Cavab verən maşından və chatbotlardan bezmisinizsə: USCIS-də canlı operatorla necə əlaqə saxlamaq olar

Birləşmiş Ştatların Vətəndaşlıq və İmmiqrasiya Xidmətləri (USCIS) hər il təxminən bir milyard ərizəyə baxır. Belə bir ağır iş yükünün öhdəsindən gəlmək üçün USCIS bir çox məsələləri həll etmək üçün avtomatlaşdırılmış sistemlər hazırlayıb. Ancaq göründüyü kimi, probleminiz bot tərəfindən həll edilmirsə, bir insanla əlaqə saxlamaq çox çətin bir iş ola bilər. Nəşr quruda qulluq Bir məsləhətçi ilə necə danışacağımı anlamağa qərar verdim.

Şəkil: IStock

Həqiqətən, USCIS onlayn seçimləri məsləhətçinin seçimlərindən çox da az olmasa da, vaxtınızın qiymətli saatlarını (dəqiqələrlə deyil!) sərf etməzdən əvvəl probleminizi başqa bir şəkildə həll edə bilməyəcəyinizə əmin olun. Həm də unutmayın ki, hər zaman gözləsəniz, məsləhətçi ilə əlaqə saxlayın, o zaman onlar heç bir hüquqi məsləhət vermirlər və görüş təyin etmirlər və onların imkanları şəxsi məlumatların təhlükəsizliyi ilə məhdudlaşır. Artıq saytda və ya hesabınızda nə tapa biləcəyinizi eşitmək üçün xəttdə gözləməyə dəyərmi, sizdən asılıdır.

Birləşmiş Ştatların Vətəndaşlıq və İmmiqrasiya Xidmətləri real vaxt rejimində yardım masası vasitəsilə edilən zənglərin sayını azaltmaq üçün əlaqə mərkəzində dəyişikliklər etdi və suallar və sorğular üçün digər kanalları fəal şəkildə təşviq edir.

Bir çox standart sualları botun köməyi ilə həll etmək olarsa, daha mürəkkəb olanlar canlı məsləhətçinin əlaqəsini tələb edir. Bunu necə etmək olar?

Uğur şansınızı artırmaq üçün avtomatik cavab verəni hədəf almalısınız.

Zəng yalnız avtomatlaşdırılmış IVR sisteminin (IVR: İnteraktiv Səsli Cavab Sistemi) həll edə bilmədiyi problemləri həll etmək üçün lazım olduqda USCIS nümayəndəsinə/immiqrasiya məmuruna yönəldilir.

Yardım üçün agentliyə 1-800-375-5283 nömrəsinə pulsuz zəng edin

Başlamaq üçün, müştəri xidməti nümayəndəsi ilə əlaqə saxlamaq prosesinə keçməzdən əvvəl USCIS yardım xəttinin necə işlədiyi barədə əsas anlayışa sahib olmalısınız.

USCIS Yardım Masası ilə necə əlaqə saxlamaq olar

USCIS Yardım Masası iki səviyyəli strukturdur: Müştəri Xidmətləri Nümayəndələri (Tier I) və İmmiqrasiya Xidmətləri Məmurları (ISO) (Tier II).

Mövzu haqqında: USCIS İmmiqrasiya Davasının İzlənməsini Əhəmiyyətli dərəcədə genişləndirir: nə dəyişdi

I səviyyədə siz müştəri xidməti nümayəndəsi ilə, II səviyyədə isə immiqrasiya məmuru ilə danışırsınız.

Müştəri Xidmətləri Nümayəndələri (I səviyyə)

USCIS ilə əlaqə saxladığınız zaman müştəri xidməti nümayəndəsi ilə danışacaqsınız. Müştəri xidməti nümayəndəsi bütün suallarınıza cavab verə və ətraflı məsləhət verə biləcək.

Müştəri xidməti nümayəndəsi sizə görüşlər, sənədləşmə işləri və texniki məsələlərdə kömək etməlidir. Müştəri xidməti nümayəndəsi sizə hüquqi məsləhət verə və ya vəziyyətinizlə bağlı konkret suallara cavab verə bilməz.

İmmiqrasiya Məmurları (ISO) (Tier II)

Əgər müştəri xidməti nümayəndəsi sizə kömək edə bilmirsə və məsələnizin kifayət qədər vacib olduğuna qərar verərsə, zəng immiqrasiya məmuruna yönləndiriləcək.

Siz daha çox məsələləri həll edə və immiqrasiya məmurundan konkret iş üzrə kömək ala bilərsiniz. İmmiqrasiya məmuru sübut sorğularını nəzərdən keçirə, dublikat bildirişlər göndərə və ya hüquqi yardım təklif edə bilməz.

Siz həmçinin regional ofislərə və ya xidmət mərkəzlərinə zəng edə bilərsiniz. Ən yaxın yerli USCIS ofisini tapın əlaqə.

USCIS-də canlı insanla necə danışa bilərəm?

Telefonun o biri ucunda kimin ola biləcəyini bildiyiniz üçün indi canlı insanla danışmağa hazırsınız. Bununla belə, məsləhətçi ilə əlaqə saxlamaq üçün avtomatlaşdırılmış səsli yardım sistemindən istifadə etməlisiniz. USCIS hər il on milyonlarla ərizə və formaları emal edir. Hər zəngə şəxsən cavab verə bilmirlər. Ona görə də bu sistemə sahibdirlər.

USCIS qaynar xətti avtomatlaşdırılmış sistemin sizə kömək edəcəyi telefon nömrəsidir. Avtomatlaşdırılmış sistem suallarınıza cavab verə bilmirsə, zəngi canlı şəxsə yönləndirəcək.

USCIS Avtomatlaşdırılmış Sistemi

Avtomatlaşdırılmış sistem məsləhətçi ilə aşağıdakı üsullarla əlaqə saxlamaq üçün istifadə edilə bilər.

1-800-375-5283 nömrəsinə zəng edin:

• 1 düyməsini basın - ingilis dili üçün (digər dillər digər nömrələr altında mövcuddur);
• işinizin vəziyyətinə baxmaq üçün 2 düyməsini basın;
• 2 düyməsini basın - qəbz nömrəsini ala bilmirsinizsə;
• mətbuat 2 - USCIS nümayəndəsi ilə danışmaq.

Yuxarıdakı prosedurları tamamladığınızda, nümayəndənin onlayn əlçatan olması üçün 10-30 dəqiqə gözləməli olduğunuz növbəyə əlavə olunacaqsınız. Gözləmə müddətinizin sonunda I səviyyəli işçi (Müştəri Xidmətləri Nümayəndəsi) sizinlə əlaqə saxlayacaq.

Bəzi ForumDaily abunəçiləri iddia edirlər ki, telefon nömrəsinə zəng edib Infopass sözünü desəniz, dərhal məsləhətçiyə qoşulacaqsınız.

USCIS Müştəri Xidmətləri Menyu

Telefon danışığı zamanı aşağıdakı seçimləriniz olacaq:

• immiqrasiya ilə bağlı ən son xəbərləri eşitmək üçün # düyməsini basın;
• ərizə formaları üçün USCIS ilə əlaqə saxlamaq üçün 1 düyməsini basın;
• USCIS-ə verdiyiniz ən son petisiyanın statusunu görmək üçün 2 düyməsini basın;
• USCIS-ə ünvan dəyişikliyi barədə məlumat vermək üçün 3 düyməsini basın;
• ən yaxın yerli USCIS ofisini və ya müraciət mərkəzini tapmaq üçün 4 düyməsini basın;
• immiqrasiya tibbi müayinəsini sifariş etmək üçün 5 düyməsini basın;
• 6 düyməsini basın - vəkil və ya BİA əməkdaşı ilə danışmaq istəyirsinizsə;
• İnformasiya Azadlığı Qanununa əsasən məlumat axtarırsınızsa, 8 düyməsini basın.

Həmçinin, mümkün immiqrasiya pozuntusu barədə məlumat vermək üçün bu nömrəni yığın.

Bütün daha vacib məlumat üçün ulduz (*) düyməsini basın.

* düyməsini basdıqdan sonra sizə aşağıdakı seçimlər təqdim olunacaq:

• USCIS naturalizasiya təlimatının surəti üçün 1 düyməsini basın;
• viza bülletenindəki məlumatları tapmaq üçün 2 düyməsini basın;
• yalnız ABŞ sakinləri üçün xidmətlər olan bölməyə daxil olmaq üçün 3 düyməsini basın;
• şərti sakinlər, sığınacaq axtaranlar və LPR-lər üçün xidmət sahəsinə daxil olmaq üçün 4 düyməsini basın;
• müvəqqəti status məlumatlarına baxmaq üçün 5 düyməsini basın;
• işəgötürənlər haqqında məlumat əldə etmək üçün 6 düyməsini basın;
• 8 düyməsini basın - elektron ərizə formasını təqdim edərkən texniki çətinliklərlə qarşılaşsanız;
• təfərrüatlar üçün funt düyməsini (#) istifadə edin.

Cavablardan razı qalana qədər bu bölmədən bu şəkildə keçməlisiniz. Hər hansı bir sualınız varsa və nümayəndə ilə danışmaq istəyirsinizsə, müvafiq düymələri basın. Hər bölmə canlı məsləhətçi ilə əlaqə saxlamağa imkan verəcək bir açar təqdim edəcəkdir.

Zəng menyusunun tez-tez yeniləndiyini unutmayın. Buna görə də, nömrə yığdığınız zaman müxtəlif variantları eşidə bilərsiniz.

USCIS ilə necə əlaqə qurmaq daha yaxşıdır

Nəzərə alın ki, canlı dəstək 08/00 mövcud deyil. Müəyyən bir vaxtda zəng etməlisiniz. Canlı müştəri xidmətinə bazar ertəsindən cümə gününə qədər saat 21:00-dan XNUMX:XNUMX-dək daxil olmaq olar. Bu xidmət həftə sonları mövcud deyil.

İnteraktiv səsli cavab sistemi gündə 24 saat mövcuddur. Həftə sonları belə, IVR günün çox hissəsi üçün sadə suallara cavab verməyə kömək edəcək.

İnsanların USCIS-ə müraciət etmələrinin ən ümumi səbəbləri

Kiminsə USCIS ilə əlaqə saxlamağa çalışmasının bir çox səbəbi var, lakin ən ümumi olanlar:

• viza ilə bağlı əsas məsələlər;
• vətəndaşların müraciət prosedurları ilə bağlı problemlər;
• viza statusu yeniləmə sorğuları;
• vətəndaşlıq üçün ərizələrin verilməsi cədvəli ilə bağlı sorğular;
• şəxsi müsahibələr üçün görüşlərin təyin edilməsi;
• USCIS saytında texniki nasazlıqlara dəstək.

USCIS-ə zəng etməzdən əvvəl nəzərə alınmalı olanlar

USCIS-ə zəng etməzdən əvvəl aşağıdakıları etməlisiniz:

• işinizin və ya ərizənizin vəziyyətini onlayn yoxlayın;
• əlinizdə bütün dəstəkləyici sənədlərin olması;
• işinizə baxılma vaxtının göstərilib-göstərilmədiyini yoxlayın;
• bütün qəbzlərinizi özünüzlə aparın.

Saytdan istifadə etsəniz və ya əvvəlcə USCIS əlaqə mərkəzinə zəng etməlisiniz

Aşağıdakılar USCIS-in əlaqə mərkəzi vasitəsilə onlarla əlaqə saxlamağınızı tövsiyə etdiyi sorğulardır:

• görüş və ya biometrik müsahibənin tarixini və ya vaxtını dəyişdirmək lazım olduqda;
• fövqəladə hallarda, məsələn, təcili səyahət icazəsi və ya qanuni daimi sakin olduğunuzu sübut edən sənəd lazım olduqda;
• meyarlardan hər hansı biri tətbiq olunarsa, USCIS-dən işinizi sürətləndirməsini xahiş edin;
• onlayn olaraq cavablandırıla bilməyən və həqiqətən canlı köməyə ehtiyacı olan hər hansı digər suallar.

USCIS-ə zəngə necə hazırlaşmaq olar

USCIS-də canlı şəxslə danışmaq həmişə asan olmadığı üçün sizinlə əlaqə saxlayarkən fürsətdən istifadə etməyə hazır olmalısınız.

Aşağıdakıları etməklə zəngə hazırlaşa bilərsiniz:

• vacib qeydlər aparın və qələm və kağızı əlinizdə saxlayın;
• qəbz nömrələri və ya qeydiyyat nömrələri kimi zəng üçün bütün lazımi məlumatları toplamaq;
• USCIS rəsmisi ilə danışarkən gözləmək üçün cədvəlinizdə əlavə vaxt planlaşdırın.

Zəng edərkən bir neçə detalı qeyd etməlisiniz:

• nömrəni yığmazdan əvvəl zəng gününü və vaxtını yazın;
• zənginizə cavab verən USCIS agentinin adını qeyd edin;
• zəng zamanı qeyd olunan hər hansı istinad nömrələrini izləyin;
• formalarla bağlı sorğulara cavab vermək;
• zəruri hallarda immiqrasiya məmurunu çağırın.

USCIS-də kiminlə danışmağınızdan asılı olmayaraq, nümayəndə:

• hüquqi məsləhət vermək;
• regional ofislərdə görüş təyin etmək;
• zəngi regional ofisə yönləndirin.

USCIS ilə əlaqə qurmağın digər yolları

USCIS-in də hesabları var Facebook и Twitter.

Onların Twitter hesablarından istifadə edərək onlarla əlaqə saxlaya bilərsiniz. Twitter-in daha sürətli reaksiya verdiyi güman edilir. Bütün USCIS əlaqə məlumatları üçün axtarın əlaqə.

USCIS onlayn hesabı

Müraciət edənlər, ərizəçilər və nümayəndələr USCIS onlayn hesablarından istifadə edərək, internetə qoşulan istənilən cihazdan 24 saat ərzində öz işləri haqqında şəxsi, real vaxt məlumat əldə edə bilərlər. Şəxslər şifrlənmiş mesajlaşma funksiyasından istifadə edərək birbaşa USCIS Əlaqə Mərkəzi ilə əlaqə saxlaya və konkret halla bağlı suallarına elektron poçtla cavab ala bilərlər. Bu, fərdi hallarda USCIS ilə əlaqə saxlamağın ən asan və tam yoludur. ev xaricdənc.

İstifadəçilər qeyd edirlər ki, bu xüsusi ünsiyyət metodu problemlərin həlli üçün ən yaxşısıdır.

Onlayn mesajlar

Bununla belə, konfidensiallığı qorumaq üçün əlaqə mərkəzinin əməkdaşlarına konkret iş üzrə məlumat vermək qadağandır. Bundan əlavə, bu mesajlar USCIS təhlükəsiz onlayn hesabından kənarda göndərilir. Beləliklə, xüsusi hallar üzrə sorğulara rahat, sürətli və səmərəli cavablar üçün USCIS onlayn hesabı agentliklə əlaqə saxlamağın ən yaxşı yoludur.

Sizi maraqlandıra bilər: ən yaxşı New York xəbərləri, immiqrantlarımızın hekayələri və Big Apple-da həyat haqqında faydalı məsləhətlər - hamısını ForumDaily New York-da oxuyun

Hesabı olmayan ərizəçilər USCIS Əlaqə Mərkəzinə mesaj və sorğu göndərə və 24-48 saat ərzində e-poçt və ya telefon vasitəsilə cavab ala bilərlər.

Elektron poçt ünvanı

USCIS ofislərində gözləyən petisiya və ya həll edilmiş ərizə ilə bağlı xüsusi suallar üçün xüsusi e-poçt qutuları ola bilər. Sorğunun düzgün göndərilməsinə əmin olmaq üçün sorğuçu səhifədə mövcud olan bütün məlumatları yoxlamalıdır "Bizimlə əlaqə saxlayın" Göndərməzdən əvvəl USCIS.

Müəyyən bir iş üzrə məlumat üçün e-poçt sorğularına cavab verərkən, USCIS işçiləri məxfilik və şəxsiyyət problemləri yarana biləcəyi üçün öz mülahizələrindən istifadə etməlidirlər.

Ənənəvi poçt və faks

Ərizələrin və petisiyaların çatdırılması və sorğulara cavablar üçün xüsusi poçt ünvanları mövcuddur. Bundan əlavə, müxtəlif USCIS prosesləri üçün xüsusi poçt ünvanları tələb oluna bilər. Poçt ünvanları səhifədə mövcuddur "USCIS ofisini tapın" USCIS saytında.

USCIS ümumi faks nömrəsini təmin etmir. USCIS-in öz faks nömrələri olmasa da, ofislər lazım olduqda onları təmin edə bilər. Bir USCIS zabiti tərəfindən tələb edilmədikcə, sənədləri faksla göndərməməlisiniz.

Emma Virtual köməkçisi

Emma USCIS-in virtual köməkçisidir. Emma immiqrasiya xidmətləri və üstünlükləri ilə bağlı ümumi suallara, eləcə də hərtərəfli vebsayta birbaşa ziyarətçilərə cavab verə bilər.

USCIS on milyonlarla müraciəti emal edir və hər gün yüzlərlə zəng qəbul edir ki, bu da hər zəngdə canlı şəxslə danışmağı demək olar ki, qeyri-mümkün edir.

Lazım olan məlumatı əldə etmək üçün USCIS işçiləri sizə ilk növbədə alternativ yanaşmaları araşdırmağı məsləhət görür.

Məlumatların əksəriyyəti USCIS tərəfindən təmin edilir və siz Emma Virtual Assistant-dan kömək istəyə bilərsiniz.

Hüquqi yardıma ehtiyacınız varsa, sizə kömək etmək üçün ixtisaslı bir immiqrasiya vəkili ilə əlaqə saxlayın.

Forum günündə də oxuyun:

Rahat və Qənaətli: Supermarket Çörəyində əldə edə biləcəyiniz 11 gözlənilməz xidmət

Polen, duman və tüstü: ABŞ-da allergiya və astmanın inkişaf riski ən yüksək olan 5 şəhər

Manatees, Rockets və Ghosts: Floridada ediləcək ən yaxşı 12 qeyri-adi şey

Şəxsi təcrübə: Amerikalı ABŞ-da şəkər körpəsi olmağın və hər tarixdə 500 dollar qazanmağın necə bir şey olduğunu söylədi

ABŞ-dakı həyat və Amerikaya immiqrasiya haqqında daha vacib və maraqlı xəbərlər istəyirsiniz? — bizə dəstək olun bağışlayın! Siz də səhifəmizə abunə olun Facebook. "Ekranda prioritet" seçimini seçin və əvvəlcə bizi oxuyun. Həmçinin kanalımıza abunə olmağı unutmayın Telegram kanalı  və Instagram- Orada çox maraqlı şeylər var. Və minlərlə oxucuya qoşulun Forum Gündəlik New York — orada siz metropol həyatı haqqında çoxlu maraqlı və müsbət məlumatlar tapa bilərsiniz.