Неліктен Apple Одесса Хрущевте құрылған қызметті ұсынады

Денди Жаданов, Readdle және басқа танымал қосымшаларды жасаған компанияның маркетинг жөніндегі вице-президенті халықаралық саммит сахнасында сөз сөйледі Онлайн-жұмыс зертханасы -2019 бастап GeniusМаркетинг. Спикер компанияның 100 миллионнан астам рет жүктелген қосымшаларды қалай құрып, алға жылжытқанын айтып берді. Бұл туралы жазады MC. Бүгін.

Сурет: Депозитфоталар

Келесі - бірінші адамнан.

Барлығы Стив Джобстен басталды. 2007 жылы ол сахнаға шығып, әлемге iPhone-ны көрсеткен кезде, бұл нағыз революция болды.

Менің командам екеуміз оны сатылым басталғаннан екі аптадан кейін Одессаға жеттік. Мен бұл Украинада пайда болған алғашқы iPhone телефондарының бірі болғанына сенімдімін. Оның бағасы 600 доллар. Бұл өте қымбат болды. Сонымен, осы қымбат технологияның кереметін қолымызға алып, оны қолдана бастағанда, сіз ондағы кітаптарды оқи алмайтындығыңызды білдік.

Біз өзімізге қызмет көрсетуді шештік, оның көмегімен оны жасауға болады.

Реддл деп аталатын алғашқы өніміміз осылай дүниеге келді. Оқу деген сөзден - «оқу».

Тақырып бойынша: Грамматикалық түрде: украиндықтардың АҚШ-та 1 миллиард долларлық компания құрғаны

Қызмет соншалықты ыңғайлы және керемет болды, оны 60 мыңнан астам адам жүктеп алып, қолдана бастады. Бірақ содан кейін бұл таза ынта болды. Бастапқыда біз бұл туралы бизнес жоспарламадық. Олар ештеңе таппады. Бұл бізге ұнамады.

Cupertino мен Apple-дің тағдырлы қоңырауы

Не істеу керектігін ойлана бастадық. Даму үшін ақша табу үшін бір нәрсені өзгерту әрекеті сәттілікке әкелмеді. Сондықтан біз қызметті ұнататындай етіп жаңартуды әрі қарай жетілдіруді жалғастырдық. Маған ұнады. Apple тіпті біздің веб-сайтқа ұсыныс ретінде біздің қызметке сілтеме қосты.

Бір күні қоңырау соғылды. Ресивердегі дауыс олардың Apple өкілдері екендерін айтты. Төрт айдан кейін олар App Store дүкенін іске қосты. Біздің қызметімізді бірінші күннен бастап қосу ұсынылды. Өтінімдерді әзірлеу мерзімі белгіленді.

Келесі үш ай өміріміздегі ең ауыр күн болды. Skype қоңыраулары кейде 24 сағатқа созылды. Бірнеше күн бойы кодталған.

Біз қосымшаны жасап, оны Apple-ге белгіленген мерзімнен бір сағат бұрын жібердік. Сонымен, 2008 жылы Одессадағы компанияның ReaddleDocs қосымшасы Apple App Store дүкеніне алғашқылардың бірі болып кірді.

Мұны білген соң, оның кабинетінде (төрт бөлмелі Хрущев) отырып, біз бақытты болдық.

App Store дүкеніндегі қолданба - әзірлеушіге сәттілік пе?

Бірнеше аптадан кейін біз сату туралы есеп алдық. Олар көп ақша жоқ екенін түсінді. ReaddleDocs құны 15 доллар. Оны күніне бірнеше адам (кейде ондаған) жүктеген. Бұл негізгі қажеттіліктерге әрең жететін.

Бірақ өте маңызды нәрсе болды.

Табыс жағынан біздің өтініш сәтті болмады. Бірақ бұл бізге өзімізді дұрыс бағытта бағыттауға мүмкіндік берді. Трендте.

Тақырып бойынша: Тұшпаралар Американы бағындырады: АҚШ-тағы украин асханасының 5 үздік мейрамханасы

Нарық пен бүкіл әлем қай жерде қозғалатынын үнемі қадағалап отыру маңызды. Трендтерді қуудың қажеті жоқ. Бірақ өзіңізді жаңа ортаға орналастыру арқылы сіз жаңа белестерді көресіз.

Сканер индустриясын қалай өлтірдік

Бір жылдан кейін iPhone 3GS шықты. Біз оны талдап, оның өте жақсы камерасы бар екенін түсіндік. Біз App Store дүкеніне барып, смартфон көмегімен құжаттарды сканерлеуге мүмкіндік беретін екі қосымшаны таптық. Бірақ олар қатты жұмыс істеді.

Сондықтан біз Scanner Pro құрдық. Бұл нарықты жарып жіберген бағдарлама. Мен сканер индустриясының барлығын дерлік өлтіргеніне сенімдімін. Бұл бағдарлама әлемнің 1 еліндегі бизнес санатындағы бірінші орынға ие болды. Табысты үш есе көбейттік.

Енді, тоғыз жылдан кейін, Американдық App Store дүкеніне өтіп, Scanner Pro-ны бизнеске арналған ақылы 5 бағдарламада көре аласыз.

Бізді барлығы көшірді, соның ішінде:

• Dropbox
• Evernote
• алма

Біз iPhone-да сапалы сканерлеудің нақты трендін орнаттық.

Қызғылт көзілдірік әлемі, негізгі сабақ және қолдану құбыры

Осы жетістіктен шабыттана отырып, біз жұмысқа толығымен ендік. 40 жылдан 2008 жылға дейін 2014 өнім шығарылды.

Бірақ бұл жерде басты қателік жіберілді. Біз өз тұтынушыларымыз туралы ойлауды доғардық. Бизнесте тек сіз істейтін нәрсеге ғана назар аудармағаныңыз жөн. Ең бастысы кімге арналған.

Сондықтан біз 32-ден астам жобаны өлтірдік. 40 өтінімнің тек сегізі қалды:

Бұл қиын сабақ болды. Бірақ бұл жеңілістер бізге өзімізді табуға, кім екенімізді және не істегіміз келетінімізді анықтауға көмектесті.

Тақырып бойынша: Жеке тәжірибем: Украинада істемеген, бірақ Америкада істейтін 10 нәрсе

Радуга адамдарға көмектесетінін түсіндік:

• тиімдірек болу;
• нәтижелі болуға;
• уақытты үнемдеңіз.

Компанияның миссиясы - адамдарға уақыт беру.

Іскерлік, қамқорлық және назар аудару тарихы

Калифорнияға бизнес үшін жиі барамын. Ол бізді ерекшелейтін бір маңызды бөлшекті байқады. Біз кез-келген бизнес идеяны құпия сақтаймыз. Бүкіл кремний алқабы идеялармен бөлісуге болатын қажеттіліктерге негізделген. Идеяның еш пайдасы жоқ. Оны жүзеге асырудың маңызы зор.

Негізгі хабарлама - өз ойларыңыз туралы айтуға қорықпаңыз. Кем дегенде мақсатты аудиториямен. Әр идеяны тексеріңіз. 50-60 әлеуетті клиенттерді тауып, олармен өзіңіз ойлаған өнім туралы сөйлесіңіз.

Сіз түсінесіз:

• Тыңдаушылар үшін сіздің тақырыпыңыздағы негізгі мәселелер қандай?
• Сіз оларды шешесіз бе?
• Бұл шешім үшін адамдар қанша ақша төлеуге дайын?

Spark электрондық пошта клиенті үшін маңызды жаңартуды шығарғаннан кейін біз тұманда болдық. Бірде-бір кәсіпкер 100% қай шешім жұмыс істейтінін, қайсысы жұмыс істемейтінін біле алмайды. Бірақ сіз тексере аласыз.

Біз мұны жасадық:

• Гипотеза.
• Тексеру және талдау.
• Жүгіру.

Қамқор бол. Өнімдеріңізді, қызметтеріңізді және қызметтеріңізді жетілдіріңіз.

Барлығы: «Клиентке бағдарланған болыңыз» дейді. Бірақ клиенттің назары деген не?

NPS - Net Promoter Score ұғымы бар.

Механика қарапайым. Сіз жай ғана клиенттерден сізді достарыңыз бен таныстарыңызға ұсынуға қаншалықты дайын екендігі туралы сұрайсыз. 1-ден 10-ға дейінгі бағалау критерийлері.

Формула бар. Егер сіз орташа 6,5 нәтиже алсаңыз, бұл жақсы. Егер 5-тен аз болса - мәселе бар.

Барлық ірі компаниялар пайдаланушыларға назар аударады:

• Apple-дің әр презентациясы тұтынушылардың қанағаттану деңгейінен басталады. Оларда бұл көрсеткіш 98-99% құрайды.
• Amazon сайтта былай деп жазады: «Біздің міндетіміз - ең клиентке бағдарланған қызметті құру».
• Менің досым Тиффаниде сақина сатып алып, ол ұсыныс жасайтынын айтты. Біраз уақыттан кейін менеджер оған қоңырау шалып: «Қалайсыз?» - деп сұрады. Ол иә деді ме? »

Бұл бірнеше минутқа созылатын кішкентай заттар. Бірақ бұл сіздің бәсекелестеріңізден соншалықты ерекшеленеді, сондықтан сіз аудиторияның жүрегін жаулап аласыз.

Тақырып бойынша: Жеке тәжірибе: американдық тәсілмен ата-ана тәрбиесінде бізді таң қалдыратын нәрсе

Readdle клиенттерінің 30% -ы біздің өнімдерімізді достарының ұсынысы бойынша сатып алды.

Мұнда біз қолданамыз:

• Соңғы уақытта 130 мың + жауап хат. Олардың бәрі де оң емес. Бірақ тіпті теріс назар аудару енді немқұрайдылық емес.
• Біз клиенттердің барлық идеялары мен тілектерін жазатын кестені ұстаймыз. Біз ең танымал және сұранысқа ие өнімдерді ұсынамыз.
• Біз клиенттерге өз бетінше сұрақтар қоямыз және олардың жаңа өнімдер мен жаңартулар туралы пікіріне қызығушылық танытамыз.

Бірде Пенсильваниядағы Терри бізге хат жазды. Ол Spark қосымшасындағы бәріне ұнады, бірақ әр түрлі шрифттерде хат жаза алмады. Біз мұны ескереміз деп жауап бердік. Алты айдан кейін оған жеке хат келді:

«Терри, сәлем!

Сіз бізге Spark қосымшасындағы қаріптер туралы хабарладыңыз. Біз сіз үшін жасадық. Енді сіз әр түрлі қаріптерде әріптер жаза аласыз. Мұнда жүктеу сілтемесі. Бұл тегін. Оны қолданыңыз!

Сүйіспеншілікпен, қайта қосыңыз ».

Осы хаттан кейін Терридің жүзін елестете аласыз.

Форум күнін де оқыңыз:

Грамматикалық түрде: украиндықтардың АҚШ-та 1 миллиард долларлық компания құрғаны

Жеке тәжірибем: Украинада істемеген, бірақ Америкада істейтін 10 нәрсе

Тұшпаралар Американы бағындырады: АҚШ-тағы украин асханасының 5 үздік мейрамханасы

АҚШ-та оны қалай іздеу керек: жеке тәжірибе мен кеңестер

Жеке тәжірибе: американдық тәсілмен ата-ана тәрбиесінде бізді таң қалдыратын нәрсе

Сіз АҚШ-тағы өмір және Америкаға иммиграция туралы маңызды және қызықты жаңалықтарды алғыңыз келе ме? — бізді қолда садақа бер! Сондай-ақ біздің парақшаға жазылыңыз Facebook. «Дисплейдегі басымдық» опциясын таңдап, алдымен бізді оқыңыз. Сондай-ақ, біздің сайтқа жазылуды ұмытпаңыз Telegram каналы  мен Instagram- Онда қызық көп. Және мыңдаған оқырмандарға қосылыңыз ФорумДүниежүзілік Нью-Йорк — онда сіз мегаполистің өмірі туралы көптеген қызықты және жағымды ақпаратты таба аласыз.