The article has been automatically translated into English by Google Translate from Russian and has not been edited.
Переклад цього матеріалу українською мовою з російської було автоматично здійснено сервісом Google Translate, без подальшого редагування тексту.
Bu məqalə Google Translate servisi vasitəsi ilə avtomatik olaraq rus dilindən azərbaycan dilinə tərcümə olunmuşdur. Bundan sonra mətn redaktə edilməmişdir.

Без Facebook, поцелуев и слова ‘нет’: русскоязычная иммигрантка рассказала, как заводить деловые связи в США

Почему деловым партнерам нельзя писать в Facebook? Как случайно не оскорбить партнера-женщину? Как отличить «да» из вежливости от реального «да»? Опыт работы на рынке США основательницы кондитерского бренда Candice Марины Мартьяновой описало издание Forbes.

Фото: Depositphotos

Марина Мартьянова — 25-летняя основательница компании-производителя десертов без сахара Candice. Бренд предпринимательница запустила в 2016 году, в России продукт присутствует в сетях Starbucks, «Лента», X5 Retail Group, «Азбука вкуса». В 2019 году Candice вышел на рынок США и сегодня продается в небольших продуктовых сетях пяти районов Нью-Йорка. Выручка компании Мартьяновой составляет 4-5 млн рублей в месяц ($63 000 – $79 000).

Далее – от первого лица.

Знакомства необходимы в любой сфере. Компании принадлежат экосистеме. В экосистему входят поставщики, клиенты, сервисные компании, инвесторы, конкуренты. За юридическими лицами стоят люди. Они принимают решения, иногда субъективные. Чем больше у вас связей и знакомств, тем легче решаются вопросы и достигаются результаты.

В России рыночная экономика существует менее тридцати лет — c 1992. Многие ее порядки еще не стали привычными, не заложены в нашем менталитете и образовании. В США — с 1776, с самого основания страны. Американцев с детства учат общению и самопрезентации. Программы MBA специально фокусируют студентов на общении, а не домашних заданиях. Нетворкинг здесь — фокус амбициозного человека, вне зависимости от профессии.

Российские компании, которые выходят на рынок США, должны понимать эту разницу. Их задача — четко знать особенности американского нетворкинга и делового этикета. Здесь не важно, из какой страны вы приехали и какой у вас акцент. Но соблюдать негласные правила делового общения вы обязаны — иначе вас просто не воспримут всерьез.

Онлайн-знакомство

В российской деловой среде часто можно услышать просьбу «поделись контактом». Если вы с человеком хорошо знакомы и можете за него поручиться, ответ, как правило, «держи и скажи, что от меня».

В США дела обстоят иначе. Представление собеседников друг другу возможно только с участием третьей стороны и называется «интро». Эта схема существует по двум причинам:

Передача контакта человека без его разрешения неэтична.

По теме: Как происходит покупка дома в США: опыт русскоязычного иммигранта

Если за вас лично поручился знакомый с объектом вашего интереса человек, если он тратит время на организацию онлайн-знакомства, к вам сразу относятся с вниманием и доверием. А значит, возрастает вероятность заключения сделки или любого другого сотрудничества.

С самого начала, когда мы с проектом Candice Cake только собирались в Штаты, я попросила знакомого представить меня партнеру американской корпорации. В ответ товарищ попросил меня написать blurb. Blurb — это абзац, рассказывающий вкратце, кто вы, чем занимается ваша компания и почему вас стоит представить. По факту это два-три емких предложения, из которых вы сложите впечатление о себе.

Знакомый сначала отправил написанный мной абзац партнеру. И только после его согласия на знакомство написал письмо по e-mail, в котором представил нас друг другу.

По правилам этикета я должна была:

  • Ответить первая в течение 24 часов.
  • Поблагодарить товарища и переместить его почту в BCC (Blind Carbon Copy, скрытую копию).
  • Обратиться к партнеру с предложением о встрече или звонке.

Социальные сети

Какую социальную сеть в России считают профессиональной? Верно, Facebook. Вот и я так думала, когда нашла страницу директора нью-йоркского акселератора, в который хотела попасть. На сообщение, которое содержало вполне адекватное предложение о встрече, ответа не получила. Подумала, не увидел.

Но когда мы встретились вживую, он меня моментально узнал и с ухмылкой протянул: «Ааа… это вы. Помню, вы писали в Facebook. Меня это сильно задело». Вероятно, мое лицо выражало искреннее непонимание — он сменил тон и вежливо объяснил, что Facebook в США — исключительно личная социальная сеть для близких друзей и семьи.

Для делового общения американцы используют Linkedin. Если вы пишете человеку «вхолодную» и не имеете его почты, то как средство связи отдавайте предпочтение именно Linkedin. Здесь не в курсе, что в России он запрещен.

От вас ожидают подробно заполненной страницы с контактами не менее 500 человек, описанием ваших достижений, рабочих позиций, оконченных университетов и, возможно, парой-тройкой статей от вашего имени. Linkedin — ваша визитная карточка.

Согласование встречи или звонка

Допустим, вам удалось заинтересовать собеседника и он готов познакомиться с вами лично. Как согласовать встречу?

Предоставьте собеседнику как минимум два варианта по дням и времени. В России нормально и привычно предлагать один вариант. Американцы же не любят, когда их выбор ограничивают. Иногда согласование встречи затягивается на два-три письма — ради соблюдения правил хорошего тона.

Отправьте Google Calendar Invite — приглашение с помощью Google-календаря, которое позволяет тут же забронировать время в расписании. Это ожидаемое действие после согласованного времени и места встречи. В России этим инструментом тоже пользуются, но не повсеместно.

В США граница между личными и рабочими отношениями очень четкая. Комплименты по поводу внешности могут быть восприняты негативно.

Для согласования звонков действуют те же самые правила. В дополнение уточните часовой пояс собеседника и способ связи.

Для звонков в США чаще всего используют Zoom-конференции. Если вы инициатор, в заметки к Google Calendar Invite прикрепите ссылку на личную конференцию в Zoom, чтобы человеку проще было сразу подключиться к разговору.

Мероприятия

Даже если на мероприятии происходит что-то информативное — выступают спикеры, проходит конференция с обсуждением, — часто люди приходят на них ради знакомств. Ежедневно в Штатах организовываются нетворкинг-ивенты. Выбирать среди них достойные — отдельное искусство, но сейчас не об этом.

Допустим, вы оказались на стоящем мероприятии и вокруг десятки полезных профессиональных контактов. Как себя вести?

Подходите к нужному человеку и начинайте разговор. Здесь так принято. Первые разы меня сильно удивляло, как человек может просто подлететь, представиться, пожать руку и спросить, чем ты занимаешься.

По теме: Работал с Фрэнком Синатрой и Марлоном Брандо: как русскоязычный иммигрант покорил Голливуд

Разговор начинать желательно со small talk — диалога в пять-шесть предложений на нейтральную тему. Вы можете подметить что-то на мероприятии, задать вопрос, нравится ли собеседнику выставка или сделать профессиональный комплимент. Если же мероприятие настроено именно на приобретение знакомств, можно сразу задать вопрос So what do you do?

Чем больше у вас связей и знакомств, тем легче решаются вопросы.

В принципе похоже на российские знакомства, но в США small talk уделяют больше внимания.

Рукопожатие — важнейший элемент знакомства. Оно происходит в момент, когда вы обмениваетесь именами. Пример:

  • — Hi, how do you like the event so far? This speaker is truly extraordinary.
  • — I absolutely agree, the tips she gave on fundraising were extremely helpful. I’m Marina, by the way.
  • — Martin, nice to meet you! (рукопожатие)

Пол собеседников не важен — руки жмут друг другу все и в одинаковой манере. Мужчинам поцелуи женских рук категорически запрещены и воспринимаются негативно.

В переговорах американцы настроены на быстрый результат, а не на выстраивание отношений. Задерживать собеседника на долгое время считается дурным тоном, так как он может упустить другие важные знакомства.

На одном из профессиональных мероприятий мы с собеседником провели в диалоге 20 минут. После окончания разговора он извинился и на следующий день написал письмо с повторными извинениями за то, что отнял большое количество моего времени.

Если вы хотите продолжать общение, на следующий день после знакомства необходимо отправить follow-up по e-mail или в Linkedin.

Допустим, за время вашей беседы вы договорились о сотрудничестве. Отправили follow-up, а получили вежливый ответ, который не предполагал никаких дальнейших действий. Это нормально. Американцы не любят говорить «нет». Здесь нормально получить «да» из вежливости. Со временем разница между «да» из приличия и настоящим «да» начинает чувствоваться интуитивно.

Большие американские города уникальны — здесь каждый становится своим вне зависимости от страны рождения, цвета кожи и акцента. Но, чтобы нетворкинг был успешным, важно соблюдать общепринятые правила этикета. Шансы на успешные знакомства и переговоры в разы увеличиваются, если вы играете по правилам.

Разное бизнес советы Наши люди

Читайте также на ForumDaily:

Личный опыт: ‘Я уехал из России стариком, а приехал в США молодым и перспективным’

Как жить и работать без английского в США: личный опыт

Украинка стала обладательницей ‘Оскара’ в 2020 году: кто она и за что ее наградили

Жизнь в Импичленде: каково быть украинским журналистом в Вашингтоне

Давайте вместе противостоять кризису и поддерживать друг друга

Спасибо, что остаетесь с нами и доверяете! За последние 5 лет мы получили массу благодарных отзывов от читателей, которым наши материалы помогли устроить жизнь после переезда в США. У нас большие планы, мы не хотим останавливаться или замедлять темп работы. Даже сейчас…

Пандемия COVID-19 негативно повлияла на наши доходы, и чтобы продолжать оставаться на плаву, мы вынуждены просить ВАС о поддержке. Мы будем благодарны за любую сумму и приложим максимум усилий, чтобы продолжать так же оперативно публиковать новости и много полезной информации.

Спасибо, что вы с нами!

Всегда ваш, ForumDaily! WomanForumDaily, NewYork, ForumDaily!

Безопасность взносов гарантируется использованием надежно защищенной системы Stripe.

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? Подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию “Приоритет в показе” –  и читайте нас первыми. И не забудьте подписаться на ForumDaily Woman и на ForumDaily New York – там вас ждет масса интересной и позитивной информации. 



 
1047 запросов за 2,033 секунд.