АҚШ-тың мыңдаған тұрғындары ресейлік арналарды өшіріп, содан кейін қайтып келді: бақытты аяқталу тарихы

ФорумДэйл өткізді тергеу әйгілі ресейлік провайдер американдық нарыққа оралатынын білуге ​​тырысты.

Сурет: Депозитфоталар

Америка Құрама Штаттарында Ресейдің теледидар қызметтері нарығында үлкен жанжал туындады. Танымал провайдер АктаваТВ кенеттен жұмысын тоқтатты. Нәтижесінде АҚШ-тағы мыңдаған орыс тілді тұрғындары ресейлік арналар мен сүйікті фильмдерсіз қалды.

Ақша жоқ, цирк жоқ

Орыс тілін ұмытпау үшін Нью-Джерси тұрғыны Ксения Соколчук орыс телеарналарын жиірек қарауға шешім қабылдады. Достар маған ActavaTV таңдауға кеңес берді. Олар провайдердің қызметі мен бағасына риза болды. Ксения алғаш рет келісімшартқа 2014 жылы қол қойған. 12 ай ішінде ол 278 доллар төледі. Қыз барлық қаржылық операцияларды Интернет арқылы жасады. Ол компаниядан Соколчук несие картасымен төлеген көрсетілген соманы алды.

Өткен жылы ActavaTV төменірек сома төледі - $193. Әдеттегідей, ештеңеден күдіктенбеген Ксения қызмет ақысын төледі. Ал өткен сейсенбіде провайдер барлық арналарды таратуды тоқтатты.

«Мен техникалық қолдау қызметіне қоңырау шалдым. Ол жерде автожауап беру құрылғысы бәрі тез арада түзеліп, жұмыс істемейтін күндердің орнын толтырады деген болжам айтты. Мен бұл алаяқтық деп шештім», - дейді Сокольчук.

Ол несиелік картасымен ActavaTV қызметтерін төлеген банкке қоңырау шалып, ақылы қызмет көрсетпейтін провайдерге наразылық білдірді. Банк ақшаны несиелік картаға қайтаруға уәде берді. Енді Соколчук емес, ActavaTV-пен қарым-қатынасты анықтауға тура келеді, бірақ қаржы мекемесі.

Нью-Йорктегі сүйікті орыс арналары жоқ қалды. Сурет: Facebook.com/Zoya Tsetsorin

Нью-Йорк тұрғыны Зоя Цецорин өзінің сүйікті орыс тіліндегі бағдарламаларын көре алмайды.

«Мен олардың қызметін ұзартқым келмеді - оларда үнемі үзілістер мен өшірулер болады. Күйеуі талап етті. Енді не? Бас ауруы», - деп жазды әйел Facebook-те.

Заңгерлер егер клиенттер қызметтерге қолма-қол ақшамен төлесе, ақшаны қайтару өте қиын болады дейді. Сірә, сіз сотқа жүгінуіңіз керек. Бірақ ActavaTV абоненттерінің көпшілігі мұндай жоғары деңгейде түсінгісі келмейді, дейді заңгер Артур Герщфельд.

«Егер сіз үйіңізде немесе кеңсеңізде қолма-қол ақша төлеген болсаңыз, онда бұл келісімді сотқа беріңіз. Принцип үшін баруға болады», – дейді заңгер.

Провайдер сейсенбіде жұмысын тоқтатты. Сурет: Facebook.com/Ekaterina Ryumina

Түсініктеме жоқ

ActavaTV американдық нарықта 5 жылдан астам жұмыс істеп, Ресейден, Украинадан, Израильден, ТМД елдерінен, Еуропа мен Америкадан 500-ден астам арнаға қолжетімділікті қамтамасыз етті. Компанияның жазылушылардың көпшілігі Нью-Йорктен және орыс тілінде сөйлейтіндердің көпшілігі тұратын басқа штаттардан келеді.

ActavaTV ресейлік теледидарсыз қалған барлық клиенттерге электронды хаттар жіберіп, олар қолайсыздықтар үшін кешірім сұрады және жақын арада жұмысын қалпына келтіруге уәде берді.

«Өкінішке орай, ActavaTV қызметі уақытша қолжетімсіз. Қолайсыздықтар үшін кешірім сұраймыз. Біз хабар таратуды мүмкіндігінше тезірек жалғастырамыз деп үміттенеміз. Уайымдамаңыз - қызмет қайта қосылғаннан кейін сіз қолжетімсіз мерзімге жазылымды тегін ұзарту түрінде өтемақы аласыз», - делінген абоненттерге хабарламада. сайт компаниясы.

Сонымен бірге провайдер өз пайдаланушыларына жаңа қызмет провайдерін іздемеуге емес, компанияның өз мәселелерін шешуін күтуге кеңес берді.

«Ерекшесіз, Америкадағы әрбір IPTV компаниясы осындай үзіліске тап болды немесе тап болады. Сондықтан басқа провайдерге ауысуды ұсынбаймыз. Біз барлық даулы мәселелер шешілгеннен кейін ActavaTV өз тұтынушыларына қызмет көрсетудің ең жоғары деңгейін қалпына келтіретініне сенімдіміз », - делінген провайдердің веб-сайтында.

Алайда, бір түн ішінде мықты бәсекелесінен айырылған басқа провайдерлер ешқандай қиындыққа тап болмайды. Сонымен Kartina.TV хабарлағандай, компания қалыпты жұмыс істейді.

Хабар таратудың тоқтауына не себеп болғанын, ActavaTV жіберілген хатта көрсетпеген. Барлық сұрақтар бойынша қызмет көрсету бөліміне хабарласуды ұсындым. Бірақ бұл жерде жауап беру құрылғысы сайтта жарияланған үндеудің мәтінін ғана қайталайды.

Манхэттендегі ActavaTV кеңсесі жабық. Сурет Денис Чередов

25 ақпан, бейсенбі күні Actava.tv сервері жұмыс істемеді, сайт болды бұғатталған. Компания беті Facebook ашылмайды. Осыған қарамастан, ForumDaily компанияның ресми мекен-жайын біле алды.

Шықты компанияның кеңсесі Манхэттенде Бродвейде орналасқан. Бұл өте лайықты ғимарат сияқты. ForumDaily журналисін бірінші қабатта қауіпсіздік қызметкері қарсы алды, ол жақында барлық қонақтарға кіруге тыйым салынғанын айтты. Ол тіпті қара және ақ қағазда жазылған қағазды да көрсетті: қонақтарды 1850 нөміріне кіргізбеңіз.

Провайдердің менеджерлері қалдырған ескертпе. Сурет Денис Чередов

Материал шыққаннан кейін ForumDaily Actava.tv сервисінің бас менеджері Константин Кристовскиймен байланыс орнатты. Ол таратылымды техникалық ақаулықпен түсіндірді және олар біртіндеп жұмысын қайта бастайды деп сендірді.

«Біз хабар таратуды жартылай қалпына келтірдік. Оның үстіне жұмысымыз толық қалпына келген сәттен бастап қолжетімді арналар тізімі көбейе береді. Біз сенім телефонын аштық. Барлық сұрақтар бойынша қоңырау шалыңыз: 1 - 800-305-8282. Біздің веб-сайт қазірдің өзінде жұмыс істейді », - деді Кристовски ForumDaily-ке берген түсініктемесінде.

Грегори Голдфедеб басқаша пікірде. Ол бүгін Forumdayily-пен байланысып, өзін ActavaTV негізін қалаушы ретінде таныстырды. Голдфиедеб 2010 жылы осы қызметті жасаушылардың бірі болғанын, бірақ үш жылдан кейін компанияны тастап кеткенін айтты. Голдфибтің айтуынша, қазіргі уақытта ActavaTV жекелеген ресейлік арналармен сот процесінде. Авторлық құқық иелері, соның ішінде STS, Daryal TV және басқалары авторлық құқық туралы сот ісі ActavaTV.

«Бұл талап қараша айында қайта берілді және ол техникалық ақауларға қатысты емес. Менің ойымша, заңды шайқастардан кейін ActavaTV жабылады », - дейді Голдфедиб.

ActavaTV бас менеджері барлық айыптауларға жауап берді.

«Өсек әрқашан болған, бар және болады. Кез келген құқықтық мәселелер бизнестің бір бөлігі болып табылады. Бұл көпшілікке көрсетілмеуі керек. Бұл бизнестің жеке жағы», - деп түсіндірді Кристовский.

Жанжал соққысы

Эдвард Соршер жаңа жанжал туралы білгенде, ол таңданбады.

Эдвард Веб-Дизайн компаниясы директорының ActavaTV-ге шағымдары бар. 2012 жылы компания провайдермен жаңа сайтты құру туралы келісімшартқа қол қойды, Эдвард қызметтері үшін төлемнің жартысын алды. Алайда, біраз уақыттан кейін ол ActavaTV қызметкерлерінің басқа мамандарды тапқанын білді.

«Ақырында, олар бізге шамамен 2 мың доллар төлеген жоқ. Мен сотқа берген жоқпын. Сома аз. Мен көп уақыт пен ақшаны босқа кетірер едім», - деп мойындайды Эдвард.

Телевизиялық қызметтерді ұсынумен қатар ActavaTV визиттік карталарды да сатады. Рас, бұл бизнес басқа брендпен тіркелген - Mastercall. Бұл компания ұсынатын ұялы байланыстағы проблемалар туралы ақпарат жоқ.

Бүгінгі таңда жетекші ресейлік арналарға қарсы сот ісін жеңіп алғаннан кейін, ActavaTV провайдері нарыққа қайта оралды және өз абоненттеріне 170-тен астам арналарға және 100 000 фильмдердің каталогына қол жеткізуді ұсынады. Оқиғалардың қалай пайда болғандығы біздің тергеу барысында орыс тілді АҚШ-тың көрермендерінің мүдделерін қорғады.