Америкалық дүкендерге тауарларды қайтару әлдеқайда қиын болды

Сатып алушылар Қара жұма мен кибер дүйсенбіде сатып алған заттарды қайтаратындықтан, АҚШ-тың көптеген бөлшек саудагерлері оларға құнынан қымбатырақ қайтарылатын тауарларды сақтау мүмкіндігін ұсына алады. Басылым толығырақ айтып берді Yahoo!.

Фото: IStock

Биылғы жылы бөлшек саудагерлердің 500%-ы қайтару құнынан жоғары болатын тауарлар үшін қайтарымсыз немесе «өзіңізде сақтаңыз» саясатын ұсынып отыр, деп хабарлайды goTRG. Ол 21 ірі бөлшек саудада 59 басшыны, соның ішінде Walmart және Amazon.

Өткен жылы 500 бөлшек сауда менеджері компаниялардың 26% осындай саясатқа ие екенін айтты, деді goTRG бас директоры Сендер Чамисс, оның компаниясы Walmart-ты клиенттерінің қатарына жатқызады. Өткен жылғы зерттеуге қатысқан компаниялардың саны нақтыланбады.

Бөлшек саудагерлер қажетсіз шығындарды жою үшін технологияны қабылдағандықтан, көптеген компаниялар кейбір онлайн-сатып алулар үшін қайтарымсыз саясатты қабылдауда, деді Чамисс оларды пайдаланатын компаниялардың атын айтудан бас тартты. Оның айтуынша, бұл ақпарат тұтынушылар саясатты теріс пайдалануы мүмкін деген алаңдаушылыққа байланысты «бөлшек саудагерлер жалпыға қолжетімді көргісі келетін нәрсе емес».

Тақырып бойынша: Ұрлық, қателер, қолайсыздықтар: АҚШ-тың бөлшек саудагерлері өзін-өзі тексеруден бас тартады

Бұрын хабарланбаған сауалнама нәтижелері, Optoro мәліметтері бойынша, американдық сатып алушылар биылғы жылы мерекелік сатып алулардан 173 миллиард доллар қайтарады деп күтілуде, бұл өткен жылмен салыстырғанда 28% жоғары. Компания бөлшек саудагерлерге әдетте қара жұма және кибер дүйсенбі сияқты Рождество алдындағы сатылымдардан кейін көтерілетін және Рождестводан кейін жалғасатын кірістерді басқаруға көмектеседі.

«Біздің қайтарылатын супер тостағанымыз қара жұмадан кейінгі күні басталады және ақпан айына дейін жалғасады», - деді Optoro бас директоры Амена Али сектордың қарқынды маусымын Американың ең үлкен спорттық оқиғаларының бірімен салыстыра отырып.

Әдеттегі қайтарым бөлшек саудагерлерге шамамен 30 доллар тұрады. Қайтарулар пайданы азайтады, себебі оларды тасымалдау, сұрыптау және қайта сату (көбінесе жеңілдікпен) немесе шығынға тастау керек. Әлидің айтуынша, бұл сатушылардың 90% дерлік биылғы жылы бірқатар ережелерді қайта қарауға итермеледі. Бұл өзгерістерге дүкен несиелерін ұсыну, кейбір қайтарымдар үшін ақы алу және сатып алушыларды онлайн сатып алуларды физикалық дүкендерге қайтаруға ынталандыру кіреді.

«Сіз оны елемеу мүмкін емес», - деді ол қайтару құны туралы.

Walmart айырбастау мен қайтаруды қарастырған кезде тұтынушыларға ыңғайлылықты оның пайдасымен салыстыратынын айтты.

Reuters агенттігіне сұхбат берген 17 сатып алушы Amazon, Chewy, eBay, Temu, Keurig, Wayfair және True Classic футболкаларын қоса алғанда, компаниялар оларға құны 20 доллардан 300 долларға дейінгі тауарларды, соның ішінде бірнеше ақаулы немесе қате жіберілген заттарды қайтаруға тыйым салғанын айтты.

Amazon бұл тұтынушыларға «қолайлылық ретінде және бағаны төмен ұстауға көмектесу үшін аздаған жағдайларда заттарды қайтаруға» мүмкіндік беретінін түсіндірді. Кейбір жағдайларда Wayfair жиһаз сатушысы сәйкес сатып алушылар заттарды жеңілдікпен сақтай алады.

Қайту асығыс

Appriss Retail және Ұлттық бөлшек сауда федерациясының мәліметтері бойынша, өткен жылы қайтарым деңгейі пандемияға дейінгі деңгейден екі есе дерлік болды және АҚШ-тағы бөлшек сауданың жалпы көлемінің 16,5% немесе 816,8 миллиард долларды құрады.

Іш киім, төсек-орын және азық-түлік сатушылар гигиена немесе денсаулық қауіпсіздігі мәселелеріне байланысты қайтарымсыз жүйелерді бірінші болып енгізді. Shapewear сатушысы Shapermint бұл саясатты тұтынушылардан заттарды сыйға тартуды немесе достарына беруді сұрап, адалдығын арттыру үшін пайдаланады, дейді компанияның иесі Trafilea брендінің директоры Габриэль Ричардс.

Сізді қызықтыруы мүмкін: Нью-Йорктегі басты жаңалықтар, біздің иммигранттар туралы әңгімелер және Үлкен Apple өмірі туралы пайдалы кеңестер - мұның барлығын ForumDaily New York сайтында оқыңыз

Пандемия басталғанда, тасымалдау және өңдеу шығындары күрт өсіп, қоймалар жарылып кете бастағанда, бұл тәжірибе электронды коммерцияның өршуі кезінде басталды. Компаниялар қажетсіз футболкаларды, үй жануарларына арналған ойыншықтарды немесе жиһаздарды қайтаруды тоқтатты, бұл шығындарды арттырып, жеткізу тізбегін қиындатады.

Бұл күндері бөлшек саудагерлер кірістердің құнын тұтынушы құнымен салыстыруда, сондықтан ірі сатып алушылар қайтаруға жарамды болады, дейді сарапшылар.

Reuters сауалнамасына қатысқан 17 сатып алушының сегізіне Amazon-да сатып алған заттарды, негізінен үшінші тарап сатушыларынан сақтау керектігі айтылды. Бұл заттар іш киім мен жаңбырға арналған киім сияқты құны төмен заттардан дұрыс емес өлшемдегі матрацқа дейін болды.

Форум күнін де оқыңыз:

Ең жақсы медициналық сақтандыру жоспарын таңдауға көмектесетін бес қадам

АҚШ-тың ірі қалаларында автотұрақ құны: ең ыңғайлы және ең арзан тұрақтар қай жерде?

Apple iPhone-ға ыңғайлы (әзірлеушілердің айтуы бойынша) мүмкіндік қосты, бірақ полиция оны өшіруді сұрайды

АҚШ-та барлығы жүруі керек 11 маршрут

Жеңілдік купондары сізді қалай көбірек жұмсайды

Сіз АҚШ-тағы өмір және Америкаға иммиграция туралы маңызды және қызықты жаңалықтарды алғыңыз келе ме? — бізді қолда садақа бер! Сондай-ақ біздің парақшаға жазылыңыз Facebook. «Дисплейдегі басымдық» опциясын таңдап, алдымен бізді оқыңыз. Сондай-ақ, біздің сайтқа жазылуды ұмытпаңыз Telegram каналы  мен Instagram- Онда қызық көп. Және мыңдаған оқырмандарға қосылыңыз ФорумДүниежүзілік Нью-Йорк — онда сіз мегаполистің өмірі туралы көптеген қызықты және жағымды ақпаратты таба аласыз.