Ұрлық, қателер, қолайсыздықтар: АҚШ-тың бөлшек саудагерлері өзін-өзі тексеруден бас тартады

Өзін-өзі тексеруге наразылық артып келеді және дүкендер соңғы бірнеше жыл ішінде қарқынды дамып келе жатқан технологиядан бас тарта бастады, деп хабарлайды CNN.

Фото: IStock

Британдық Boots супермаркеттер желісі өзінің 28 дүкенінің екеуінен басқа барлығында өзіне-өзі қызмет көрсету кассаларын жауып жатқанын айтты. АҚШ-та Walmart, Costco, Wegmans және басқа желілер де өзін-өзі тексеру стратегияларын қайта қарады.

«Клиенттеріміз бұл туралы бізге ұзақ уақыт бойы айтып келеді - біздің дүкендердегі өзіне-өзі қызмет көрсететін машиналар баяу болуы мүмкін, олар сенімсіз болуы мүмкін және олар жеке тұлға емес», - деді Boots басқарушы директоры Найджел Мюррей.

Тақырып бойынша: Жапонияда сауда автоматы тауарларды толығымен тегін береді.

Өзіне-өзі қызмет көрсету машиналары тұтынушылардың қандай жемістер мен көкөністерді сатып алатынын жиі қате анықтады. Алкогольді сатып алу да оңай болмады, өйткені қызметкерлер тұтынушылардың жасын тексеруге мәжбүр болды.

«Кейбір сатып алушылар, мысалы, алманың бір сортының екіншісінен қалай ерекшеленетінін білмейді», - деді Мюррей. «Бұл барлық әбігерге түседі, содан кейін сіз алкогольді себетке салған кезде, біреу келіп, сіздің жасыңыздың дұрыс екенін тексеруі керек».

Өзін-өзі күту проблемалары

Өзіне-өзі қызмет көрсететін машиналар алғаш рет 1980 жылдары еңбек шығындарын азайту үшін енгізілді. Олар жалақы алатын қызметкерлердің жұмысын ақысыз тұтынушыларға ауыстырды.

2000-шы жылдардың басында дүкендер шығындарды азайтуға тырысқандықтан, өзін-өзі тексеру супермаркеттерге тарады, ал пандемия кезінде көптеген сатып алушылар қызметкерлермен және басқа сатып алушылармен тығыз қарым-қатынасты азайту үшін бірінші рет өзін-өзі тексеруді қолданды.

Мақала ұнады ма? ForumDaily қолдауы!?

Бірақ қазір бөлшек саудагерлер өзін-өзі тексеруді қайта қарастыруда. Олар өзін-өзі тексеру тұтынушылардың қателері мен әдейі дүкенді ұрлау («кішірейту» деп аталады) салдарынан өнімнің жоғары жоғалуына әкелетінін анықтады.

АҚШ, Ұлыбритания және басқа еуропалық елдердегі бөлшек саудагерлерге жүргізілген бір зерттеу өзін-өзі тексеру және қолданбалары бар компаниялардың шығын деңгейі шамамен 4% құрайтынын көрсетті, бұл саланың орташа көрсеткішінен екі есе көп.

Кейбір өнімдерде өзін-өзі тексеру технологиясы арқылы дұрыс сканерленбейтін бірнеше штрих-код немесе штрих-код бар. Өнімдер, соның ішінде жемістер мен етті әдетте таразыға салып, кодты пайдаланып жүйеге қолмен енгізу керек. Клиенттер қате кодты кездейсоқ енгізуі мүмкін. Басқа жағдайларда сатып алушылар элементтің дұрыс сканерленгенін растау үшін дыбыстық сигналды естімейді.

Басқа сатып алушылар өзін-өзі есептейтін кассалардағы бақылаудың нашарлығын пайдаланады және ұрлық әдістерін әзірледі. Жалпы тактикаға затты сканерлеуден бас тарту, арзанырақ затты (банандарды) қымбатқа (стейк) ауыстыру, білектерге бекітілген жалған штрих-кодтарды сканерлеу немесе барлығын дұрыс сканерлеу, содан кейін төлем жасамай кету жатады.

Дүкендер салмақ сенсорларын қосу сияқты өзін-өзі тексеру кезінде қауіпсіздік мүмкіндіктерін күшейту арқылы шығындарды шектеуге тырысты. Бірақ ұрлыққа қарсы қосымша шаралар сонымен қатар қызметкерлердің араласуын талап ететін «орау аймағындағы күтпеген зат» қателеріне әкеледі.

Walmart осы жылдың басында Нью-Мексикодағы кейбір дүкендерден өзін-өзі тексеру машиналарын алып тастады. ShopRite тұтынушылардың шағымдарынан кейін оларды Делавэрдегі дүкеннен алып тастады. Өткен жылы Wegmans тұтынушыларға азық-түлік өнімдерін сканерлеуге, пакеттеуге және төлеуге мүмкіндік беретін мобильді қосымшаны тоқтатты. Костко мүше емес адамдар өздеріне тиесілі емес мүшелік карталарын пайдалану үшін ішке кіріп жатқанын анықтағаннан кейін өзін-өзі тексеру аймақтарында қызметкерлерді көбейтіп жатқанын айтты.

Сізді қызықтыруы мүмкін: Нью-Йорктегі басты жаңалықтар, біздің иммигранттар туралы әңгімелер және Үлкен Алма өмірі туралы пайдалы кеңестер - мұның бәрін ForumDaily сайтында оқыңыз жаңа Йорк.

Costco басшылары биылғы жылы шығындар «өзін-өзі тексеруді енгізуге байланысты ішінара өсті» деді.

Five Below, жеңілдетілген ойыншықтарды сатушы, өзін-өзі есептейтін есептегіштері көп дүкендерде шығын жоғары екенін айтты. Кәсіпорын жаңа орындарда штаттық кассалық аппараттардың санын көбейтуді жоспарлап отыр.

Форум күнін де оқыңыз:

Ғалымдар деменциядан қорғанудың күтпеген әдісін тапты: танымал жемісті жеу керек

2023 жылы Алғыс айту күніне арналған кешкі ас қанша тұрады?

Робот пен адамға: зерттеушілер адамдар мен машиналар әртүрлі тапсырмаларды қалай орындайтынын салыстырды

Сіз АҚШ-тағы өмір және Америкаға иммиграция туралы маңызды және қызықты жаңалықтарды алғыңыз келе ме? — бізді қолда садақа бер! Сондай-ақ біздің парақшаға жазылыңыз Facebook. «Дисплейдегі басымдық» опциясын таңдап, алдымен бізді оқыңыз. Сондай-ақ, біздің сайтқа жазылуды ұмытпаңыз Telegram каналы  мен Instagram- Онда қызық көп. Және мыңдаған оқырмандарға қосылыңыз ФорумДүниежүзілік Нью-Йорк — онда сіз мегаполистің өмірі туралы көптеген қызықты және жағымды ақпаратты таба аласыз.