«Клиенттерге қызмет көрсету сапасы жақсарады»: USCIS жаңа ыңғайлы қызметті ұсынды

АҚШ Азаматтық және иммиграциялық қызметтері (USCIS) USCIS байланыс орталығына ағылшын және испан тілдеріндегі қоңырауларға арналған «Интерактивті дауыстық жауап» (IVR) жаңа телефон жүйесін енгізуде. Бұл туралы ресми сайтта айтылған. Иммиграциялық.

Сурет: Shutterstock

IVR – пайдаланушыға дауысты және көп жағдайда аппараттық құралдарды компьютерлендірілген жүйемен байланысуға мүмкіндік беретін интерфейс.

Жаңа IVR жүйесі қоңырау шалушыны жекелендіреді, оған келесі мүмкіндіктер береді:

• жүйемен сөйлесіп, пернетақтаны пайдаланып қажетті параметрлерді таңдамаңыз;
• Электрондық пошта немесе мәтін бойынша формалар мен ақпаратқа сілтемелер алу;
• Қосымша сауалнама арқылы нақты уақыттағы кері байланысты қамтамасыз етіңіз.

«Біз жаңа жүйені кезең-кезеңімен енгізетін боламыз, сондықтан барлық абоненттер IVR-мен бірден әрекеттеспейді. Толық іске қосылғаннан кейін жүйе қоңырау шалушыларға өзіне-өзі қызмет көрсету опцияларының кең спектрін ұсына отырып, USCIS байланыс орталығының тиімділігін және тұтынушы тәжірибесін жақсартады. Бұл сондай-ақ қоңырау шалушылардың акцентіне немесе диалектіне немесе фондық шуға байланысты қоңырауларға жұмсайтын уақытын азайтуы керек », - делінген департамент хабарламасында.

Тақырып бойынша: USCIS онлайн режимінде толтыруға болатын нысандар тізімін кеңейтті

Ақысыз байланыс орталығының нөмірлері мен жұмыс уақыты өзгермейді. Автоматтандырылған ақпаратқа интерактивті мәзір арқылы қол жеткізу үшін 800-375-5283 (есту қабілеті нашар адамдар үшін: 800-767-1833 TTY) теріңіз. Егер сіз Америка Құрама Штаттарынан тыс жерде немесе Америка Құрама Штаттарында болсаңыз, 212-620-3418 нөміріне қоңырау шалыңыз. Қосымша ақпарат алу үшін хабарласыңыз байланыс.

Форум күнін де оқыңыз:

USCIS иммиграциялық бағаны көтереді: не білуіңіз керек

USCIS онлайн режимінде толтыруға болатын нысандар тізімін кеңейтті

АҚШ-тағы карантин мәртебесін қалай өзгертуге немесе өзгертуге болады: USCIS-тен жаңарту

USCIS кеңселерін жабу кезінде сізге иммиграциялық қызмет қажет болса не істеу керек

Егер сізге виза алу үшін биометриялық мәліметтерді ұсыну қажет болса, не істеу керек, бірақ USCIS орталықтары жабық

Сіз АҚШ-тағы өмір және Америкаға иммиграция туралы маңызды және қызықты жаңалықтарды алғыңыз келе ме? — бізді қолда садақа бер! Сондай-ақ біздің парақшаға жазылыңыз Facebook. «Дисплейдегі басымдық» опциясын таңдап, алдымен бізді оқыңыз. Сондай-ақ, біздің сайтқа жазылуды ұмытпаңыз Telegram каналы  мен Instagram- Онда қызық көп. Және мыңдаған оқырмандарға қосылыңыз ФорумДүниежүзілік Нью-Йорк — онда сіз мегаполистің өмірі туралы көптеген қызықты және жағымды ақпаратты таба аласыз.