The article has been automatically translated into English by Google Translate from Russian and has not been edited.
Переклад цього матеріалу українською мовою з російської було автоматично здійснено сервісом Google Translate, без подальшого редагування тексту.
Bu məqalə Google Translate servisi vasitəsi ilə avtomatik olaraq rus dilindən azərbaycan dilinə tərcümə olunmuşdur. Bundan sonra mətn redaktə edilməmişdir.

Как действовать, если вас снимают с авиарейса: советы пилота

Представьте такую неприятную ситуацию – вас снимают с рейса. Подходит бортпроводник и говорит: “Извините, но мы не хотим с вами лететь, пройдите на выход!” Автор канала “Капитан A320” на “Яндекс.Дзен” предлагает разобраться, что делать дальше.

Фото: Shutterstock

Почему экипаж может предложить вам покинуть борт? На самом деле причина всего одна – забота о безопасности полета. То есть – об остальных пассажирах. Мотивы экипажа понять можно и нужно, это бесспорно. Гораздо интереснее понять причины, побудившие их думать, что ваше пребывание на борту угрожает безопасному (и комфортному для всех) завершению полета. А вот причины могут быть разными:

  • запах алкоголя (разной степени интенсивности) и соответствующее поведение;
  • неадекватное поведение без видимых причин. А вот это очень размытое понятие и, к сожалению, допускающее очень субъективную оценку. Сюда можно включить даже юморок типа: “Надо быть пристегнутым, чтобы было легче собирать трупы”. Как на это отреагируют ваши соседи, неизвестно, а виноватым будете вы.

Так что же делать в такой ситуации? Первое и самое главное – сохранять спокойствие. Возьмите паузу в 5-10 секунд и подумайте – почему вас просят покинуть борт? Может быть, вы пьяны? Может быть, что-то не то сделали? И не обязательно на борту, возможно, в автобусе с кем-то сцепились? Может быть… Может быть все что угодно. Если вы поняли, что побудило экипаж высадить вас – уже чуть проще. Если нет, что ж, считайте, что это беспредел. Вот только никому об этом не говорите.

Самое главное в этой ситуации – произвести впечатление спокойного и адекватного человека. Произвести впечатление даже не на экипаж – на остальных пассажиров. Их ведь очень легко будет найти и опросить как свидетелей. Как должен реагировать спокойный и адекватный человек на любое (даже абсурдное) требование экипажа воздушного судна? Правильно, он его должен выполнить. О чем и сообщите немедленно подошедшему к вам бортпроводнику. “Милая девушка, я готов выполнять все требования, исходящие от вас как от представителя экипажа воздушного судна!”

Будьте уверены – это заявление ее очень сильно удивит. Очень. Не ведут себя так дебоширы и авиахулиганы. Никогда. И это зародит в ее голове первые сомнения – а точно ли вы относитесь к этой категории.

По теме: Американец обезвредил агрессивного пассажира, пытавшегося захватить самолет

А теперь можно и поинтересоваться – а в чем причина такого внимания к вашей персоне. Еще раз подчеркнув, что вы готовы покинуть борт. Да, это игра на публику, но, в случае, если вас все-таки высадят, невнятные ответы экипажа будут играть в вашу пользу. Самой большой ошибкой в подобной ситуации будет повышать голос и спорить. Даже если вы изначально чисты как младенец, после повышения голоса – авиадебошир стопроцентный. Без вариантов абсолютно, ведь ваш спор с бортпроводником видел весь салон. Чисто формально такой спор будет расценен как “отказ выполнять требования экипажа”, свидетелей полно, а если еще и до вызова полиции дойдет… Любой суд встанет на сторону авиакомпании.

Продолжаем. Если вам назвали причину – задумайтесь, виновны ли вы? Если да – что ж, спорить бесполезно, идите на выход. Если нет – спорить все равно бесполезно, идите туда же. Выход у нас в 99% случаев в передней части салона и именно там вас поджидает старший бортпроводник. А вот тут – стоп. Это шанс. Вот с ним стоит и поговорить. Теперь высаживающий вас изначально бортпроводник – свидетель защиты. (Если вас изначально высаживал старший – то он уже успел увидеть, что вы реально выполняете его требования). Попробуйте поговорить с ним в районе передней кухни. То есть там, где нет пассажиров. Спокойно, не повышая голоса, еще раз спросите – в чем ваша вина. И объясните, как эту ситуацию видите вы. Шансы высоки – высадить вас сложнее, чем дать улететь. Даже если есть запах алкоголя – если экипаж увидит, что с вами проблем не будет – высока вероятность, что вы улетите.

По теме: Не дождалась открытия двери и вышла на крыло: в Киеве авиапассажирка шокировала попутчиков

Если не получилось, вот теперь можно идти к представителю авиакомпании. Требовать у него документ, оправдывающий вашу высадку и спокойно писать досудебную претензию. Хотя, я практически уверен, если вы делали все правильно – до этого вряд ли дойдет.

Оригинал колонки опубликован в блоге “Капитан A320” на “Яндекс.Дзен”

ForumDaily не несет ответственности за содержание блогов и может не разделять точку зрения автора. Если вы хотите стать автором колонки, присылайте свои материалы на kolonka@forumdaily.com

авиарейс Ликбез авиапассажиры

Читайте также на ForumDaily:

‘Я почувствовала что-то теплое’: пассажир помочился на женщину в самолете

‘Вел себя неэтично’: пассажир сел в тюрьму за испорченный им воздух в такси

‘Абсолютное безумие’: пассажиры подрались на борту самолета из-за маски

Какие страны сейчас открыты для американских туристов

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? Подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию “Приоритет в показе” –  и читайте нас первыми. И не забудьте подписаться на ForumDaily Woman и на ForumDaily New York – там вас ждет масса интересной и позитивной информации. 



 
1075 запросов за 2,964 секунд.