'Шкідливі' звички, які допоможуть порозумітися з американцями
Америку небезпідставно вважають ідеальною країною для ведення бізнесу. Проте деякі ділові звички американців можуть шокувати іммігрантів із пострадянського простору. Так само, як більшість американців вважає російську манеру спілкування надто прямолінійною і часом грубуватою, особливості американського ділового етикету можуть здатися непристойними або навіть аморальними на наш погляд. Однак якщо вдуматися, у них є своя логіка, і, можливо, деяким іммігрантам буде корисно розвинути в собі подібні звички.
Фото: IStock
Не відповідати на листи
З точки зору культури, прийнятої на пострадянському просторі, така поведінка по відношенню до незнайомої людини вважається грубою, особливо серед людей, які не звикли до ділової активності. Якщо нам пропонують щось, у чому ми не зацікавлені, багато хто з нас звикли в будь-якому випадку пояснювати, чому не хочемо прийняти пропозицію – з різним ступенем ввічливості та аргументованості. Однак в Америці далеко не рідкісні випадки, коли після відмови вам починають пропонувати непрохану послугу з ще більшою нав'язливістю, до того ж ця нав'язливість прямо пропорційна ступеню розгортання ваших відповідей. Тобто чим активніше і детальніше ви доводите співрозмовнику, що не потребуєте його, тим безцеремонніше він може нав'язувати вам своє спілкування.
Розгадка цієї, начебто, парадоксальної поведінки досить проста. Справа в тому, що в Америці існує негласна презумпція того, що кожна сторона переговорів діє виключно добровільно та у власних інтересах. Американцю важко зрозуміти, що ви відповідаєте йому лише тому, що бачите у цьому свій обов'язок. Іммігрант із пострадянського простору часто відчуває свою відповідальність за те, що недостатньо точно пояснив свою позицію співрозмовнику.
В Америці ж не прийнято подібний ступінь відповідальності за поведінку іншої людини. Відповідно, американець вважає, що якщо ви витрачаєте стільки часу на відповідь, у вас є якийсь особистий інтерес. Найприроднішим поясненням такої поведінки для вашого співрозмовника найчастіше стає припущення, що ви просто торгуєтеся з ним. У результаті він продовжує спілкування, будучи впевненим, що грає з вами за вашими правилами. Американцю справді важко повірити в те, що люди годинами можуть займатися тим, що їм не потрібно, але що, на їхню думку, вони мають зробити заради вас.
Втім, зовсім не виключено, що американець може виявити наполегливість навіть у випадку, якщо ви не відповіли на його первісний лист. Деяким людям дійсно важливо отримати будь-яку формальну відповідь. Однак у такому разі, якщо ви скажете «ні», з вами, як правило, не сперечатимуться. Проте, практика показує, що у часто не відповісти на лист цілком достатньо. Більше того, в Америці не така вже й рідкість, коли навіть старий діловий партнер може проігнорувати якесь конкретне повідомлення, а потім, як ні в чому не бувало, продовжувати співпрацю з інших питань. Мовчання у США вважається ввічливою формою відмови і передбачає повного розриву відносин.
Не бояться торгуватися
Все перераховане правильно і у зворотний бік. Якщо ви бачите, що американець виявляє зацікавленість у спілкуванні з вами, швидше за все, він повинен розуміти вашу цінність, яка у діловому світі, як не банально, вимірюється навіть зарплатою. Вміння подати себе високо цінується в Америці, тоді як скромність може бути розцінена як невпевненість у собі. У пострадянській культурі, на жаль, часто превалює протилежна точка зору, за якою хвалити себе не прийнято. Однак у висококонкурентному американському середовищі вміння зробити акцент на своїх перевагах є важливою частиною успіху.
Звичайно, тут теж слід уникати крайнощів. Не варто виставляти себе непогрішимим суперменом, як радять деякі лайфковчі. Більше того, якщо раніше домінуючий напрямок в американській психології було підкреслено орієнтоване на успішність, то зараз чесне визнання своїх недоліків поступово стає мейнстримом. Недоліки можна визнавати, проте краще це робити в контексті того, як ви працюєте над їх усуненням.
І, безумовно, важливо сміливо та впевнено говорити про свої переваги та досягнення, та вимагати відповідної винагороди. Не бійтеся називати суму вище за бажану. Як правило, зрештою ви з роботодавцем зійдетесь десь посередині. Так само не варто боятися торгуватися в частині умов роботи чи якихось формальних вимог. Наприклад, ви можете сказати, що ухвалите рішення тільки після консультації з юристом, або вимагати надіслати вам офіційний контракт. Такі прохання сприймаються в Америці абсолютно нормально.
Виявляти трохи менше галантності до жінок
Безумовно, це не означає, що ви повинні поводитися як хам. Однак не варто забувати, що жінка в США, особливо у світі бізнесу, розглядається не як представник слабкої статі, а як абсолютно рівний з чоловіком бізнес-партнер. Тому надмірна галантність може бути розцінена американкою як форма сексуального домагання, а й як приниження її ділових якостей. У ситуації робочого спілкування вашій партнерці важливо, щоб у ній бачили фахівця, а не жінку, і надмірний наголос на її жіночі якості, нехай навіть позитивні, може бути сприйнятий як ваша нездатність побачити та оцінити її професійні переваги.
Вам може бути цікаво: головні новини Нью-Йорка, історії наших іммігрантів і корисні поради про життя в Великому яблуці - читайте все це на ForumDaily New York
Це зовсім не означає, що жінкам не потрібно робити компліментів. Однак краще адресувати їх по суті розмови: висловлених вашою співрозмовницею думок, ідей та рішень, результатів її праці тощо. Обговорення зовнішності, хай навіть компліментарне, американки можуть сприйняти як порушення їхніх особистих кордонів.
Додати трохи більше «лицемірство»
Йдеться про те, що може вважатися лицемірством за російськими мірками. Це не означає підлості та двуличності, а лише спробу скоригувати звичку говорити співрозмовнику в обличчя все, що ми думаємо, або, навпаки, приймати якісь позитивні речі як належне. Наприклад, в Америці прийнято дякувати людині за будь-яку зроблену роботу, навіть якщо вам не дуже подобається її результат і насправді ви не відчуваєте почуттів подяки. Це не означає, що не варто вказувати на недоліки, але краще робити це у коректній формі.
У разі якихось серйозних порушень американці вважають за краще не з'ясовувати стосунки безпосередньо, а повідомляють про ситуацію вищому керівництву. У пострадянській культурі така поведінка найчастіше сприймається як донесення. До речі, деякі американці також ставляться до нього неоднозначно. Багато хто з них схиляється до того, що все ж таки краще коректно висловити свою думку людині в обличчя, і скаржитися на неї лише у випадку, якщо це не допомогло.
Для Америки це цілком прийнятна форма вирішення конфліктів. Але, можливо, справді не варто самому з'ясовувати стосунки і доводити справу до бійки, якщо існує можливість вирішити конфлікт меншою кров'ю. Горезвісну американську політкоректність багато росіян теж сприймають як лицемірство, хоча насправді це лише тактовна форма берегти почуття інших людей. До того ж не можна забувати, що будь-яка якість, доведена до абсурдної форми, перетворюється на недолік, тоді як у розумних дозах здатне зробити спілкування набагато приємнішим, а взаєморозуміння – легшим.
Читайте також на ForumDaily:
Моторошно красиво: п'ять найбільш захоплюючих і небезпечних доріг у США
Топ-10 штатів із найнижчими цінами на навчання у коледжі для місцевих жителів
Дедалі більше американців доживають до 100 років: які чинники на це вплинули
Особистий досвід: як це знаходитись у найхолоднішому місці на Землі під час рекордного морозу
Підписуйтесь на ForumDaily в Google NewsХочете більше важливих та цікавих новин про життя в США та імміграцію до Америки? - Підтримайте нас донатом! А ще підписуйтесь на нашу сторінку в Facebook. Вибирайте опцію «Пріоритет у показі» і читайте нас першими. Крім того, не забудьте оформити передплату на наш канал у Telegram і в Instagram- там багато цікавого. І приєднуйтесь до тисяч читачів ForumDaily Нью-Йорк — там на вас чекає маса цікавої та позитивної інформації про життя в мегаполісі.
Вибір редакції
