Samsung — пользователям: Немедленно выключайте свой Note 7

Фото: depositphotos.com

Компания Samsung объявила об остановке всех продаж новой модели своего смартфона Galaxy Note 7 в связи с сообщениями о том, что возгорания устройств продолжаются даже после ремонта.

Компания также призвала потребителей, которые уже приобрели новую модель, не пользоваться ею и отключить питание, пока специалисты пытаются разобраться в причинах брака.

«Мы сотрудничаем со всеми регуляционными органами в расследовании нескольких инцидентов, связанных с Galaxy Note 7, о которых сообщалось в последнее время, — отмечается на сайте компании. — В силу того, что безопасность потребителей является одним из наших приоритетов, Samsung обращается с призывом ко всем своим партнерам, осуществляющим доставку и продажу наших товаров по всему миру, прекратить продажу и обмен аппаратов Galaxy Note 7 до тех пор, пока не завершится расследование».

Вот то, что вы должны делать, если у вас есть Galaxy Note 7:

1. Немедленно прекратите его использовать и выключите.
2. Не перезаряжайте его.
3. Не берите его в самолет и поезд.
4. Посетите свой местный магазин Samsung, поставщика услуг мобильной связи или розничный магазин, где вы купили телефон.Вам могут предложить полный возврат или замену на Galaxy S7 или Galaxy S7. Если вы захотите обменять смартфон, вы получите подарочную карту на $25. Если вы купили свой Galaxy Note 7 на samsung.com, вы должны позвонить 1-844-365-6197 для получения информации о ваших дальнейших действиях.

Что проиходит?

Samsung представила Galaxy Note 7 в августе. Тогда смартфон назвали одним из лучшим телефонов на базе Android. Он должен был стать основным конкурентом iPhone 7 компании Apple.

Однако, вскоре от покупателей начали поступать жалобы на бракованные батареи, взрывающиеся при зарядке. По данным Samsung, речь идет лишь о 35 случаях возгорания на 2,5 миллиона аппаратов.

В итоге, Samsung отозвала всю партию и выпустила улучшенную модель смартфона. Тогда компания заверила, что после произведенных исправлений пользоваться аппаратами безопасно.

Но на данный момент известно уже о 2 случаях возгорания устройств, выданных потребителям вместо дефектных.

Покупателям, имеющим на руках оригинальный Galaxy Note 7 или обновленную модель, выданную взамен, рекомендовано отключить устройство, не использовать его и не пытаться каким-либо способом исправить дефект самостоятельно.

Samsung попросил всех своих оптовых и розничных партнеров по всему миру остановить продажу и обмен Galaxy Note 7 на период, пока продолжается расследование.

По мнению корейских СМИ, в ближайшее время Samsung, скорее всего, окончательно прекратит продажу нового смартфона.

Почему они взрываются?

Samsung применяет стандартные литиево-ионные батареи, которыми пользуется вся отрасль, — что же делает их столь опасными?

Важно понимать особенности конструкции таких батарей. Они содержат катод, анод и литий.

Катод и анод разделяются органическим жидким электролитом и пористой мембраной-сепаратором.

Литий перемещается через поры этой мембраны между катодом и анодом.

Если батарея заряжается слишком быстро, происходит выделение большого количества тепла, а вокруг анода могут формироваться чешуйки из лития, что и приводит к короткому замыканию.

Другие дефекты, которые могут приводить к короткому замыканию, включают присутствие загрязнений в виде небольшого количества металла или миниатюрных отверстий в корпусе смартфона, которые возникают после нескольких зарядок в результате температурных деформаций.

Как это сказалось на компании?

Скандал со смартфонами уже привел к падению капитализации корейской компании.

Только за 2 дня после начала скандала акции Samsung подешевели на $158. С учетом количества акций, находящихся в обращении, падение рыночной стоимости компании в начале сентября составило более $22 млрд.

Во вторник на фоне новостей о повторном отзыве бракованных телефонов акции компании обвалились на 8%.

Как отмечает аналитик по вопросам технологий Эндрю Милроу, скандал со взрывающимися телефонами произошел в самый неблагоприятный момент для Samsung.

«Samsung наверстывал отставание от конкурентов. Но эта катастрофическая ошибка нанесет серьезный ущерб положению компании на рынке смартфонов», — сказал Милроу в интервью Би-би-си.

Нынешнее фиаско, по словам экспертов, может крайне негативно сказаться на степени доверия потребителей к продукции компании.

Читайте также на ForumDaily:

Samsung приостановил производство Galaxy Note 7

Samsung Galaxy Note 7 из новой “безопасной” партии тоже взрываются

Samsung разрабатывает контактные линзы с фотокамерой

Стиральные машины и планшеты Sumsung также перегреваются и взрываются

Apple, Samsung и Sony обвиняют в использовании детского труда

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? — Поддержите нас донатом! А еще подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» —  и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram  и в Instagram— там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily New York — там вас ждет масса интересной и позитивной информации о жизни в мегаполисе.