У багатьох тракові компаніях текучка водіїв: як знайти або створити таку, яку не захочеться кидати

Згідно зі звітом компанії Broughton Capital, що займається збором даних про транспортній галузі, за минулий рік більш 3140 компаній з вантажоперевезень були змушені припинити свою діяльність. 85-90% новостворених тракові компаній закриваються в перший же рік свого існування. Причина тому - висока конкуренція в транспортній галузі. Клієнти і водії постійно йдуть від компаній з посередніми послугами та умовами роботи до кращих на ринку.

Фото надано DVL Express

Про те, як у висококонкурентному середовищі американської транспортної галузі побудувати компанію, від якої не захочуть йти ні клієнти, ні водії, ми поговоримо на прикладі DVL Express. Ця тракові фірма в 2020 році увійшла в список найбільш швидкозростаючих компаній Америки Inc. 5000 (рейтинг складається на основі даних по виручці за три роки).

Крім стабільного зростання виручки DVL Express користується лояльністю водіїв, що дуже нетипово для галузі. Зазвичай тракери, особливо професійні та досвідчені, регулярно "перескакують" з однієї компанії в іншу спокушаючись вигіднішими умовами праці або оплати. А ось за роботу у DVL Express водії тримаються. Це забезпечує компанії певну фору на ринку, адже саме далекобійники — основний ресурс тракових компаній, і їхня лояльність та досвід дозволяють фірмі зосередитися на стратегічних питаннях зростання та розвитку, а не на пошуку та навчанні нових співробітників чи спробах утримати бажаючих піти.

В DVL Express кажуть, що секрет їхнього успіху серед водіїв і клієнтів грунтується на п'яти принципах.

1. Розвиток людей всередині компанії

Ключовий фактор, що відрізняє звичайних людей від лідерів, - це спосіб мислення, заточений на зростання та розвиток.

Всім відомий ресторан швидкого харчування Chick-fil-A в опитуваннях серед споживачів незмінно посідає перше місце за якістю обслуговування. Генеральний директор компанії пояснює це тим, що вони інвестують в навчання персоналу і кар'єрне зростання значно більші суми, ніж інші подібні заклади громадського харчування.

Як можна розвивати водіїв трака, запитаєте ви. А дуже просто! Дайте їм можливість стати співвласниками бізнесу, відчути свою відповідальність і причетність до загальної ідеї компанії. Наприклад, DVL Express розробила і впровадила програму розвитку для водіїв, в рамках якої вони можуть рости по кар'єрних сходах стаючи лізинг-операторами, овнер-операторами і навіть власниками автопарків. У цій програмі DVL Express виділяє чіткі етапи, які водієві необхідно пройти для підвищення свого заробітку, а також підтримує його на кожному ступені навчаючи усіх аспектів вантажоперевезень.

Зрозуміло, водії не хочуть йти з DVL Express, навіть якщо хтось обіцяє їм зарплату трохи вище. адже в DVL Express вони бачать реальну перспективу і можливість відкриття власної справи, а це вже зовсім інший рівень, і ніякими бонусами їх не переманити в компанії, де їм доведеться роками топтатися на місці без можливості розвитку і зростання.

2. Людину треба цінувати, а працю – оплачувати

Щоб у водія не виникло бажання змінити місце роботи, він повинен відчувати, що його праця оцінюється по достоїнству.

«Ми хочемо показати водіям, що вони цінні, — зазначила Тетяна Грешнікова, менеджер з персоналу DVL Express. — Тому щомісяця нагороджуємо найкращих водіїв місяця та тих, що проїхали найбільшу кількість миль. Ми серед іншого надаємо водіям можливість підвищити їхні заробітки на 80 центів за милю, чого не робить практично жодна транспортна компанія. Згідно з нашою стимулюючою програмою, кожен водій щоквартально оцінюється за такими критеріями, як дотримання правил дорожнього руху; співробітництво з відділами фліт, акаунтинг та диспетч; тривалість роботи в компанії та кількість відпрацьованих днів. Тобто чим вища середня оцінка водія за всіма показниками, тим більше зросте його оплата за милю».

Фото надано DVL Express

Оскільки водії проводять основну частину робочого часу один на один з траком, компанія повинна переконатися, що їх другий дім прекрасно обладнаний як для роботи, так і для відпочинку. З цієї причини DVL Express побудувала для своїх водіїв тренажерний зал, масажний кімнату, зону для відпочинку, а також спальні кімнати.

«Якось я запитав себе, щоб мені хотілося від своєї тракової компанії, і спробував зробити саме це», — поділився секретом успіху колишній водій вантажівки, а зараз власник DVL Express Олександр Довгаль.

Водії не хочуть відмовлятися від такого поваги і комфорту в роботі, тому відповідають на турботу компанії лояльністю до DVL Express.

3. Безпека і дружня атмосфера

Співробітник не може працювати продуктивно, якщо постійно переживає про свою безпеку і знаходиться в стресі. Робота водія трака дуже непроста і пов'язана з ризиками. У DVL Express намагаються звести ці ризики до мінімуму, щоб дати водіям почуття безпеки на дорозі.

Для цього траки компанії оснащені технологією запобігання зіткнень, яка використовує радар і датчики для відстеження та мінімізації ризиків на дорозі. У траках, які пересуваються між штатами, застосовують електронне регістраторное пристрій (ELD), подібне тим, що виробляє Samsara. У довгостроковій перспективі воно може допомогти в підвищенні продуктивності і безпеки водіїв на маршрутах далекого прямування.

DVL Express в даний час завершує процес створення власного унікального програмного забезпечення для водіїв. Ця програма допоможе відстежувати місцезнаходження трейлерів, а також дозволить водіям безконтактно спілкуватися один з одним беручи участь в цікавих квестах і інших заходах, щоб налагодити професійні та дружні контакти.

Все це забезпечує водіям відчуття того, що компанія DVL Express є їх другою домівкою (адже там завжди безпечно) і сім'єю (де тебе завжди зрозуміють, підтримають і розвеселять), а йти з дому і сім'ї не хочеться, тому що там комфортно.

4. Надійний тил

Вантажоперевезення – це більше ніж просто керування траками та доставка вантажів. Є й інші складові, такі як бухгалтерія, сейфеті та диспетчерство, фліт-відділ та сервісний центр для траків.

Складання коректних маршрутів, протоколи відповідності та безпеки — всі ці дрібниці мають велике значення у досягненні успіху. DVL Express використовує досвід і знання кожного з цих відділів для навчання водіїв і створення системи підвищення кваліфікації у всій організації. Це підвищує ефективність і безпеку роботи водіїв і всієї компанії. Тракери знають, що за їх спиною на відстані одного телефонного дзвінка завжди знаходиться команда, яка підтримає і включиться в розв'язання проблеми на дорозі, при навантаженні або розвантаженні.

5. Стати частиною чогось більшого

Індустрія вантажоперевезень є однією з найважливіших економічних галузей у США, і тому її прибутковість є незаперечною. Але не всі в команді прагнуть лише заробляти гроші — багатьом важливі соціальні цінності, і DVL Express підтримує кілька соціально значущих проектів, щоб водії відчували, що вони роблять щось важливе для всього світу, а не просто крутять кермо за гроші.

Така стаття витрат як благодійність вже традиційно стала обов'язковою в бюджеті DVL Express. В даний час компанія бере участь в будівництві школи-притулку для дітей, а водії знають, що кожна миля - це ще одна цеглинка в будинку для нужденного дитини.

Мета існування компанії DVL Express звучить так: «Ми працюємо для того, щоб змінити світогляд в сфері вантажоперевезень». Ця індустрія потребує більшої кількості автотранспортних компаній, які хочуть і можуть залишити після себе добрий і міцне спадщина. Саме до таких тягнуться водії і клієнти, адже якщо ви пишаєтеся своєю роботою або партнером, то вже точно не захочете його змінити.

Ті, хто хоче стати частиною команди DVL Express, можуть дізнатися про можливості працевлаштування за посиланням.

Читайте також на ForumDaily:

Товстий, недооцінений і злий: головні міфи про трак-драйвери і чому насправді це робота мрії

Добровільне безробіття: американці рекордними темпами звільняються з роботи

Бізнес в США: в яких штатах у вас більше шансів досягти успіху, а в яких високий ризик розоритися

Хочете більше важливих та цікавих новин про життя в США та імміграцію до Америки? - Підтримайте нас донатом! А ще підписуйтесь на нашу сторінку в Facebook. Вибирайте опцію «Пріоритет у показі» і читайте нас першими. Крім того, не забудьте оформити передплату на наш канал у Telegram  і в Instagram- там багато цікавого. І приєднуйтесь до тисяч читачів ForumDaily Нью-Йорк — там на вас чекає маса цікавої та позитивної інформації про життя в мегаполісі.