Вернуть товары в американские магазины стало намного сложнее - ForumDaily
The article has been automatically translated into English by Google Translate from Russian and has not been edited.
Переклад цього матеріалу українською мовою з російської було автоматично здійснено сервісом Google Translate, без подальшого редагування тексту.
Bu məqalə Google Translate servisi vasitəsi ilə avtomatik olaraq rus dilindən azərbaycan dilinə tərcümə olunmuşdur. Bundan sonra mətn redaktə edilməmişdir.

Вернуть товары в американские магазины стало намного сложнее

По мере того как покупатели возвращают товары, приобретенные во время Черной пятницы и Киберпонедельника, все больше американских ритейлеров могут предложить им оставить себе товары, стоимость возврата которых превышает их стоимость. Подробнее рассказало издание Yahoo!.

Фото: IStock

По данным компании goTRG, которая опросила 500 руководителей 21 крупной розничной сети, включая Walmart и Amazon, в этом году 59% ритейлеров предлагают так называемую политику безвозврата или «оставьте себе» для товаров, стоимость возврата которых превышает их стоимость.

В прошлом году 500 руководителей розничных компаний заявили, что такая политика есть у 26% компаний, сказал генеральный директор goTRG Сендер Шамисс, чья компания включает Walmart в число своих клиентов. Количество компаний, участвовавших в прошлогоднем исследовании, не уточняется.

По мере того как ритейлеры внедряют технологии для устранения лишних расходов, все больше компаний принимают политику безвозврата для некоторых онлайн-покупок, сказал Шамисс, отказавшись назвать компании, которые ее используют. По его словам, эта информация «не является тем, что ритейлеры хотели бы видеть в открытом доступе» из-за опасений, что покупатели могут злоупотреблять такой политикой.

По теме: Кражи, ошибки, неудобства: ритейлеры США отказываются от касс самообслуживания

Результаты опроса, о которых ранее не сообщалось, появились в связи с тем, что в этом году американские покупатели, как ожидается, вернут праздничные покупки на сумму $173 млрд, что, по данным Optoro, на 28 % больше, чем в прошлом году. Компания помогает ритейлерам управлять возвратами, которые обычно растут после предрождественских распродаж, таких как Черная пятница и Киберпонедельник, и продолжаются после Рождества.

«Наш “суперкубок” по возвратам начинается на следующий день после Черной пятницы и продолжается до февраля», – заметил генеральный директор Optoro Амена Али сравнивая напряженный сезон в своем секторе с одним из крупнейших спортивных событий Америки.

Типичный возврат обходится ритейлерам примерно в $30. Возвраты снижают прибыль, поскольку их приходится транспортировать, сортировать и перепродавать (часто со скидкой) или утилизировать с убытком. По словам Али, это побудило почти 90% ритейлеров пересмотреть ряд правил в нынешнем году. Эти изменения среди прочего включают в себя предложение магазинных кредитов, взимание платы за некоторые виды возврата и поощрение покупателей возвращать онлайн-покупки в физические магазины.

«Вы просто не можете позволить себе игнорировать это», – сказала она о стоимости возврата.

В Walmart заявили, что при рассмотрении вопросов обмена и возврата товаров они соизмеряют удобство для покупателей и свою прибыль.

17 покупателей, опрошенных Reuters, заявили, что компании, в частности Amazon, Chewy, eBay, Temu, Keurig, Wayfair и продавец футболок True Classic, запретили им возвращать товары стоимостью от $20 до $300, включая несколько бракованных или отправленных по ошибке.

В Amazon пояснили, что позволяют покупателям оставлять товары на возврат «в небольшом количестве случаев для удобства и чтобы помочь сохранить низкие цены». По словам продавца мебели Wayfair, в некоторых случаях покупатели могут оставить товар со скидкой.

Ажиотаж на возвраты

По данным Appriss Retail и Национальной федерации розничной торговли, в прошлом году процент возвратов почти вдвое превысил допандемический уровень и составил 16,5% от общего объема розничных продаж в США, или товаров на сумму $816,8 млрд.

Продавцы нижнего белья, постельных принадлежностей и продуктов питания были одними из первых, кто начал применять систему невозврата товаров из-за соображений гигиены или правил безопасности для здоровья. По словам Габриэль Ричардс, бренд-директора компании Trafilea, которой принадлежит компания, продавец Shapewear Shapermint использует эту политику для повышения лояльности покупателей предлагая им пожертвовать вещи или подарить их друзьям.

Вам может быть интересно: главные новости Нью-Йорка, истории наших иммигрантов и полезные советы о жизни в Большом Яблоке – читайте все это на ForumDaily New York

Эта практика вошла в обиход во время бума электронной коммерции в начале пандемии, когда стоимость доставки и пересылки резко возросла, а склады стали лопаться по швам. Компании перестали принимать обратно ненужные футболки, игрушки для животных или мебель, которые увеличивали расходы и загружали цепочку поставок.

По словам экспертов, в наши дни ритейлеры соизмеряют стоимость возврата с ценностью покупателя, поэтому крупные покупатели с большей вероятностью получат право на возврат.

Восьми из 17 покупателей, опрошенных Reuters, было предложено оставить товары, приобретенные на Amazon, в основном у сторонних продавцов. Товары варьировались от малоценных вещей, таких как нижнее белье и дождевик, до матраса неправильного размера.

Читайте также на ForumDaily:

Пять шагов, которые помогут выбрать оптимальный план медицинского страхования

Стоимость парковки в больших городах США: где самые удобные и дешевые паркинги

Apple добавила в iPhone удобную (по мнению разработчиков) функцию, но полиция просит ее отключить

11 маршрутов в США, по которым стоит проехаться каждому

Как скидочные купоны заставляют вас тратить больше

В США политика возврат ритейлер
Подписывайтесь на ForumDaily в Google News

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? – Поддержите нас донатом! А еще подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию “Приоритет в показе” –  и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram  и в Instagram– там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily New York – там вас ждет масса интересной и позитивной информации о жизни в мегаполисе. 



 
1075 запросов за 1,075 секунд.