American Airlines бере з клієнтів 'плату за обслуговування афроамериканців'

Жінка з Північної Кароліни заявила, що виявила «плату за обслуговування афроамериканців» в виписці зі свого банківського рахунку після польоту American Airlines. Про це пише Newaweek.

Фото: Shutterstock

Кітрі Брайант сказала, що вона і її партнер забронювали рейс з аеропорту Шарлотт-Дуглас в День подяки в 2020 році, але не помітила як була підписана плата за багаж, поки не подивилася свою банківську виписку.

«У День подяки ми з Уес полетіли в Денвер (Колорадо) з міжнародного аеропорту Шарлот літаком American Airlines, - написала Брайант. — Ми обидва використовували різні картки для оплати багажу, і замість того, щоб це було підписано належним чином, в обох наших виписках за рахунком зазначено «Плату за обслуговування афроамериканців»».

Брайант сказала, що пара сплатила свої квитки і зареєстрований багаж окремо і за допомогою різних дебетових карт.

Однак, як не дивно, її партнер теж сказав, що в його виписці була образлива рядок.

Бажаючи отримати відповідь на допущене приниження, Брайант сказала, що зв'язалася з American Airlines, але була розчарована їх відповіддю.

За темою: Сім'ю з 20 чоловік висадили з літака через з'їхала маски для обличчя

«Менеджер в аеропорту сказала, що їй шкода, але я не отримала відповіді. Запропонували подати скаргу. Мені зателефонувала одна людина і сказала, що інцидент розслідуватиметься, але досі ні в кого немає відповіді, — написала вона у Facebook. — Чесно кажучи, не чекала на відповідь, але я не дурна і не думаю, що це було помилкою. Ніколи більше не літатиму цією авіакомпанією».

Брайант сказала, що протягом кількох місяців її справа переходило від авіакомпанії до її банку і навпаки, в той час як вони звинувачували один одного в помилку.

«Банк сказав American безпосередньо, що вони не мають до цього жодного стосунку. Коли компанія вводить щось у свою систему, банк стягуємо плату за те, як це назвав продавець, і все», - сказала вона.

Однак American Airlines заявляє, що не несе відповідальності за інцидент.

«У середині грудня клієнтка попередила компанію про те, що в її банківській виписці образливо позначено плату за перевезення багажу. Ми були стривожені побаченим і негайно розпочали розслідування, щоб зрозуміти, що сталося», - заявили в компанії.

«Плату за перевезення багажу було сплачено в кіоску самообслуговування в Шарлотті. Члени нашої команди не можуть змінити текст при обробці платежу, і ми визначили, що проблема виникла у компанії-емітенті кредитної картки та банку-емітенті. Ми зв'язалися з Mastercard, яка підтвердила, що American правильно надала інформацію про плату за провезення багажу, а Mastercard проводить власне розслідування», - додали American Airlines.

Вам може бути цікаво: головні новини Нью-Йорка, історії наших іммігрантів і корисні поради про життя в Великому яблуці - читайте все це на ForumDaily New York

Mastercard також підтвердила, що банк почав розслідування з цього приводу.

«Ми перебуваємо у процесі проведення ретельного розслідування, проте, наскільки ми розуміємо, American Airlines не несе відповідальності за цю помилку, – сказав офіційний представник. — American Airlines правильно відправила транзакцію для покупки зареєстрованого багажу, включаючи правильну назву. Наші партнери з випуску та обробки платежів працюють над тим, щоб зрозуміти, як сталася помилка, щоб цього більше не повторилося».

Банк Capital One, що видав Mastercard Брайант, повідомила, що розслідування показало: помилка була «технічною проблемою», пов'язаної з «неправильним кодуванням назви».

«Ми активно розслідуємо, де саме технологія неправильно інтерпретувала дані, та виправляємо проблему. Це абсолютно не пов'язано з якоюсь конкретною інформацією про клієнта», — уточнили у банку.

Брайант вважає, що інцидент не був помилкою і є прикладом расової упередженості.

"Їм немає виправдання", - заявила вона.

Читайте також на ForumDaily:

Як перестати плутати прийменники at і in в англійській мові

Все, що потрібно знати про американський паспорт

15 головних привілеїв, які отримує президент США

Зимову відпустку: де недорого відпочити в США

На підгузники, цукерки та інтернет: найдивніші податки в США

Хочете більше важливих та цікавих новин про життя в США та імміграцію до Америки? - Підтримайте нас донатом! А ще підписуйтесь на нашу сторінку в Facebook. Вибирайте опцію «Пріоритет у показі» і читайте нас першими. Крім того, не забудьте оформити передплату на наш канал у Telegram  і в Instagram- там багато цікавого. І приєднуйтесь до тисяч читачів ForumDaily Нью-Йорк — там на вас чекає маса цікавої та позитивної інформації про життя в мегаполісі.