Бұрынғы FBI агенті сізге күнделікті өмірде көмектесетін XNUMX байланыс құпиясын ашады 

Полина Маринов-Помплиано алты жыл бойы әлемдегі ең ықпалды және табысты адамдардың әдеттері мен ой-өрісін зерттеді. Ол бұрынғы ФБР агентімен сөйлесті және ол эмоционалды интеллекті жоғары адамдар басқалармен сөйлескенде әрқашан қолданатын үш принцип туралы айтты. Ол өз нәтижелерін басылыммен бөлісті CNBC.

Фото: IStock

«Жасырын данышпан» кітабында Маринов-Помплиано бір адамды атап өтті: Крис Восс. Оның 24 жыл ішінде ФБР-нің халықаралық келіссөздер жүргізушілерінің бірі ретінде үйренген негізгі дағдысы эмоционалды интеллект болды. Мұның құпиясы, Восстың айтуынша, адамдарды тыңдай және оқи алады.

Мысалы, 1993 жылы екі адам Бруклинде, Нью-Йоркте Chase Manhattan банкінің үш қызметкерін кепілге алды. Восс сол қарақшылардың бірімен телефон арқылы келіссөз жүргізді.

Тақырып бойынша: Интернетте байланыс кезінде пайдалы болатын ағылшын тіліндегі 40 пайдалы қысқартулар

Қақтығысты шешу үшін ол эмоционалды интеллекті жоғары адамдар басқалармен қарым-қатынас кезінде, әсіресе сезімтал әңгімелер кезінде қолданатын үш ережені қолданды.

1. Тыныштандыратын сөйлеңіз

1993 жылғы келіссөздерде Восс «The Late Night FM диджейінің дауысы» деп атаған нәрсені қолданды: кез келген жағдайда қолдануға болатын декларативті, тыныштандыратын және төмендететін дауыс.

Дауыстың бұл тоны әңгімелесушіңіздің санасын тыныштандыратын нейрохимиялық реакцияны тудырады. Бұл екі жақта да ақыл-ой айқындығының еріксіз реакциясын тудырады.

«Шынайы қызығушылық - эмоционалды бақылаудың бір түрі», - деді ол 2018 жылғы подкаст сұхбатында. «Егер сіз сабырлы, сабырлы дауыспен қатты сөйлесеңіз, сіз өзіңізді тыныштандырасыз».

2. Сұрақтар сияқты мәлімдемелерді қайталаңыз

Айна - бұл гудвилл құрудың және ақпарат жинаудың тиімді әдісі. Әріптесіңіз пайдаланатын бірнеше кілт сөздерді қайталау арқылы сіз оны бейнелейсіз.

Мысалы, егер банк тонаушы: «Мен қатты күйзеліске ұшырадым, өйткені мен қиын күн болдым» десе, «Сіз стресстесіз бе?» деп жауап беріңіз.

Бұл жағдайға назар аударуға және эмоционалды түрде байсалды болуға мүмкіндік береді, бұл ұрыны сөйлесуді жалғастыруға итермелейді.

3. Басқа адамның эмоциясын атаңыз

Содан кейін Восс екінші банк тонаушыға: «Бұл сіздің кінәңіз емес еді, солай ма? Сіз бұл жағдайға өкінесіз, солай ма? Бұл екі сұрақ та ұрының жай ғана қиындыққа тап болғанын меңзейді.

Сізді қызықтыруы мүмкін: Нью-Йорктегі басты жаңалықтар, біздің иммигранттар туралы әңгімелер және Үлкен Apple өмірі туралы пайдалы кеңестер - мұның барлығын ForumDaily New York сайтында оқыңыз

Таңбалау әңгімелесушінің эмоцияларын ауызша анықтау және көрсету үшін қолданылады. Жақсы белгі: «Сіз стресстік жағдайда тұрған сияқтысыз» немесе «Сіз жағдайдың қалай болғанына риза емес сияқтысыз».

Жоғары эмоционалды интеллект стратегиялық тыңдауды қажет етеді

Восс қарақшыларды берілуге ​​және кепілге алынғандарды босатуға қол жеткізді, өйткені ол қызу қақтығыс кезінде көпшілігіміз жасамайтын нәрсені жасады: Ол тыңдады.

Бірақ оның келіссөз құралдарын кез келген өмірлік жағдайда қолдануға болады. Егер сіз тыңдау өнерін меңгерсеңіз, эмоционалды интеллектіңізді әріптесіңізбен, жұбайыңызбен және тіпті жасөспіріммен де жанжалды сәтті жою үшін пайдалана аласыз.

Форум күнін де оқыңыз:

Ғалымдар рак клеткаларын «өзін-өзі өлтіруге» мәжбүр етеді: бұл қатерлі ісік емдеудің болашағы

Ақшаны үнемдеу үшін ерлі-зайыптылар фургонға көшті, бірақ жанармай мен тұрақ күткеннен жоғары болды

Көптеген штаттардағы кран суы улы химикаттармен ластанған

Енді биометриялық кездесуді онлайн режимінде өзгертуге болады: иммиграциялық қызмет жаңа құралды іске қосты.

Сіз АҚШ-тағы өмір және Америкаға иммиграция туралы маңызды және қызықты жаңалықтарды алғыңыз келе ме? — бізді қолда садақа бер! Сондай-ақ біздің парақшаға жазылыңыз Facebook. «Дисплейдегі басымдық» опциясын таңдап, алдымен бізді оқыңыз. Сондай-ақ, біздің сайтқа жазылуды ұмытпаңыз Telegram каналы  мен Instagram- Онда қызық көп. Және мыңдаған оқырмандарға қосылыңыз ФорумДүниежүзілік Нью-Йорк — онда сіз мегаполистің өмірі туралы көптеген қызықты және жағымды ақпаратты таба аласыз.