The article has been automatically translated into English by Google Translate from Russian and has not been edited.

Гид путешественника: 8 мифов о турагентствах

Венеция. Фото: Depositphotos

Совсем скоро начнется сезон отпусков. Вы уже мечтаете пройтись по узким улочкам центральной Италии, увидеть небо Лондона и прокатиться на знаменитых двухэтажных автобусах, побродить по многовековому Афинскому акрополю? А может, вы всю жизнь мечтали слетать в Канаду? Или горите желанием наконец увидеть Ниагарский водопад или Гранд-Каньон? Выбрать направление — это еще полдела. Не менее важно решить для себя — будете ли вы сами организовывать свою поездку, просиживать часы на разных сайтах, выискивая дешевые билеты на самолет и доступные, но уютные гостиницы, или пойдете путем наименьшего сопротивления, обратившись в турагенства. “Это же дорого!”, — возразят скептики и будут не совсем правы. ForumDaily вместе с Мирославой Эльсон, исполнительным директором компании LastochkaTravel разбирались в том, что в распространенных мифах о турагентствах правда, а что нет.

Миф 1. Авиабилеты лучше заказывать самому, потому что турагент сделает наценку

В последнее время появилась масса мобильных приложений для заказа нужного рейса и подбора необходимой стыковки, которыми можно пользоваться, если планируешь рейс самостоятельно. Однако, как показывает практика, далеко не всегда вариант, подобранный приложением – лучший, поскольку в базе данного приложения могут быть не все авиакомпании, летающие в заданном направлении, что существенно сужает выбор. Кроме того, ну сколько рейсов вы можете посмотреть? Десять, двадцать, тридцать? А LastochkaTravel, например, работает с 800 авиакомпаниями по всему миру. Что же происходит, если турист звонит в турагентство, чтобы просто перепроверить свой выбор, сделанный при помощи приложения?

«Например, захотел человек полететь из США в Екатеринбург. И нашел пару очень дорогих и неудобных рейсов сам, а потом обратился в нашу компанию с просьбой подобрать вариант получше. Мы перепроверили и смогли сэкономить ему $500, потому что нашли другую авиакомпанию и другую стыковку – и пассажиру придется меньше времени ждать между пересадками», — рассказывает Мирослава Эльсон.

Турагент по умолчанию берет на себя все переговоры с авиакомпаниями, с сотрудниками которых общается давно и имеет в этом деле огромный опыт. Не будучи каждодневно втянутыми в этот бизнес, вы забудете спросить про возможность сдать билет и про компенсацию в случае опоздания на самолет – а турагент не забудет. Он каждый день это делает.

Париж. Фото: Depositphotos

Миф 2. Забронированные даты вылета и прилета нельзя изменить

Принято считать, что если планируешь поездку самостоятельно, ты вольная птица, хотя бы в том смысле, что можешь прилететь и улететь, когда захочешь. А поездка с турагентством, мол, лишает тебя этой опции, и оговоренные заранее дни приезда и отъезда нельзя изменить. На самом же деле, турагенты в курсе, что каждый из туристов – живой человек, с потребностями и желаниями, способными измениться. Причем измениться в тот момент, когда их обладатель находится в другой точке земного шара. Или что-то может пойти не так, и вы можете опоздать на самолет. Да и вообще — мало ли что может случиться в дороге. Если вы сам себе организатор путешествия, то именно вам и придется ломать голову, как же разрешить все неожиданные проблемы. И это вместо того, чтобы наслаждаться отдыхом. Если же вы путешествуете с турагентством, ваша проблема становится их проблемой. А что делаете вы в этот момент? Правильно! Наслаждаетесь отдыхом.

«Мы работаем 24-часа в сутки, 7 дней в неделю, чтобы человек мог дозвониться нам из любой страны с любым часовым поясом. Скажем, в Китае сейчас 12 часов дня, а у нас – 2 часа ночи. И если у вас в Китае в полдень что-то случилось (например, вы опоздали на самолет, или же вам, наоборот, так понравилось там, что вы хотели бы улететь попозже), то вы можете звонить или писать нам, и мы решим этот вопрос в вашу пользу, — говорит Мирослава. — Мы узнаем, возвращает ли данная авиакомпания компенсацию пассажиру за опоздание, сколько стоит поменять билет и можно ли, например, вообще его поменять. Условий в каждой компании множество, и все они разные. Довольный клиент – залог успеха компании, поэтому целью моего разговора с авиакомпанией будет то, чтобы вы не платили двойную цену за билеты (а вам бы точно пришлось переплатить, если бы обратились в кассы напрямую)».

Не только опоздания на самолет и желание изменить дату рейса являются основной причиной звонков в службу поддержки. По словам Мирославы, также по ночам люди звонят, например, с вопросами насчет багажа: многих интересует, что можно провозить, а что нельзя, или просят поздно ночью заказать билеты – иногда кому-то нужно срочно это сделать, и это не всегда возможно без турагентства.

Прага. Фото: Depositphotos

Миф 3. Гостиницу лучше бронировать самому, потому что так дешевле

Допустим, вы хотите забронировать номер в приглянувшемся вам отеле — именно в том, что в 10 минутах от центра города и где дают по утрам кофе с печеньем, вошедшие в стоимость ночи. Но одноместный номер выходит вам в заоблачную цену. Что вам остается делать? Платить или ехать в другую гостиницу на окраине, которая подешевле.

Одним из вариантов удешевления может быть именно звонок турагенту, в котором вы озвучиваете все свои предпочтения по поводу опций желаемого отеля, не стесняясь таких тонкостей, как локация гостиницы и кофе с печеньем. Потому что турагенты имеют свои ходы, льготы и скидки в тех отелях, с которыми сотрудничают, и потому что именно они в первую очередь оповещаются обо всех спецпредложениях. Кроме того, о гостинице, в которой придется жить, вы будете заранее знать все, ведь турагенты часто предварительно выезжают в отели, которые потом предлагают своим клиентам.

Миф 4. Я сам найду, где и как погулять

Разумеется, найдете. Однако сможете ли вы сами объехать за неделю такую страну, как, например, Великобритания?

«Мы подобрали идеальный маршрут, состоящий из самых интересных и знаковых точек Англии — так, чтобы можно было объехать их все на нашем автобусе за 7 дней», — утверждает Мирослава. Также именно турагент поможет вам, если вы потерялись в незнакомом городе, если у вас украли документы и вы не знаете, куда обратиться за помощью. Если же вы путешествуете сами – то и «спасение утопающих» будет зависеть от вас самих.

Лондон. Фото: Depositphotos

Миф 5. Отдых с детьми и турагенства – несовместимы

Расскажу забавную историю. Одна молодая мать путешествовала с грудным младенцем и забронировала одноместный номер, попросив снабдить его детской кроваткой. Разумеется, номер также должен был быть на первом этаже. Приехав, она обнаружила свой номер на третьем этаже и ни о какой кроватке внутри номера речи не шло. Кроватка в номере появилась на шестой день после ежеутренних скандалов с администрацией. Локацию номера так и не поменяли – в отеле было слишком много народу. Все эти вопросы ей приходилось решать самой, с плачущим ребенком на руках, и коляской, каждый раз поднимаемой на третий этаж.

Если бы у нее был турагент – это были бы его проблемы и его ответственность.

«Мы учтем все ваши пожелания насчет того, каким должен быть ваш номер в отеле и что должно там быть. И даже детская кроватка в номере для нас – не проблема. Самое главное – предварительно озвучить нам свои пожелания, чтобы мы могли обеспечить все это», — говорит Мирослава.

Амстердам. Фото: Depositphotos

Миф 6. Если я еду с турагентом, я должен платить за то, что мне не нравится

Не должны. Ваша задача – определить то, что вам нравится, и купить именно это. Тогда вы имеете полное право приехать с турагентством, поселиться с ним же, съездить на одну обзорную экскурсию, например, по Риму, а все остальное время заниматься тем, что вам нравится – арендовать машину и ездить на ней, пить вино в одном и том же ресторане или вообще не выходить из номера — потому что там джакузи.

Однако для того, чтобы выбрать тур в Амстердам или, например, по всей Европе через Рим и Монте-Карло, надо как минимум понимать, чего ты в целом хочешь от путешествия. «Если человек хочет в Мексику, чтобы полежать там на пляже, он запросто может туда поехать. Однако наши новые туры по Европе рассчитаны именно на людей, которые интересуются искусством, архитектурой и историей. И это далеко не все, чем будет заниматься «наш» турист: у него всегда будет свободное время для ресторана, для шоппинга, по поводу которого, кстати, мы сможем его частично проконсультировать. Вся информация о том, где и что купить, дается по запросу. И не только информация – вы можете запросить от нас некую дискретную услугу, часть тура – только одну экскурсию, или только перелет», — рассказывает Мирослава.

Миф 7. Без знания английского языка невозможно путешествовать

И снова – все возможно, если вы путешествуете с турагентством.

«В данный момент все наши туры – англоязычные, но для тех, у кого английский слабоват, это совершенно не проблема. Он может сказать нам об этом, и мы забронируем ему специальный русскоязычный тур, на который сможем оформить его через сутки ожидания», — говорит Мирослава.

Ниагарский водопад. Фото: Depositphotos

Миф 8. «Мне все равно не компенсируют форсмажоры»

Неожиданные ситуации бывают всегда и везде, и при путешествии с турагентством они, разумеется, тоже случаются. Однако компенсация клиенту как его финансовых затрат, так и нервных клеток – задача любой уважающей себя туристической компании.

«Мы никогда не обвиняем клиента в том, что с ним произошло что-то неприятное в туре, и никогда стараемся не говорить ему слов «Это ваша и только ваша ответственность». Мы всегда стараемся именно помочь, сделать его ситуацию более комфортной. Скажем, заказать такси за счет нашей компании», — говорит Мирослава.

О компании: Lastochka travel предлагает подбор туров, отелей, экскурсий и круизов. Кроме того, компания вот уже 7 месяцев успешно продает авиабилеты. Недавно Lastochka travel начала расширяться: сейчас ее офисы можно найти не только в Нью-Йорке и Портленде (Орегон), но и в Торонто, Москве и Киеве. Компания организовывает множество разнообразных туров по Европе, в частности для любителей истории, искусства и архитектуры Lastochka travel предлагает тур «Англия за семь дней«, тур по Западной Европе (Амстердам, Брюссель и Париж) и общий 11-дневный тур по Европе.

Материал подготовлен в партнерстве с
Lastochka Travel
Monday through Sunday, 24/7

Читайте также на ForumDaily:

10 секретов авиакомпаний, о которых вы могли не знать

Права авиапассажиров: что делать, если вас пытаются снять с рейса

10 лучших маленьких городков, которые стоит посетить в этом году

7 малоизвестных правил, которые действуют во всех американских аэропортах

10 лучших способов провести день в Нью-Йорке

Уважаемые читатели ForumDaily!

Спасибо, что остаетесь с нами и доверяете! За последние четыре года мы получили массу благодарных отзывов от читателей, которым наши материалы помогли устроить жизнь после переезда в США, получить работу или образование, найти жилье или устроить ребенка в садик. Мы рады, что помогаем вам в период иммиграции, который может быть довольно сложным.

Сейчас мы хотим попросить ВАС о поддержке. Качественная журналистика достаточнo затратная. После резкого сокращения рекламных поступлений от Facebook, наши доходы не покрывают расходы на содержание редакции, что ставит под угрозу беспрерывную работу сайта. Мы не вводим платную подписку, как это делают многие американские СМИ, и предоставляем доступ ко всем нашим материалам бесплатно, поскольку понимаем, насколько важно для русскоязычных иммигрантов получать проверенную информацию на родном языке. $5, $10, $20 — любая сумма, которой вы сможете поделиться с нами, поможет выжить сайту, а значит, мы сможем и дальше предоставлять полезную информацию тысячам иммигрантов. Поддержите качественную журналистику! Мы верим в силу наших читателей!

Всегда ваш, ForumDaily!

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? Подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» —  и читайте нас первыми. И не забудьте подписаться на ForumDaily Woman — там вас ждет масса позитивной информации. 

Разное туризм Культура путешествие Выбор редакции

НОВОСТИ ОТ Woman.ForumDaily.com



 
1065 запросов за 2,774 секунд.