У каждого бортпроводника есть планшет, битком набитый информацией о пассажирах: что они знают о нас

Человеку свойственно хотеть знать, что люди говорят и знают о нем. Пожалуй, вам это не известно, но у бортпроводников на вашем рейсе есть iPad, битком набитые информацией о вас. Однако не волнуйтесь, они никуда ее не передают. Какая информация о вас есть у бортпроводников, рассказало издание Travel and Leisure.

Фото: Shutterstock

Информационный список пассажиров (PIL) и системы Passenger+ появились как способ для бортпроводников идентифицировать пассажиров и даже помочь им перебронировать билеты в середине полета. Сегодня бортпроводники могут видеть множество данных о каждом пассажире в салоне. Система каждой авиакомпании отображает разную информацию, но есть некоторые данные, которые стали отраслевым стандартом для передачи экипажу.

«Я могу использовать карту мест, чтобы увидеть, есть ли свободные места, которые, возможно, нужны клиентам с ограниченной подвижностью», — сказала сотрудница British Airways Салли Кеннеди.

Хотя бортпроводники не могут видеть, сколько вы заплатили за билет, у них есть информация, являетесь ли вы частым пассажиром авиакомпании, и если да, то — какой ваш статус.

По теме: Как сделать так, чтобы в самолете вас бесплатно пересадили из эконом- в бизнес-класс: советы экспертов

«Буквально вчера iPad экипажа на моем рейсе British Airways предупредил команду, что я переквалифицировался на золотой статус British Airways Executive Club и заработал 2500 баллов, — написал Гилберт Отт из God Save the Points. — Перед взлетом я получил приятную благодарность за мою лояльность».

Другие авиакомпании, такие как United, используют эту систему для отслеживания удовлетворенности клиентов. Если пассажиры заполняют анкету удовлетворенности после полета, бортпроводники могут просмотреть историю последних пяти полетов. Если пассажир постоянно сообщает о недовольстве обслуживанием, бортпроводники будут уведомлены об этом. Они часто стараются изо всех сил «удовлетворить» пассажира жестами доброй воли.

Вам может быть интересно: главные новости Нью-Йорка, истории наших иммигрантов и полезные советы о жизни в Большом Яблоке – читайте все это на ForumDaily New York

Бортпроводники могут использовать сохраненные данные авиакомпании, чтобы поздравить вас с днем ​​​​рождения или пару с годовщиной. Им даже может быть известно, что вы обычно берете бокал белого вина при взлете.

Клиентский опыт на борту самолета становится все более личным. Даже бортовые развлекательные системы становятся значительно настраиваемыми. В прошлом году Singapore Airlines представила новую бортовую развлекательную систему, которая позволит пассажирам продолжать просмотр фильмов с того места, на котором они остановились во время своего последнего полета.

Читайте также на ForumDaily:

Почти сутки в облаках: 19 самых дальних беспересадочных авиаперелетов в мире

Телефон, шоколад и музыка: эксперты рассказали, что поможет побороть страх перед полетами

Почему сиденья в самолете такие неудобные, и как пассажир может сделать полет комфортнее

Секреты авиаперелетов: лучшие места в самолете для пассажиров с аэрофобией

Что категорически не стоит говорить и делать в США, чтобы не попасть в неприятности

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? — Поддержите нас донатом! А еще подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» —  и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram  и в Instagram— там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily New York — там вас ждет масса интересной и позитивной информации о жизни в мегаполисе.