The article has been automatically translated into English by Google Translate from Russian and has not been edited.
Переклад цього матеріалу українською мовою з російської було автоматично здійснено сервісом Google Translate, без подальшого редагування тексту.
Bu məqalə Google Translate servisi vasitəsi ilə avtomatik olaraq rus dilindən azərbaycan dilinə tərcümə olunmuşdur. Bundan sonra mətn redaktə edilməmişdir.

Интернет-магазины, полюбившиеся американцам во время пандемии

Из-за коронавируса мы все чаще совершаем покупки из дома. Потребители говорят, что эти магазины лучше всего удовлетворяют потребности клиенов онлайн, пишет MoneyTalksNews.

Фото: Shutterstock

Даже если в прошлом покупки в интернете не были вашим любимым занятием, велики шансы, что вы привыкли совершать их во время пандемии коронавируса.

В этом году американцы больше, чем когда-либо, полагаются на удобство, а теперь и безопасность покупок онлайн.

Три интернет-магазина стали лидерами по качеству обслуживания клиентов: Costco, Etsy и Nordstrom.

Это единственные компании, получившие средний балл не менее 80 в последнем рейтинге Американского индекса удовлетворенности клиентов интернет-магазинов (ACSI). Эти рейтинги основаны на интервью с более чем 30 000 клиентов, собранных с апреля по сентябрь.

На самом же деле новости для интернет-магазинов в целом не очень хорошие. Показатели удовлетворенности клиентов розничных продавцов резко упали за этот шестимесячный период на 4,9% по сравнению с 2019 годом. Ни один интернет-магазин не повысил рейтинг во время пандемии.

По теме: Walmart может оплатить ваш ужин на День благодарения: что нужно знать

Некоторые из крупнейших розничных торговцев страны – Amazon, Best Buy, eBay, Macy’s, Staples и Target – получили посредственную оценку 77, что является средним показателем по отрасли для интернет-магазинов.

Ниже перечислены интернет-магазины, включенные в последний отчет ACSI, а также их оценка по шкале от 0 до 100:

  • Costco: 80
  • Etsy: 80
  • Nordstrom: 80
  • Kohl’s: 79
  • Newegg: 79
  • HP Store: 78
  • Nike: 78
  • Amazon: 77
  • Best Buy: 77
  • eBay: 77
  • Macy’s: 77
  • Staples: 77
  • Target: 77
  • Home Depot: 76
  • Apple: 75
  • Dell: 75
  • GameStop: 75
  • Gap: 75
  • Groupon Goods: 75
  • Lowe’s: 75
  • Overstock: 75
  • Walgreens: 75
  • Wayfair: 75
  • Walmart: 73
  • Sears: 72

По информации ACSI, снижение оценок розничных продавцов указывает на «повсеместный спад качества обслуживания клиентов». Организация считает, что падение Amazon в рейтинге на 7% с 2019 года заслуживает особого внимания.

«Наибольшее сокращение онлайн-гиганта Amazon коснулось складских запасов, навигации, разнообразия, доставки и поддержки клиентов. Для сравнения: Etsy значительно улучшила поддержку клиентов, а Sears, получившая самый низкий общий балл, добилась значительных успехов в доставке», – сообщают представители ACSI.

Разное В США интернет-магазины онлайн-магазины шопинг

Читайте также на ForumDaily:

На халяву и уксус сладкий: кто такие фриганы и как они получают все бесплатно в США

10 лучших штатов для жизни в США: популярные направления среди иммигрантов

Риск пожара, отравления или травмы: 6 опасных товаров, отозванных из магазинов в США

Заколоченные окна вместо нарядных витрин: магазины в США готовятся к погромам после выборов

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? Подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию “Приоритет в показе” –  и читайте нас первыми. И не забудьте подписаться на ForumDaily Woman и на ForumDaily New York – там вас ждет масса интересной и позитивной информации. 



 
1060 запросов за 2,751 секунд.