Американдық авиакомпания Мексикада жолаушыларды лақтырып жіберді: олардың үйге қалай жеткендері

Sun Country Airlines авиакомпаниясы Миннесота штатындағы боранға байланысты осы маусымдағы соңғы рейстерін тоқтатқаннан кейін Мексикада тоқтап қалған жолаушыларға қайтарылатын рейстерді қайтаруды жоспарлап отыр.

Сурет: Депозитфоталар

Мексиканың Кабо-Сан-Лукас және Мазатлан ​​курорттық қалаларында демалып жатқан 250 жолаушыға арналған ұшақтардың ұшу кестесін өзгерту немесе чартерлер жіберудің орнына, авиакомпания Күн елі бас тартылды содан кейін клиенттерге үйге Америка Құрама Штаттарына оралу үшін рейстерді брондауды өтінді.

Әуекомпания кептеліп қалған жолаушыларды алу үшін Мексикаға ұшақ жібере алмайтынын айтты, өйткені бұл ұшақтың басқа бағыттардан шығарылуына және басқа рейстердің тоқтатылуына әкеліп соқтырады, бұл басқа жолаушылардың наразылығын тудырады.

Әуекомпания веб-сайтының хабарлауынша, Лос-Кабостан Миннесотаға келесі рейс 29 маусымда орындалып, Мазатланға рейстер болмайды.

Ашуланған жолаушылар ондаған ашулы пікірлер қалдырды Twitterәуе компаниясына белгі қою арқылы олар қолдау қызметіне қол жеткізе алмайтындықтарын айтты Күн еліолармен жағдайды талқылау.

Электрондық поштада USA TodayБас директор Күн елі Джуд Брикердің айтуы бойынша, рейс тоқтатылғаннан кейін үйге билеттерді төлеуге мәжбүр болған клиенттерге компания рейстің құнын «дұрыс риза болмады».

«Артқа қарап, біз MZT-ге құтқару рейсін жасауымыз керек (Мазатлан)бірақ қызмет көрсету мүмкіндіктері шектеулі. SJD (Кабо Сан Лукас) қызмет көрсету опциялары көбірек және біз бұл тұтынушылар үшін ең жақсы нұсқа оларға екі жолмен де толық ақшаны қайтару деп ойладық Күн елімүмкіндігінше тезірек балама келісімдер жасау », - деді Брикер электрондық поштада.

Ол мұны айтып жалғастырды Күн елі жолаушыларға қайтару билеттерінің құны және үйге қайту кезінде жолаушылар төлеген қосымша шығындар.

«Сондай-ақ, біз олардың рейстердің бастапқы тарифінен асып кеткен кез келген қосымша көлік шығындарын жабамыз Күн елі, олар басқа тасымалдаушыға төлеген айырмашылықпен шектелмейді, сонымен қатар таксилер, маршруткалар, оларды әуежайға дейін және одан жеткізу үшін қажетті кез келген ақылға қонымды көлік шығындарын қамтиды », - деп жазды Брикер электрондық поштада.

Алайда ол электронды поштада жоқ па, ол туралы ештеңе айтпады Күн елі Мексикада жаңа рейстерді іздеген кезде жолаушыларға бір түн ішінде өтемақы төлеңіз.

шешім Күн елі компания тек жолаушылар мен БАҚ-тың ғана емес, Миннесота саясаткерлерінің де сынынан кейін пайда болды. Сенатор Тина Смит бұл туралы «қатты алаңдаушылық білдірді» Күн елі өткен демалыс күндері рейстердің күшін жойды.

Хатында Биркер проблемаларды не себеп болғанын егжей-тегжейлі түсіндірді. Күн елі, және неге басшылық жағдайды қалай жасалса, солай шешуге шешім қабылдады.

«Бастапқыда жоспарланған рейстер тоқтатылған кезде, байланыс орталығы барлық кіріс қоңырауларды қабылдауға кепілдік бере алмады», - деді Брикер, қарлы боран кезінде көптеген жұмысшылардың байланыс орталығына жетуге қиындықтары болғанын атап өтті.

«Бізде басқа авиакомпаниялармен интерлайн келісім-шарттары жоқ, сондықтан басқа авиакомпаниялармен клиенттерді орналастыру мүмкіндігіміз жолаушылардың өздері билеттерді брондауымен бірдей, бірақ мұны істеу үшін әлдеқайда көп уақыт қажет», - деп қосты ол неліктен екенін түсіндіріп. Күн елі қайтаруды қамтамасыз ету туралы шешім қабылдады және клиенттерге рейсті өз бетінше табуға нұсқау берді.

Алға қарап, Брикер компания оқиғаның қайталанбауы үшін жұмыс істейтініне уәде берді.

Форум күнін де оқыңыз:

Рейс кешігуі үшін $ 600: авиакомпаниядан өтемақыны қалай алуға болады

Американдық туристер үшін ең қауіпті 12 ел

Кіммен ұшатындар: TripAdvisor мәліметтері бойынша Топ-10 әуе компаниясы 

Бұлтта 18 сағат: әлемдегі ең ұзақ ұшудан қалай аман қалуға болады

Сіз АҚШ-тағы өмір және Америкаға иммиграция туралы маңызды және қызықты жаңалықтарды алғыңыз келе ме? — бізді қолда садақа бер! Сондай-ақ біздің парақшаға жазылыңыз Facebook. «Дисплейдегі басымдық» опциясын таңдап, алдымен бізді оқыңыз. Сондай-ақ, біздің сайтқа жазылуды ұмытпаңыз Telegram каналы  мен Instagram- Онда қызық көп. Және мыңдаған оқырмандарға қосылыңыз ФорумДүниежүзілік Нью-Йорк — онда сіз мегаполистің өмірі туралы көптеген қызықты және жағымды ақпаратты таба аласыз.