Меншік иелері болмаған кезде Amazon-ды үйге жеткізу жүйесінің оң және теріс жақтары

Сурет: Депозитфоталар

8 жылғы 2017 қарашадан бастап интернет-дүкен Amazon деп аталатын қауіпсіз кіру қызметін ұсына бастады Amazon кілтібұл қызмет көрсету персоналына мүмкіндік берді Amazon логистикасы клиенттің үйіне кіру мүмкіндігі, егер ол үйде болмаса да. Сатып алынған қаражат есебінен Бұлтты бұлақ (құрылғыдан Amazon) клиент жеткізілімді тікелей көре алады, сондай-ақ жеткізілгеннен кейін оған жіберілетін бейненің үзіндісін қарап шығуы мүмкін. Бұл қызмет жеткізілген пакеттерді ұрлау мәселесін шешуге тырысады Amazonүйде клиент болмаған кезде есіктің босағасында қалдыратын болады.

Басылым LA Times Мен қызметтің қалай жұмыс жасайтынын тексеріп, өз әсеріммен бөлістім.

Толық пакетті орнату Amazon кілті — смарт құлып пен камера — 250 доллар тұрады.

Өнімнің оң сапасы жеткізілген пакеттер шынымен қауіпсіз және ешкім оларды ұрлай алмайтындығында.

Мұнда бірнеше жағымсыз жақтар бар: жеткізілім уақытының дәл еместігі, ақылды құлыпты бұзу мүмкіндігі, сонымен қатар бағдарламаның «қиқымдары» және басқалар.

Технология қалай жұмыс істейді

Amazon американдықтарды тұрмыстық техниканы және күнделікті заттарды Интернетке қосуға сендіруге тырысады: тоңазытқыштар, шамдар және тіпті су сүзгілері. Ал үй көмекшісінің көмегімен Alexa Сіз үйде көптеген заттарды онлайн режимінде автоматтандыруға және шығаруға болады.

Сонымен бірге, компания нақты мәселелерді шешуде заманауи технологияларды қолдануды үйренді. Smart Lock технологиясы ұзақ уақыт бойы болған, бірақ Amazon ол үшін арнайы қосымшаны тапты - тапсырыс берілген тауарларды ұрлаудан қорғау. Құлыпты камерамен біріктіру идеясы сізге бақылау сезімін береді және технологияны пайдалануды аз қорқытады. Ал егер электр қуаты өшіп қалса, есікті әрқашан кәдімгі ескі кілтпен ашуға болады.

Пайдаланған кезде Amazon кілті, сізге жеткізілім күтілетін уақыт туралы телефон хабарламасы келеді. Егер үйде ешкім болмаса, курьер арнайы қосымшаны пайдаланады, ол сіздің есігіңізді бір рет ашуға, сөмкені ішіне салып, есікті қайтадан жабуға мүмкіндік береді. Компания технологияны қолдануға кеңес бермейді Amazon кілтіегер сіздің үй жануарыңыз болса, иттің үргенін естігенде курьер ішке кірмейді.

Есік ашылған сәт Бұлтты бұлақ үйде не болып жатқанын жазуды бастайды және сізге онлайн-бейне жібереді. Көптеген клиенттер үшін бұл бірнеше секунд нақты қиындық тудырады, бірақ Amazon мұндай жеткізуді компанияның қызметкерлері, оның пікірінше, сенімді адамдар ғана жүзеге асырады деп уәде береді. Компания сонымен қатар сіздің келісіміңіз болса да, сіздің меншігіңіз зардап шеккен жағдайда «жағдайды түзетуге» уәде береді Amazon кілті ол ұрланған немесе бүлінген жағдайда клиент бұл мәселені сотта емес, арбитраж арқылы шешуге келісетіндігі туралы шағын басылымда жазылған.

Қызметті тексеру курьерлер шынымен қауіп төндірмейтінін көрсетті. Олардың көпшілігі есікті соңына дейін ашпады - тауар салынған пакетті итеріп өтуге жеткілікті орын болды; тіпті журналист пакетті әдейі қасында қалдырған кезде де дәретханаға немесе печенье жасауға көмектесу үшін ішке кірген ешкім болмады. есік.

Қызметкер Amazon Олар камералармен бақыланып отырғанын және жүйенің тұтынушы үйінің есігін ашып, жауып тұрғанын қадағалайтынын жақсы біледі.

Жаңа технологиялар және ескі сарайлар

Үй иелерінің бейтаныс адамдардың үйлеріне кіруіне қатысты алаңдаушылықтары технология мәселесінің бір бөлігі ғана Amazon кілті. Тағы бір проблема - көптеген үйлер мен есіктер жаңа технологияларға дайын емес. Мысалы, журналист сенетін Amazon кілтіесікке алдын-ала бекітілген құлыпты алдын-ала жөндеуге мәжбүр болды, өйткені орнатушы оның шамалы зақымдануын ұнатпады Amazon кілті оған технология орнатуға тыйым салды. Құлыпты жөндеу үшін 100 доллар қажет болды.

Сонымен қатар, кейде журналист есігіндегі дәстүрлі құлыпты ашқанда немесе жапқанда, ақылды құлыптағы сенсорды дабыл қағып, оны қосымшаларға жібереді. Amazon кілті кедергі туралы ақпарат, сондықтан есікті бірінші рет ашу немесе жабу әрдайым мүмкін емес.

Бір кездері бұл жеткізу кезінде орын алды, бірақ, бақытымызға орай, курьер үйді ашық қалдырмады, бірақ бірнеше әрекеттерді жасап, құлыпты жауып тастай алды. Компанияда Amazon осы оқиғадан кейін журналистің есігіндегі ақылды құлып дұрыс орнатылмаған деген ұсыныс айтылды.

Содан кейін ол шықты Amazon кілті бұзуға болады. Зерттеушілер жосықсыз курьер камераны өшірудің жолын тапты, содан кейін ол клиенттің үйінде қалаған нәрсені істей алады. Amazon клиенттер іс жүзінде қауіп-қатерге ұшырамағанын мәлімдеді, бірақ егер жеткізу кезінде қандай-да бір себептермен камера ажыратылса, клиентке тезірек хабарлауды қамтамасыз ететін жаңартуды шығарды.

Бірақ ең үлкен проблема сегіз журналистің жеткізуге тапсырыс беруінде болды Amazon кілті, төрт жағдайда курьер үйге дұрыс емес уақытта келді, бұл клиенттің алдағы жеткізілім туралы хабарламасында көрсетілген. Кейде жеткізу бір күнге кешіктірілді. Мұндай дәл емес уақыт бөлу бейтаныс біреудің сіздің үйіңізге кірместен кіруі туралы қатты алаңдатады.

Amazon ыңғайсыздығы және монополия

Орнатқаннан кейін Amazon кілті өмір аздап күрделі. Егер үй кілтін ұмытып қалсаңыз, есікті қосымшаның көмегімен аша аласыз, бірақ жақсы жаңалықтар осымен аяқталады. Егер сіз үйдің кілттерін туыстарыңызға және достарыңызға берсеңіз, онда олар ақылды құлыпқа арнайы сұраумен қол жеткізуді қамтамасыз етуі керек, содан кейін олар SMS арқылы код алады. Бұл өте ыңғайлы емес, сонымен бірге қауіпті.

Сонымен қатар, ақылды құлыптар Amazon үй қауіпсіздігі жүйесіне немесе бағдарламалық жасақтама негізінде жұмыс істейтін үйдегі ақылды құрылғыларға қосыла алмайды Apple немесе Google. Ақылды құлып брендтердің дәстүрлі құлыптарымен жұмыс істейді Йель немесе Квиксет, бірақ сонымен бірге оны қолдану осы құлыптардың қосымшаларымен жұмыс істеуге мәжбүр етілмейді.

Әрине, тауарларды жеткізу үшін құлыпқа кіру басқа компанияның курьеріне рұқсат етілмейді Amazon.

Қатаң бақылауды сақтау кілт көмектеседі Amazon клиенттердің қауіпсіздігіне кепілдік береді, бірақ сонымен бірге сіздің есігіңіздің құлпын енді сіз емес, ғаламтор сатушысы қадағалайтын сияқты.

Amazon оның есікті құлыптау уақыты туралы деректерге немесе құлыппен орнатылған камера түсірген бейнеге қол жеткізе алмайтынын айтты - бұл жақсы. Бірақ сонымен бірге сіздің есік құлпы бір компанияға және басқа құрылғылармен бірге жұмыс істеу мүмкіндігіне байланысты Amazon пайдаланушыны шектейді және оны осы компанияның өнімдерін сатып алуға назар аударуға мәжбүр етеді.

Форум күнін де оқыңыз:

Amazon-да қандай өнімдерді сатып алған тиімді?

Amazon-да үлкен мәмілелерді табудың үш әдісі

Amazon-та ақша үнемдеудің 8 тәсілі

Сатып алуға арналған ақшаның бір бөлігі сізге қайтарылатын 10 сайт

Сатушылар сатып алушылардан жасыратын 9 құпия

Сіз АҚШ-тағы өмір және Америкаға иммиграция туралы маңызды және қызықты жаңалықтарды алғыңыз келе ме? — бізді қолда садақа бер! Сондай-ақ біздің парақшаға жазылыңыз Facebook. «Дисплейдегі басымдық» опциясын таңдап, алдымен бізді оқыңыз. Сондай-ақ, біздің сайтқа жазылуды ұмытпаңыз Telegram каналы  мен Instagram- Онда қызық көп. Және мыңдаған оқырмандарға қосылыңыз ФорумДүниежүзілік Нью-Йорк — онда сіз мегаполистің өмірі туралы көптеген қызықты және жағымды ақпаратты таба аласыз.