опыт: что удивляет наших в американском подходе к воспитанию детей

30 % клиентов компании Readdle купили наши продукты по рекомендации друзей.

Вот что мы используем:

  • Ответили на 130 тыс.+ писем-отзывов за последнее время. Не все они положительные. Но даже негативное внимание – это уже не безразличие.
  • Ведем таблицу, в которой записываем все идеи и пожелания клиентов. Самые популярные и востребованные внедряем.
  • Самостоятельно задаем вопросы клиентам и интересуемся их мнением по поводу новых продуктов и обновлений.

Однажды нам написал некий Терри из Пенсильвании. Ему все нравилось в приложении Spark, но не хватало возможности писать письма разными шрифтами. Мы ответили, что примем это к сведению. Через шесть месяцев он получил персональное письмо:

«Терри, здравствуйте!

Вы обращались к нам по поводу шрифтов в приложении Spark. Мы сделали это для вас. Теперь вы можете писать письма разными шрифтами. Вот ссылка для скачивания. Это бесплатно. Пользуйтесь!

С любовью, Readdle».

Вы можете представить лицо Терри после этого письма.

Разное Apple приложение для iPhone Наши люди история успеха

Читайте также на ForumDaily:

Grammarly: как украинцы создали в США компанию стоимостью $1 млрд

Личный опыт: 10 вещей, которые я не делала в Украине, но делаю в Америке

Вареники покоряют Америку: 5 лучших ресторанов украинской кухни в США

Как искать работу в США, чтобы ее найти: личный опыт и советы

Личный опыт: что удивляет наших в американском подходе к воспитанию детей

Мы просим вас о поддержке: сделайте свой вклад в развитие проекта ForumDaily

Спасибо, что остаетесь с нами и доверяете! За последние четыре года мы получили массу благодарных отзывов от читателей, которым наши материалы помогли устроить жизнь после переезда в США, получить работу или образование, найти жилье или устроить ребенка в садик.

Сейчас мы хотим попросить ВАС о поддержке.

Качественная журналистика требует серьезных финансовых вложений и наши доходы не всегда покрывают расходы на содержание редакции, что ставит под угрозу беспрерывную работу сайта. Мы не вводим платную подписку, чтобы русскоязычные иммигранты в США могли беспрепятственно получать проверенную информацию на родном языке. Но будем благодарны вам за любую сумму, которой вы готовы поделиться для того, чтобы мы могли бесперебойно предоставлять полезную информацию тысячам иммигрантов.

Безопасность взносов гарантируется использованием надежно защищенной системы Stripe.

Всегда ваш, ForumDaily!

 

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? Подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» —  и читайте нас первыми. И не забудьте подписаться на ForumDaily Woman и на ForumDaily New York — там вас ждет масса интересной и позитивной информации. 



 
1061 запросов за 3,022 секунд.