Рейс кешігуі үшін $ 600: авиакомпаниядан өтемақыны қалай алуға болады

Сурет: Депозитфоталар

Рождестволық мерекелер, бітелген әуежайлар, кешіктірілген рейстер. Бұл таныс сурет пе? Жылдан жылға көп өзгермейді. Мереке қарсаңында әуе компаниялары дәстүрлі түрде жолаушылар ағынына дайындалады, ал жолаушылардың өздері әуежайда бір сағаттан астам уақыт тұрып қалу мүмкіндігіне дайындалады. Дегенмен, рейстің кешігуі үшін тегін тамақ пен қонақүйде түнеп қана қоймай, қомақты ақшалай өтемақы алуға болатынын бәрі біле бермейді. ForumDaily компаниямен бірге Ұшқыштаржолаушыларға авиакомпаниядан төлемдер алуға көмектеседі, егер сіз әуежайда тұрып қалсаңыз, өз құқықтарын қалай қорғауға болатынын білді.

Үзіліссіз ұшу

Украиналық Сергей Московка әйелі мен кішкентай ұлымен Миннеаполистен Киевке ұшып бара жатқан. Олар Бостонда тоқтады, ұшақ бірнеше сағатқа кешікті, ал отбасы Парижден Киевке келесі рейсін жіберіп алды. Париж әуежайында олар Амстердам арқылы ұшатын рейс билеттерін ауыстырды. Алайда, отбасы Амстердамға рейс үшін қақпадан шыға бастағанда, Сергей мен оның туыстарында Шенген визасы болмағандықтан, полиция оларды ұстады.

«Олар бізге Шенген аймағына визасыз кіруге тырысқанымыз үшін ұсталғанымызды аудармашы арқылы түсіндірді. Мен барлық билеттерді көрсетіп, компанияның нұсқауларын орындағанымызды түсіндірдім AirFrance Бірақ олар бізді тыңдамады», - дейді Сергей Московка.

Содан кейін ол одан сайын нашарлады - жолаушыларға қылмыскер ретінде қарады: оларды тінтіп, заттарын сипаттап, бағалы заттар мен ақшаны тәркілеген. Жалпы, Сергей отбасымен бірге полиция бөлімшесінде сегіз сағат болған. Сергей Париждегі Украина консулына телефон соғып, мән-жайды түсіндірді. Ол компания кінәлі деп жауап берді AirFrance бірақ мұндай жағдайларда полициядан белгіленген тәртіпті сақтау талап етіледі.

«Осыдан кейін полиция келесі күні Киевке ұшамыз деп уәде берді және бізді босқындарға арналған жатақханаға - тікенек сымның ар жағында және полицияның бақылауында түнеуге жіберді. Олар бізге 3-3 метр лас бөлме берді, ақшамызды және барлық электронды құрылғыларымызды алып кетті. Дәретхана мен душ еденде, айналада басқа елдерден келгендер көп. Біз жай ғана есеңгіреп қалдық, әйелім мен ұлым үнемі жылап жатты», - деп жалғастырды Сергей.

Америка Құрама Штаттарынан Украинаға бара жатып, Сергей ұшудың кешеуілдеуінен оны қандай мәселелер күтіп тұрғанын елестете алмады. Жеке мұрағаттағы фотосуреттер

Келесі күні отбасы әуежайдағы полиция бөлімшесіндегі камераға апарылды, содан кейін екі полиция қызметкерінің бақылауында оларды ұшаққа жеткізіп, қылмыскерлер сияқты капитанға тапсырды, ал Киевте ол Сергей мен оның туыстарын Украина шекарашыларына өткізді.

«Біз басымыздан өткендерді сөзбен жеткізе алмаймын! Мен Украинаның Сыртқы істер министрлігіне арыз жаздым, бірақ олар маған көмектеспеді. Содан кейін достарым компанияға хабарласыңыз деді Ұшқыштар, өйткені олардың өздері оның қызметін пайдаланды. Рахмет Ұшқыштар Біз үшеу үшін 1,329 доллар өтемақы алдық, біз үшін бұл өте ауыр сома», - дейді Сергей.

Білім - бұл күш... және ақша

Flightbucks Сергейдің оқиғалары сирек болатынын мойындайды. Жолаушылар үшін жиі кездесетін қолайсыздық - бұл рейстің кешігуі және багаждың жоғалуы. Олар авиакомпаниядағы шағымдардың 70% -дан астамын құрайды. Алайда, жолаушылар білмейтіндігіне байланысты олардың құқықтарыӘуе тасымалдаушылары, әдетте, өтемақының толық мөлшерін төлемейді, ең жақсы жағдайда мейманхана мен түскі асты немесе аз төлемді жиі ваучер түрінде ұсынады.

«Біздің бір клиентіміздің күйеуі екі баласымен Америкадан Париж арқылы Түркияға ұшып бара жатқан. Ол жерде рейс 6 сағатқа кешіктірілді, сондықтан олар Түркия арқылы ішкі рейске және соңғы бағытқа автобусқа жетіп үлгермеді. Нәтижесінде жалпы кешігу бір тәуліктен астам болды. Алайда әуежайда авиакомпания өкілдері оларға 200 еуроға ваучер тапсырды - жолаушылар бұл өтемақы екеніне сенімді болды. Біздің мамандар оларға ваучерден бөлек ақшалай өтемақы да алатынын түсіндірді. Нәтижесінде сотқа шағым түсіріліп, отбасы 1,400 АҚШ долларын алған. Бұл жағдай білу үшін ұялудың қажеті жоқ екенін тағы бір дәлелдеп отыр не талап етуге болады», - деп түсіндіреді компанияның негізін қалаушы және бас директоры Елена Белоконь Ұшқыштар

Елена Белокон, Flightbucks компаниясының негізін қалаушы және бас директоры. Жеке мұрағаттағы фотосуреттер

Еленаның өзі бұрын әуе саласында жұмыс істеген, сондықтан ол заңнама жолаушыларға белгілі бір шарттармен өтемақы алуға мүмкіндік беретінін жақсы білетін. Америкаға көшкеннен кейін ол Еуропадан ұшудың ұзақ уақытқа кешігуі туралы адамдардан шағымдарды жиі ести бастады. Ол жәбірленушілерге авиакомпаниядан өтемақы сұрауға кеңес берді, бірақ оның сұхбаттастары одан бас тартты - олар істің оң нәтижесіне сенбеді немесе әуе тасымалдаушымен араласқысы келмеді. Содан кейін ол жолаушылардың құқығын осылайша қорғау үшін өз компаниясын ашуға шешім қабылдады.

«Мен өз құқықтары туралы қаншалықты аз адамдар білетінін немесе оларды талап етуден тартынғанын түсінген кезде, мен жолаушыларға өтемақы алуға көмектесу идеясын алдым. Біз үш жыл бойы бизнеспен айналысып, ондаған мың жолаушыларға көмектестік. Бұл жағдайда біздің клиент ештеңеге қауіп төндірмейді: Ұшқыштар нәтижесі сәтті болған жағдайда ғана қызметтері үшін төлем алады», - дейді Елена Белоконь.

Қолайсыздық үшін ақша: сіз нені және қанша ала аласыз

бар белгілі бір өлшемдер компания арқылы өтемақы алу Ұшқыштар: сіздің ұшып кету немесе келу нүктеңіз ЕО елдерінің бірінде орналасқан әуежай болуы керек. Өтемақы туралы заң әлемдегі барлық авиакомпанияларға қолданылады. Авиакомпанияның кінәсінен рейс тоқтатылуы немесе 3 сағаттан артық уақытқа кешіктірілуі керек (бұл ауа-райы немесе әуежай қызметкерлерінің ереуіліне байланысты емес, мысалы).

Өтемақы мөлшері бағыттар арасындағы қашықтыққа байланысты: 1500 км-ден аз қашықтықта, өтемақы бір жолаушыға 250 евро, 1500-3500 км - 400 еуро, 3500 км-ден жоғары - 600 евро.

Сурет: Депозитфоталар

Төлемдерді қабылдау мерзімі де әр түрлі болуы мүмкін. Елена Белоконның айтуынша: кейбір авиакомпаниялар бірнеше күн ішінде шағымды қарастырып жатса, басқалары шешуді бірнеше ай күтуге тура келеді. Өтемақы талап етілуі мүмкін оқиғалардың ескіру мерзімі де өзгереді. Орташа алғанда, бұл 5 жыл, бірақ 10 жыл бұрын жасалған рейстер үшін өтемақы алуға өтініш беру жағдайлары болды.

Елена Белокон атап өткендей, сапар кезінде қиындықтар қаупі әуекомпанияның өзіне емес, бос емес маршруттарға байланысты. Бір бағытта рейстер көп болған сайын, кешігудің ықтималдығы соғұрлым жоғары болады.

Осы кідірістердің біреуі көптеген қолайсыздықтар тудырды цшіркеу хоры бүкіл әлем бойынша ұшатын және тұрақты ұшулар жасайтын Техастан келген. Амстердамнан Хьюстонға кешігіп кету олардың барлық жоспарларын бұзды. Топ басшысы бірнеше рет авиакомпанияға қолайсыздықты өтеуді сұрап жүгінді, бірақ нәтиже болмады. Тиісті төлемдер компанияның араласуынан кейін ғана жүзеге асырылды Ұшқыштар.

«Біз осы топтың мүшелері жолаушыларға заң бойынша оларға тиесілі өтемақы төлеуге міндеттейтін барлық заңды көздерге сілтеме жасай отырып, шағым түсіріп, авиакомпанияға жібердік», - деп еске алады Елена Белоконь. «Соңында талап мақұлданып, жолаушылар жалпы сомасы 13,000 7,500 АҚШ долларын құрайтын төлем алды. Айтпақшы, бір-екі айдан кейін хор ұшатын рейс басқа әуежайға бұрылып, жолаушылар соңғы орындарына кешігіп жеткенде, сол клиент бізге тағы да шағым түсірді. Бұл шағым XNUMX XNUMX доллар мөлшерінде есеп айырысуға әкелді».

Сурет: Депозитфоталар

компания Ұшқыштар кез келген жолаушыға ақшалай өтемақыны алуға көмектесуге дайын. Авиакомпаниядан ақшалай өтемақы талап ете алатыныңызды білу үшін толтырыңыз қысқа нысаны ұшу туралы ақпаратпен. Айта кету керек, әрбір төленген шағыммен компания Ұшқыштар жергілікті қайырымдылық ұйымдарына қаражат аударады және әр клиентке осындай мүмкіндік береді (тек егер қажет болса). Міне, осы ұйымдардың кейбірі: Сатып алынған министрліктер, HopeBeyondБридждер, Құтқарушы, және Харви дауылынан зардап шеккендерге көмек қоры.

Ұшқыштар алып келеді блогоған жазылу арқылы сіз әрқашан авиация саласының соңғы жаңалықтарынан хабардар болып отырасыз, сіз оны білесіз ұшу проблемаларын қалай шешуге боладытуралы ақпараттар мен кеңестер алуға болады.

Форум күнін де оқыңыз:

Авиакомпанияның сіз білмейтін 10 құпиясы

Әуе жолаушыларының құқықтары: егер олар сізді рейстен шығаруға тырысса, не істеу керек

Ұшақтан екінші түскі асты қалай алуға болады

Нью-Йорк әуежайында екі ұшақ соқтығысып қалды

Ұшу құпиялары туралы тек рейстің көмекшілері біледі

Сіз АҚШ-тағы өмір және Америкаға иммиграция туралы маңызды және қызықты жаңалықтарды алғыңыз келе ме? — бізді қолда садақа бер! Сондай-ақ біздің парақшаға жазылыңыз Facebook. «Дисплейдегі басымдық» опциясын таңдап, алдымен бізді оқыңыз. Сондай-ақ, біздің сайтқа жазылуды ұмытпаңыз Telegram каналы  мен Instagram- Онда қызық көп. Және мыңдаған оқырмандарға қосылыңыз ФорумДүниежүзілік Нью-Йорк — онда сіз мегаполистің өмірі туралы көптеген қызықты және жағымды ақпаратты таба аласыз.