Миллиондаған қате хабарламалар мен телефондағы хаос: өшіру IRS-ге қалай әсер етті

АҚШ тарихындағы ең ұзақ уақытқа тоқтау салық төлеушілерге Ішкі кірістер қызметінде (IRS) кадрлардың жетіспеушілігі және тәртіпсіздік салдарынан қиындықтар туғызды.

Сурет: Депозитфоталар

Бұл туралы Тайпайер заң кеңсесінің басшысы Нина Олсонның баяндамасында айтылған (бұл салық төлеушілерге IRS-мен проблемаларын шешуге көмектесетін мемлекеттік орган), деп жазады. USA Today.

Осы құжатқа сәйкес салық төлеушілер қатып қалған кірістерді ала алмайды; егер айыппұл салу қаупі туындаса, өз пайдасына дәлелдемелер ұсынады; немесе алдыңғы жылдардағы салық декларациясының аудитіне қатысты мәселелерді шешу. 35 күндік жабылу кезінде IRS салық төлеушілердің қоңырауларының аз ғана бөлігіне жауап берді, және үкімет жабылғаннан кейін декларация тапсырудың алғашқы аптасында бұл мөлшерлеме жақсарған жоқ.

Өшіруге қосымша, IRS бұрынғы салық декларациялары бойынша процедураларды әлі де күтіп отырды және жаңа салық заңнамасына өзгерістер енгізу процесінде артта қалды.

«Осы бес апталық жабылу IRS үшін ең нашар уақытқа келді - толығымен қайта құрылымдалған салық нысаны бар жаппай жаңа салық заңы енгізілгеннен кейінгі бірінші өтініш беру маусымына дейін», - деп жазды Олсон.

Әдетте желтоқсанда Конгреске ұсынылатын Taypayer адвокаттар қызметі есебі жабылуына байланысты кейінге қалдырылды. Сынға жауап ретінде IRS басшылығы есепті егжей-тегжейлі қарауды жоспарлағанын айтты.

Күту кеші

Өшірудің бірінші бөлігінде IRS қызметкерлері тұтынушылардың қоңырауларына жауап бере алмады, қайтару процесін жүргізе алмады, төлем шарттарын жасай алмады немесе дауларды шеше алмады. 22 қаңтардан бастап қызмет авариялық-құтқару жоспарын енгізді, оған сәйкес кейбір IRS қызметкерлері телефон желілеріне жауап бере алады, қайта оралып, бөліп төлеу туралы келісімдер жасай алады.

Өшіру аяқталған кезде IRS келесі мәселелерге тап болды:

• өңдеуге қабылданбаған 5 миллионнан астам хат;
• Алдыңғы салық кезеңі үшін табыс салығы бойынша несие (EITC) бойынша 80 000 аудиторлық сұрау салынды, олардың кейбіреулері салықтың қатып қалған қайтарылуын қамтыды;
• 87 түзетілген декларациялар, олар әлі өңделуі керек.

Қызмет сонымен қатар W-170 және W-000 нысандарына арналған 2 сұраныстарын орындай алмады, оларды жұмыс берушілер қаңтар айының аяғында өз қызметкерлеріне тапсыруы керек еді. Агенттік оның орнына жұмыс берушілерге осы нысандарды беру мерзімін ұзарту туралы өтініш беру туралы мәселені қарастыруды ұсынды, яғни кейбір салық төлеушілер бұл нысандарды кеш қабылдай алады.

Телефондағы хаос

IRS тұтынушыларды қолдау қызметінің жұмысы да үзіліп, өшіру аяқталғаннан кейін бір аптадан кейін толық қалпына келтірілмеді, бұл 2018 жылғы өтінім беру маусымының басталуымен сәйкес келді.

Декларацияны тапсырудың бірінші аптасында шотты басқару желісіне қоңыраулардың жартысынан азына және кеңес берудің автоматтандырылған жүйесіне 38% жауаптар берілді. IRS салық берешегін төлеу туралы жарнаның әрбір 15 қоңырауының тек біреуіне жауап берді және шамамен 81 минуттық күту уақытынан кейін ғана жауап берді.

«Бұл осы апта ішінде бөліп төлеу келісімін жасауға қоңырау шалған салық төлеушілердің 93,3 пайызы тікелей көмекшімен сөйлесе алмағанын білдіреді», - делінген хабарламада.

Төтенше жағдайлар

Салық төлеушілер салықты қайтаруды мүмкіндігінше тезірек алғысы келетін немесе IRS айыппұлынан босатуға келіскен салық төлеушілер оны тоқтату кезінде жасай алмады. Осы кезеңде бір IRS қызметкеріне IRS-ге байланысты қиындықтарға тап болған салық төлеушіге көмек көрсету үшін жұмыс жасауға рұқсат берілмеген.

Ескі технология

Өшірусіз де IRS қиын жағдайда болды. Есепте агенттік федералды үкіметтің ең көне болып табылатын ақпараттық технологиялар жүйелерін қолданады.

«Соңғы 25 жыл ішінде IRS оларды ауыстыруға тырысты және сәтсіз болды», - делінген хабарламада.

Салық төлеуші ​​туралы ақпарат 60 түрлі жүйеде сақталады, бұл агенттікке клиенттің барлық мәліметтеріне бір уақытта қол жеткізуге мүмкіндік бермейді.

Өз мәлімдемесінде IRS өзінің IT-инфрақұрылымын жаңарту ең басты басымдық болып қала беретінін, бұл «біздің елдің салық жүйесінің болашағы үшін маңызды» екенін баса айтты.

Салық заңнамасындағы өзгерістер

Сондай-ақ IRS салық заңнамасына өзгерістер енгізуде қиындықтарға тап болды, олар үш салық декларациясының нысандарын - 1040, 1040A және 1040EZ ауыстыруды, сонымен қатар кейбір несиелер мен шегерімдер үшін алты жаңа кестені құруды талап етті. IRS халыққа жаңа салық заңдарын шарлауға көмектесу үшін жаңа нұсқауларды, ескертулерді және жиі қойылатын сұрақтарды жариялайды деп күтілуде.

Осы жұмыстардың арқасында IRS 2018 жылдың қыркүйегіне дейін TurboTax және H&R Block сияқты салықтық өтініштерді әзірлеуші ​​компанияларға электронды түрде тапсыру үшін жаңа талаптарды ұсынбады, бұл өткен жылдармен салыстырғанда әлдеқайда кешірек. Бұл сонымен қатар кейбір салық төлеушілер үшін қиындықтар мен кешіктірулер тудырды, өйткені бұл компаниялар өздерінің бағдарламаларына осы талаптарды енгізу үшін уақытты қажет етті.

Форум күнін де оқыңыз:

Салық декларациялары бойынша тегін көмек алудың 9 тәсілі

Салық декларациясын мерзімінен бұрын тапсыру кезінде кездесетін 5 қате

Ерлі-зайыптылар білуі керек 9 маңызды салықтық нюанстар

Сіз АҚШ-тағы өмір және Америкаға иммиграция туралы маңызды және қызықты жаңалықтарды алғыңыз келе ме? — бізді қолда садақа бер! Сондай-ақ біздің парақшаға жазылыңыз Facebook. «Дисплейдегі басымдық» опциясын таңдап, алдымен бізді оқыңыз. Сондай-ақ, біздің сайтқа жазылуды ұмытпаңыз Telegram каналы  мен Instagram- Онда қызық көп. Және мыңдаған оқырмандарға қосылыңыз ФорумДүниежүзілік Нью-Йорк — онда сіз мегаполистің өмірі туралы көптеген қызықты және жағымды ақпаратты таба аласыз.