The article has been automatically translated into English by Google Translate from Russian and has not been edited.

Как тысячам жителей США отключили русские каналы, а потом вернули: история с хэппи-эндом

ForumDaily провел свое расследование и попытался выяснить, вернется ли известный русский провайдер на американский рынок.

Фото: Depositphotos

В США на русском рынке телевизионных услуг разразился большой скандал. Известный провайдер ActavaTV внезапно прекратил свою работу. В итоге, тысячи русскоязычных жителей США остались без русских каналов и любимых фильмов.

Ни денег, ни зрелищ

Чтобы не забывать русский язык, жительница штата Нью-Джерси Ксения Сокольчук решила чаще смотреть российские телеканалы. Друзья посоветовали выбрать компанию ActavaTV. Они были довольны обслуживанием и ценовой политикой провайдера. Первый раз Ксения заключила контракт в 2014 году. За 12 месяцев она заплатила $278. Все финансовые операции девушка делала через интернет. На электронный адрес ей приходил чек от компании с указанной суммой, который Сокольчук оплачивала кредитной картой.

В прошлом году ActavaTV выставила счет на меньшую сумму — $193. Как обычно, ничего не подозревая, Ксения заплатила за услуги. А в минувший вторник провайдер прекратил вещание всех каналов.

«Я позвонила в службу технической поддержки. Там автоответчик сообщил, что скоро все наладится, и якобы они потом компенсируют эти нерабочие дни. Я решила, что это лохотрон», — рассказывает Сокольчук.

Она позвонила в банк, кредитной карточкой которого оплачивала услуги ActavaTV, и пожаловалась на провайдера, который не предоставил оплаченные услуги. Банк пообещали вернуть деньги на кредитную карту. Теперь выяснять отношения с ActavaTV придется не лично Сокольчук, а финансовому учреждению.

Жительница Нью-Йорка осталась без любимых русских каналов. Фото: Facebook.com/Zoya Tsetsorin

Жительница Нью-Йорка осталась без любимых русских каналов. Фото: Facebook.com/Zoya Tsetsorin

Не может посмотреть любимые российские программы и жительница Нью-Йорка Зоя Тсетсорин.

«Не хотела продлевать их сервис — у них постоянные перебои и отключения. Муж настоял. Что теперь? Головная боль»,- написала в Facebook женщина.

Юристы говорят, что если за услуги клиенты платили наличными, то вернуть средства будет довольно сложно. Скорее всего, придется идти в суд. Но большинство абонентов фирмы ActavaTV вряд ли захотят разбираться на столь высоком уровне, говорит адвокат Артур Гершфелд.

«Если вы платили наличными у себя дома или в офисе, то предоставьте этот договор в суд. Пойти туда можно ради принципа», — считает адвокат.

Провайдер перестал работать во вторник. Фото: Facebook.com/Yekaterina Ryumina

Провайдер перестал работать во вторник. Фото: Facebook.com/Yekaterina Ryumina

Без объяснения причин

На американском рынке ActavaTV работала более 5 лет и осуществляла доступ более чем к 500 каналам из России, Украины, Израиля, стран СНГ, Европы и Америки. Большая часть абонентов компании — из Нью-Йорка и других штатов, где живет большое количество русскоговорящих.

Всем клиентам, которые остались без русского телевидения, ActavaTV разослала электронные письма, в которых принесла извинения за неудобства и пообещала в ближайшее время восстановить работу.

“К сожалению, сервис ActavaTV временно недоступен. Мы приносим извинения за неудобство. Мы надеемся возобновить трансляцию в самое ближайшее время. Не беспокойтесь — как только сервис будет возобновлен, вы получите компенсацию в виде бесплатного продления подписки на срок отсутствия доступа”, — сказано в обращении к абонентам на сайте компании.

При этом провайдер посоветовал своим пользователям не искать нового поставщика услуг, а дождаться, пока компания решит свои проблемы.

“Все без исключения IPTV компании в Америке уже столкнулись или столкнутся с аналогичным отлючением. Поэтому мы не рекомендуем переключаться на другого провайдера. Мы уверены, что после решения всех спорных вопросов ActavaTV восстановит предоставление сервиса самого высокого уровня для своих клиентов”, — говорится на сайте провайдера.

Впрочем, другие провайдеры, в одночасье лишившиеся сильного конкурента, никаких проблем в данный момент не испытывают. Так, в Kartina.TV сообщили, что компания работает в обычном режиме без сбоев.

Чем вызвана остановка вещания, ActavaTV в разосланном письме не уточнила. По всем вопросам порекомендовала обращаться в свой отдел обслуживания. Но там автоответчик лишь повторял уже опубликованный на сайте текст обращения.

Офис компании ActavaTV в Манхеттене закрыт. Фото Дениса Чередова

Офис компании ActavaTV в Манхэттене закрыт. Фото Дениса Чередова

Сервер Actava.tv по состоянию на четвер, 25 февраля, не работал, сайт был заблокирован. Страница компании в Facebook не открывается. Несмотря на это, ForumDaily удалось узнать официальный адрес фирмы.

Оказалось, что офис компании находится в Манхэттене на Бродвее. С виду очень приличное здание. На первом этаже журналиста ForumDaily встретил представитель службы безопасности, который сообщил, что всех гостей с недавнего времени пропускать запрещено. Мужчина даже показал бумагу, где черным по белому было написано: гостей в офис №1850 не впускать.

Записка, которую оставили менеджеры провайдера. Фото Дениса Чередова

Записка, которую оставили менеджеры провайдера. Фото Дениса Чередова

Уже после выхода материала ForumDaily удалось связаться с Константином Кристовски, генеральным менеджером сервиса Actava.tv. Он объяснил отключение вещания техническим сбоем и заверил, что постепенно возобновляют работу.

«Мы частично восстановили вещание. Мало того, список доступных каналов будет расти с того момента, когда восстановится полностью наша работа. Мы открыли горячую телефонную линию. Звоните по любым вопросам: 1 — 800- 305-8282. Наш сайт уже работает», — сказал Кристовски в комментарии для ForumDaily.

Другого мнения придерживается Грегори Голдфедиб. Он связался с Forumdaily сегодня и представился основателем компании ActavaTV. Голдфедиб рассказал, что был одним из создателей сервиса еще в 2010 году, однако через три года покинул компанию. По данным Голдфедиба, сейчас ActavaTV ведет судебные тяжбы с отдельными российскими каналами. Правообладатели, в числе которых телеканал СТС, Дарьял ТВ и другие, подали иск о нарушении авторских прав компанией ActavaTV.

«Этот судебный иск был подан еще в ноябре и дело здесь вовсе не в технических проблемах. Я думаю, что после судебных баталий ActavaTV закроется»- говорит Голдфедиб.

На все обвинения генеральный менеджер ActavaTV дал свой ответ.

«Сплетни всегда были, есть и будут. Любые юридические вопросы являются частью бизнеса. Это не должно отображаться публично. Эта частная сторона бизнеса»,- прокомментировал Кристовски.

Штрихи к скандалу

Когда о новом скандале узнал Эдвард Соршер, он нисколько не удивился.

У директора компании Edward Web Design Company свои претензии к ActavaTV. Еще в 2012 году компания заключила с провайдером контракт на разработку нового сайта, Эдвард получил половину оплаты за свои услуги. Однако через какое-то время он узнал, что сотрудники АctavaTV нашли других специалистов.

«В итоге они нам не заплатили около $2 тысяч. Судиться я не стал. Сумма небольшая. Я бы просто потратил уйму времени и денег», — признается Эдвард.

Кроме предоставления телевизионных услуг, компания ActavaTV занимается и продажей телефонных карт. Правда, этот бизнес зарегистрирован под другим брендом — MasterCall. Информации о проблемах с мобильной связью, предоставляемой этой компанией, нет.

Сегодня, выиграв суд у ведущих российских каналов, провайдер ActavaTV снова на рынке и предоставляет своим подписчикам доступ к более чем 170 каналам и каталог из 100 000 фильмов. Как развивались события отстаивались интересы русскоязычных телезрителей США читайте в нашем расследовании.

Уважаемые читатели ForumDaily!

Спасибо, что остаетесь с нами и доверяете! За последние четыре года мы получили массу благодарных отзывов от читателей, которым наши материалы помогли устроить жизнь после переезда в США, получить работу или образование, найти жилье или устроить ребенка в садик. Мы рады, что помогаем вам в период иммиграции, который может быть довольно сложным.

Сейчас мы хотим попросить ВАС о поддержке. Качественная журналистика достаточнo затратная. После резкого сокращения рекламных поступлений от Facebook, наши доходы не покрывают расходы на содержание редакции, что ставит под угрозу беспрерывную работу сайта. Мы не вводим платную подписку, как это делают многие американские СМИ, и предоставляем доступ ко всем нашим материалам бесплатно, поскольку понимаем, насколько важно для русскоязычных иммигрантов получать проверенную информацию на родном языке. $5, $10, $20 — любая сумма, которой вы сможете поделиться с нами, поможет выжить сайту, а значит, мы сможем и дальше предоставлять полезную информацию тысячам иммигрантов. Поддержите качественную журналистику! Мы верим в силу наших читателей!

Всегда ваш, ForumDaily!

В США обман СМИ российские СМИ телевизор российское тв жители Нью-Йорка скандал в США российское телевидение интернет в Нью-Йорке Выбор редакции

НОВОСТИ ОТ Woman.ForumDaily.com



 
1072 запросов за 2,311 секунд.