The article has been automatically translated into English by Google Translate from Russian and has not been edited.

Эффект снегопада: Uber снял $640 с клиента за поездку в аэропорт

Фото: Depositphotos

Жительница Стерлинга, штат Вирджиния, получила в понедельник чек на $640 от сервиса по перевозке Uber за поездку в вашингтонский аэропорт Рейгана, который расположен примерно в 50 км от ее дома.

Бонни Либ рассказала, что ожидала немалого счета, поскольку из-за снежного шторма, который на выходных бушевал в США, Uber увеличил стандартную стоимость своих поездок в 4,4 раза. Однако она рассчитывала на сумму как минимум в два раза меньше.

Соседи сказали Либ, что обычно поездка в аэропорт обходится в 50-70 долларов, и она посчитала, что ей предстоит заплатить около $250 по «внепогодному» тарифу, поскольку ей необходимо было вылететь в Денвер на деловую встречу.

Бонни Либ, которая является директором маркетингового и коммуникационного агентства Sage, находилась в пути всего 48 минут.

«Я чуть не умерла, — вспоминает Либ о моменте, когда она получила сообщение на телефон о списанных с ее кредитной карты 640 долларах. — Такого не может быть, подумала я. Это, видимо, какая-то ошибка».

uberscreen

Бонни Либ находилась в пути от дома до аэропорта всего 48 минут. Фото: Bonnie Lieb

Однако в компании Uber заявили, что никакой ошибки с их стороны не было, поскольку Либ воспользовалась не стандартным сервисом Uber X, а самым дорогим из предлагаемых опций — Uber SUV. Базовый тариф на поездку в аэропорт для нее составил бы $144.

Представитель Uber Кэйтлин Дуркош признала, что счет в 640 долларов — один из самых больших, о которых она когда-либо слышала. Однако она встала на защиту политики Uber, повышающего тарифы в зависимости от ряда обстоятельств, таких как плохие погодные условия, чтобы мотивировать водителей выходить на работу.

«Мы всегда стараемся быть надежными для своих клиентов. Если бы наше ценообразование не было динамичным, велика вероятность того, что нельзя было бы найти ни одной машины для поездки», — объясняет Дуркош.

Uber, по словам Кэйтлин Дуркош, всегда рекомендует своим клиентам проверять тарификацию в своем мобильном приложении, прежде чем подтвердить заказ.

Бонни Либ говорит, что не заметила, что стандартная стоимость сервиса Uber SUV составляла $144. В то же время, компания отчасти пошла навстречу клиенту, предоставив Либ кредит в размере $160 (25% от цены за ее поездку) на следующие поездки с помощью Uber.

Либ сказала, что всегда была «большим фанатом» Uber и еще воспользуется услугами компании — как минимум, чтобы использовать предоставленный ей кредит. Однако ездить на Uber в период повышения тарифов она больше не собирается.

ForumDaily писал ранее о том, как Uber поднимает свои тарифы в тех случаях, когда в той или иной зоне поступает слишком много заказов.

Несмотря на то, что стоимость Uber стремительно растет, репутация компании продолжает падать из-за различных скандалов.

Уважаемые читатели ForumDaily!

Спасибо, что остаетесь с нами и доверяете! За последние четыре года мы получили массу благодарных отзывов от читателей, которым наши материалы помогли устроить жизнь после переезда в США, получить работу или образование, найти жилье или устроить ребенка в садик.

Сейчас мы хотим попросить ВАС о поддержке.
Качественная журналистика требует серьезных финансовых вложений и наши доходы не всегда покрывают расходы на содержание редакции, что ставит под угрозу беспрерывную работу сайта. Мы не вводим платную подписку, чтобы русскоязычные иммигранты в США могли беспрепятственно получать проверенную информацию на родном языке. Но будем благодарны Вам за любую сумму, которой вы готовы поделиться для того, чтобы мы могли бесперебойно предоставлять полезную информацию тысячам иммигрантов.

Чтобы охватить все составляющие жизни в США, сейчас мы поддерживаем работу трех проектов:

ForumDaily New York рассчитан на русскоязычных жителей самого крупного американского мегаполиса и знакомит их с важными новостями и интересными местами в городе, помогает в поиске работы или аренде жилья;

ForumDaily Woman поможет быть красивой и успешной каждой женщине в иммиграции, расскажет, как наладить отношения в семье, подскажет, как обустроить быт в США;

ForumDaily содержит полезную информацию для всех тех, кто уже переехал в США или только планирует релокацию, советы о том, как экономно, но интересно провести отпуск в Америке, как заполнить декларацию, найти работу и организовать жизнь в США.

Мы будем признательны вам за любую сумму, которую вы готовы пожертвовать на работу проекта.

Читайте и подписывайтесь! Мы рады, что помогаем вам в период иммиграции, который может быть довольно сложным.

Всегда ваш, ForumDaily!

В США такси Uber снежный шторм счет за услуги


 
1059 запросов за 2,581 секунд.