The article has been automatically translated into English by Google Translate from Russian and has not been edited.
Переклад цього матеріалу українською мовою з російської було автоматично здійснено сервісом Google Translate, без подальшого редагування тексту.
Bu məqalə Google Translate servisi vasitəsi ilə avtomatik olaraq rus dilindən azərbaycan dilinə tərcümə olunmuşdur. Bundan sonra mətn redaktə edilməmişdir.

Мошенники придумали хитрый способ кражи денег у клиентов Airbnb: как себя обезопасить

Даже если вы не планируете поездку в ближайшее время, вам стоит проверить свою учетную запись Airbnb. В сервисе появился новый вид мошенничества: с вашей карточки или счета PayPal могут снять деньги в качестве штрафа за отмену невозмещаемого бронирования, которого вы не делали.

Фото: Depositphotos

Airbnb подтверждает, что такие инциденты происходили, но в официальном заявлении говорится, что “это единичные инциденты, и речь совершенно не идет о том, что платформа Airbnb была взломана. У нас есть надежные системы для защиты учетных записей пользователей, и наша команда экспертов по доверию и безопасности усердно работает над постоянным усилением защиты”, пишет USA Today.

Представитель Airbnb Чарли Урбаник (Charlie Urbanic) сообщил по электронной почте, что Airbnb работает с пострадавшими, «чтобы помочь им обезопасить свои учетные записи и вернуть деньги после того, как их данные для входа были обманным путем получены в других местах, таких как фишинговая электронная почта или вредоносное ПО».

Компания утверждает, что пользовательские данные вводились верно и это не взлом Airbnb. Речь идет о том, что пользователь, не осознавая, что имеет дело с мошенниками, передал личные данные где-то в другом месте.

Например, британский специалист по коммуникациям Элис Чаутард стала жертвой хакера – тот сделал от ее имени три невозмещаемых бронирования в Украине, потом отменил их, списал деньги и удалил аккаунт. По словам женщины, на все это ушло “максимум 2 минуты”. Жертва написала об этом в Твиттере.

Чаутард отметила, что компания занялась ее вопросом, инцидент “был улажен… и проведен возврат средств”.

Фото: скриншот Twitter

Рэйчел Ширин, главный спикер по продажам в Шарлотте, штат Северная Каролина, сказала, что она использует Airbnb примерно два раза в месяц. Женщина получила электронные письма от Airbnb, в которых было сказано о расходах и изменениях в аккаунте, который был автоматически удален. С ее кредитной карты трижды были сняты деньги на общую сумму около 1500 долларов, затем ее учетную запись удалили, а номер телефона изменили – факторы, которые затрудняли ей связь с Airbnb.

“Я сразу же зашла в свое приложение Airbnb и попыталась связаться со службой поддержки, чтобы получить сообщение о том, что у меня должна быть учетная запись для доступа к их центру поддержки, – сказала она. – Ирония в том, что они удалили мой аккаунт, а затем не предоставили доступ к поддержке”.

По теме: Самым популярным в мире жильем с Airbnb стала деревянная хижина в лесу возле Сан-Франциско. ФОТО

В итоге она обратилась к компании в Твиттере и получила письмо от службы поддержки клиентов. Одну из трех сумм ей возместили, сейчас женщина настаивает на возврате всех потерянных средств.

“Я много путешествую по миру и читаю лекции. Раньше я любила Airbnb, – сказала она. – Но после этого я перестала им пользоваться. Не потому, что меня взломали, а потому, что связаться с ними было очень трудно, я получала неудовлетворительные ответы и не владела правом на проблему. К моему профилю была привязана кредитка, а как насчет тех, кто привязывал дебетовые карты? Их наличные исчезли”.

Другие пострадавшие также жалуются на отсутствие адекватного ответа со стороны компании. Одна из пользователей Airbnb из Нью-Йорка сказала, что уведомила офис окружного прокурора Манхэттена.

“Ваша служба поддержки клиентов не помогает”, – написала женщина.

Фото: скриншот Twitter

“Это проблема безопасности, и вы должны по крайней мере проинформировать вовлеченных людей о том, что делаете”, – написал пользователь, который сказал, что его банковский счет пострадал в результате инцидента.

Фото: скриншот Twitter

Airbnb отметил, что обслужил более 500 миллионов гостей и “отрицательный опыт крайне редок”.

По теме: Рокфеллер-центр будет сдавать апартаменты класса люкс через Airbnb

Компания предложила пользователям несколько советов:

Избегайте неавторизованных сайтов. Убедитесь, что адрес содержит «https://» и в нем нет дополнительных символов или слов. Основная часть адреса должна читаться как airbnb.com. Например, airbnb-bookings.com или Airbnb1.com являются недействительными веб-адресами. В случае сомнений вы всегда можете набрать https://www.airbnb.com прямо в браузере, чтобы перейти на сайт Airbnb.

Критически изучайте электронные письма. С осторожностью относитесь к тем, кто просит вас нажать на ссылку и ввести личную информацию, например, “Если вы не нажмете на эту ссылку, ваша учетная запись Airbnb будет отключена”, особенно если они не получены с опознаваемого адреса электронной почты airbnb.com.

Смотрите, куда переходите. Убедитесь, что вы остаетесь на безопасной платформе Airbnb на протяжении всего процесса оплаты. Компания никогда не попросит вас перевести деньги, предоставить информацию о кредитной карте или иным способом напрямую заплатить хозяину.

Сообщите о проблемах. Уведомите компанию о подозрительных локациях, электронных письмах или веб-сайтах, отправив сообщение по адресу report.phishing@airbnb.com.

 

Разное В США мошенничество Airbnb

Читайте также на ForumDaily:

Рокфеллер-центр будет сдавать апартаменты класса люкс через Airbnb

Airbnb для сумок: Где путешественнику оставить свой багаж на несколько часов

Ошибки, которые туристы из США совершают в других странах

Жительницу Флориды убили в арендованной ею на Airbnb квартире в Коста-Рике

Давайте вместе противостоять кризису и поддерживать друг друга

Спасибо, что остаетесь с нами и доверяете! За последние 5 лет мы получили массу благодарных отзывов от читателей, которым наши материалы помогли устроить жизнь после переезда в США. У нас большие планы, мы не хотим останавливаться или замедлять темп работы. Даже сейчас…

Пандемия COVID-19 негативно повлияла на наши доходы, и чтобы продолжать оставаться на плаву, мы вынуждены просить ВАС о поддержке. Мы будем благодарны за любую сумму и приложим максимум усилий, чтобы продолжать так же оперативно публиковать новости и много полезной информации.

Спасибо, что вы с нами!

Всегда ваш, ForumDaily! WomanForumDaily, NewYork, ForumDaily!

Безопасность взносов гарантируется использованием надежно защищенной системы Stripe.

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? Подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию “Приоритет в показе” –  и читайте нас первыми. И не забудьте подписаться на ForumDaily Woman и на ForumDaily New York – там вас ждет масса интересной и позитивной информации. 



 
1059 запросов за 1,887 секунд.