Неліктен танымал технологияларды жасаушылар оларды пайдаланудан бас тартады

Сурет: Депозитфоталар

Джастин Розенштейн ноутбукке бұғаттаған Reddit, героинмен салыстыратын чаттан шығып, Facebook-ті пайдалануға шектеулер қойылды. Тамыз айында 34 жастағы IT-компанияның топ-менеджері жаңа iPhone сатып алып, көмекшісінен ата-ана бақылауы опциясын қосуды сұрады, бұл иесінің телефонға қосымшаларды орнатуына кедергі келтіреді. Ол өзінің ұнатуларын қатаң қадағалап отырады, ол оны «жалған қанағаттанудың жарқылдары» деп сипаттайды, ол тәуелділік сияқты бос. Мақал Guardian басылымды аударады»Пышақ«.

Розенштейн не туралы сөйлесетінін біледі - ол ойлап тапты

Осыдан он жыл бұрын жас әзірлеуші Facebook Ол түні бойы отырды, ол өзін «сынып түймесі» деп атайтын батырманың прототипін жасады. Бүгінгі таңда бұл кремний алқабының кішкентай, бірақ тез дамып келе жатқан еретиктер қауымдастығына жатады, олар «назар аудару экономикасының» өсуіне шағымданады - Интернет жарнама индустриясының қажеттіліктеріне негізделетін құбылыс.

Розенштейннің пікірлестері қатарында цифрлы әлемді кірпіштен салған, қазір оны жоюға тырысатын бірнеше басшылар, негізінен дизайнерлер, әзірлеушілер, жобалар менеджерлері және басқа да мамандар бар. «Адамдар үнемі жақсы ниетпен бір нәрсе жасайды, содан кейін олар құбыжық жасағаны белгілі болады», - дейді Розенштейн. Ол кетті Facebook және Google, Қазір оның шағын компаниясы кеңсе қызметкерлерінің өнімділігін арттырумен айналысады. Осыған ұқсас авторды басты алаңдаушылық технологияның күн сайын орта есеппен 2617 рет сырғытып, экранға тигізетін адамдарға әсер етуі болды. Нақты тәуелділіктен басқа, технологиялар «үнемі ішінара назар» деп аталатын күйді тудырады. Бұл құбылыс шоғырлану қабілетін күрт төмендетеді және танымдық функцияны нашарлатады.

қалай ашылды Жақында жүргізілген бір зерттеу, жақын маңдағы смартфон киім киюге мүмкіндік бермейді

Бірақ бұл әсерлер жаһандық трендпен салыстырғанда кішкене нәрсе сияқты көрінеді: Brexit пен Дональд Трамптың жеңісі ақпараттық технологиялардың саясатқа үлкен (және болжанбайтын) әсерін көрсетеді. Егер бұрын тиранияларға қарсы прогрессивті төңкерістердегі мессенджерлер мен әлеуметтік желілердің рөлін құптау сәнге айналған болса, енді бұл түсінікті болды: бұл екі бағытта да жұмыс істейтін механизм. Бір елдің демократиялануына әкелген нәрсе басқа елде демократияны бұзуы мүмкін.

Сурет: Депозитфоталар

2007 жылы Розенштейн Facebook-ке жағымды адамдар қосуға шешім қабылдаған адамдарға ұнауға мүмкіндік бере отырып, шағын топқа кірді. Бұл функция бәрін өзгертті. Әлеуметтік желімен қамту бірнеше есе өсті, компания жарнама берушілерге сату үшін пайдаланушының таңдауы туралы мәліметтерді жинаудың қарапайым тетігін алды, басқалары оның жаңалықтарын көшірді.

2009 жылы сол кездегі әлеуметтік желінің жобалық менеджері Ли Перлман корпоративті блогта пост жазды, онда ол осындай батырманы жариялады. Қазір ол 35-те, ол иллюстратор болып жұмыс істейді, сонымен қатар оған ұнамайды (және оған тәуелді емес реакциялар). Компьютерінде плагин орнатылған, ол оның лентасынан артық нәрсені шығарады. Перлманның өзі Facebook-те мүмкіндігінше аз уақыт өткізуге тырысады: ол үшін арнайы жалдамалы адам отырады.

Like-тің қарсыластары балаларын Силикон алқабындағы смартфондарға, планшеттер мен ноутбуктерге тыйым салған элиталық мектептерге жібереді. Басқа мысалдар керек пе? 2010 жылы Стив Джобс балаларының ешқашан iPad қолданбағанын айтты. Крис Андерсон, бұрынғы бас редактор Сымды және дрондық компанияның негізін қалаушы үйде барлық гаджеттерді қолдануға қатаң шектеулер қойды, өйткені «бірінші болып технологияның қауіптілігіне тап болды». Оның бес баласының ешқайсысына бөлмесінде экраны бар құрылғыларды пайдалануға рұқсат етілмеген. Эван Уильямс, негізін қалаушы Twitter, Medium және Blogger, жүздеген ұлдарына кітап сатып алды, бірақ оларға планшет беруден бас тартты.

New York Times журналисі осы технократтардың принциптерін табысты есірткі сатушысының идеясымен салыстырды: ешқашан өзіңіз үшін бос сөзге отырмаңыз

39 жастағы Нир Эйал - «Крючокта» кітабының авторы. Тәуелді өнімдерді қалай дамытуға болады ». IT бағдарламашылары, дизайнерлері мен кәсіпкерлері әр курс үшін 1700 доллар төлейді Әдеттегі саммит, ол тұтынушыларды сіздің сайтыңызбен немесе қосымшаңызбен мүмкіндігінше өзара әрекеттесу үшін басқаруға үйретеді.

Ол технология есірткі болмаса, ең болмағанда, қолданушылар үшін абсурдқа айналды деп мәлімдейді. Хабарландыруды басу рефлекске айналды. Әлеуметтік желіге немесе YouTube-ке бірнеше минут ішінде кірген адам бір сағат айналдыру мен нұқуды біршама уақыт жұмсайды. Кездейсоқтық жоқ, бәрі жасаушылар мен дизайнерлердің ойларын осылай ойластырғандықтан болады. Eyal сыйақылар жүйесінің қалай құрылғанын түсіндіреді (әр түрлі ынталандыру үшін сыйақылар) және жағымсыз эмоциялар пайдаланылады (триггерлерді құру).

«Көңіл, жалғыздық, шатасу немесе шешілмеу сезімі бізді жиі тітіркендіреді, бұл өз кезегінде бұл сезімді кетіруге бағытталған стихиялық автоматты реакцияны тудырады» дейді ол.

Келушілер Әдеттегі саммит осы жылдың сәуір айында олар Эйлден осы жолы негізгі сөз сөйлеудің «басқа нәрсе туралы» болатындығын естігенде, қатты таңғалған болар. Трибунадан ол технологияны манипуляциялаудың зиянды немесе азғын болуы мүмкін екендігі туралы айтып, студенттерін сабақ барысында үйренген әдістерін теріс пайдаланбауға шақырды. Тұсаукесер соңында оқытушы технологияға қарсы тұрудың жеке тәжірибесімен бөлісті: ол кеңейтімді қолданады Chrome үшін YouTube DFбұл көптеген қиын кесектерді және бағдарламаны тазартады Қалта ұпайлары пайдаланушыны телефонсыз өткізген уақыт үшін марапаттау. Отбасын қорғау үшін Эйел таймер орнатып, күн сайын бір уақытта интернетті өшіреді.

Сурет: Депозитфоталар

«Идея - біз әлсіз емеспіз. Біз бақылаудамыз »дейді ол.

Бірақ солай ма?

Технологияны дамытатын адамдар өздерін босату үшін осындай түбегейлі қадамдар жасаса да, қалғандары өздерінің ерік күштерін үйретумен шектелуі мүмкін бе?

Тристан Харрис ойламайды. 33 жастағы бұрынғы қызметкер Googleцифрлық тәуелділіктен оңалудан өткен, журналистерден өнеркәсіпке қарсы сөйлегені үшін «Силикон алқабының ар-ожданы» атағын алды.

«Біз барлығымыз осы желіде болдық және ол біздің санамызды ұрлап әкетуі мүмкін. Біз әрқашан еркін таңдау жасаймыз деп ойлаймыз, бірақ олай емес », - дейді Харрис. Ақпараттық технологияны қолданатын миллиардтаған адамдар таңдау мен білімнен айырылған - олар телефондар мен компьютерлерден бас тарта алмайды, және ешкім оларға Кремний алқабының бірнеше тұрғыны өз өмірлерін бағыттайтын айла-амалдары туралы айтпайды.

Стэнфордта Харрис мінез-құлық психологы, сендіргіш дизайн шебері Б.Ж. Фогг басқарды. Оның көптеген студенттері, соның ішінде Nir Eyal, IT-компаниялардың жоғары сұранысқа ие және жоғары ақы төленетін мамандары болды. Харрис жолдан таюшы және іздеуші болды.

«Мен одан гөрі жедел араласуды қажет ететін маңызды мәселені білмеймін» дейді ол. «Ол демократияны өзгертеді, қарым-қатынас жасау қабілетін өзгертеді, қарым-қатынасымызды өзгертеді». Дабылды көпшілікке жарияламас бұрын, Харрис штаб-пәтерде отыра отырып, жүйені ішінен өзгертуге үш жыл уақыт жұмсады Google.

Сурет: Депозитфоталар

Мұның бәрі 2013 жылы кішігірім құжаттан басталды, ол содан кейін жоба жетекшісі он әріптестеріне: «алаңдаушылықты азайту және пайдаланушының назарын құрметтеу қажеттілігі туралы» деп жазып, жіберді. Хат компания ішінде вирустық сипатқа ие болды, оны 5000 қызметкер оқып, авторы алға тартылды. Пошта әдемі және әсерлі деп аталды: өнім философы және дизайн этикасы. Енді бұрынғы азық-түлік философы іс жүзінде өсу оның мәртебесін маргиналдандыру екенін түсінеді. Белгілі бір нәрселермен жұмыс жасаудан шеттетіліп, ол қалай оқыды LinkedIn желіні кеңейту мақсатында адамның басқа адамның бастамасына жауап беру үшін психологиялық қажеттілігін қолданады; қалай YouTube және Netflix келесі бейнені автоматты ойнату режиміне ауысып, көрерменді ары қарай қарауды немесе қаламауды таңдау құқығынан айырады; қалай Snapchat енгізілген тәуелділік функциясы Шапшаңдықтар жасөспірімдер арасындағы үздіксіз байланысты ынталандыру.

Бұл функциялар әрқашан әмбебап бола бермейді, оларды белгілі бір пайдаланушыға бейімдеуге болады. Мысалы, Желіге ішкі есеп шықты Facebook компания жасөспірімдердің «қауіпті», «пайдасыз» және «өзін-өзі бағалауды» жоғарылату қажеттілігін сезінетінін көрсетті.

Басқаша айтқанда, олар адамның жанына қандай түймелерді басу керектігін біледі. Бұл білім мен дағдылар көп төлейтін адамға сатылады

Жарнама беруші төлейді Facebook жылжыту үшін ол кәмпит сатушы немесе қара пиар адам болуы мүмкін, ол өзінің пікірін өзінің адал емес клиентінің пайдасына жасайды. Харрис IT саласының адамдарына бұл жарнаманы әдеттен тыс дизайнмен алмаса, егер олар жарнамалық индустриядан тапсырыс берушінің назарын алу үшін брендтің артықшылығын жасау туралы сұранысы болмаса, сенімді болмайтынына сенімді.

Қызметкердің қосымша дизайнының мысалы Facebook: олар хабарламаларды әзірлеген кезде (жаңа ұнатулар, пікірлер, достарға қосу туралы) олар әлеуметтік желілер стилінде қарапайым әрі еріксіз болды. Бірақ оларға ешкім баспады. Содан кейін олар қызыл және voila болды! - барлығы басады.

Хабарландырулар саны бар қызыл белгіше қазір барлық жерде, смартфондағы барлық қосымшалар шақырады: маған басыңыз! Қызыл түс - қауіп тудыратын фактор, сондықтан ол назар аударады. Алайда, одан басқа, марапаттардың өзгермелілігі қағидасы да жұмыс істейді, құмар ойындар соншалықты еліктіргіш етеді.

Басқанға дейін не алатынын білмейсіз: нөл немесе бес рет жеңіске жетеді, он ұнайды немесе ренжіген хабарламалар мен спамдар. Бұл сіздің жүрегіңізді соғып, қолыңызды телефонға жеткізуге мүмкіндік беретін көңілсіздік ықтималдығы.

Дәл осындай принцип мазмұнды жаңарту механизміне негізделеді. жаңарту үшін тарту («Сергіту үшін тартыңыз») - мазмұн жүктелген сайын мидың ойын автоматы барабанын айналдырып жатқан сияқты.

Тетік жаңарту үшін тартуалғаш рет Twitter-де клиенті, оны іске қосу үшін Lauren Brichter ойлап тапқан Твиттер- өйткені оның Жаңарту түймесін басатын жері жоқ. Қазір ол 32-де, ол өзінің өнертабысының ойын автоматтарына ұқсастығын жоққа шығармайды, бірақ ол мұндай әсерді жоспарламады деп сендіреді: «Менің екі балам бар және әр минут сайын мен оларға смартфоным сіңіп кеткендіктен өкінбеймін. ».

Брихтер бұл функцияның ұзақ өмір сүргеніне таң қалады: push-хабарландырулар дәуірінде оны онсыз толығымен жасауға болады, контент автоматты түрде жаңартылады.

Бірақ психология күшті: елестетіп көріңізші, егер түйме басу немесе қалам алу мүмкіндігінен айырылса, ойыншылардың машиналарда қаншалықты аз болуы мүмкін?

Дегенмен, дизайнердің өзі салыстыруды әлдеқайда жеңіл көреді: лифттегі есіктерді жабу түймесімен. Есіктер бірнеше секундтан кейін жабылады, бірақ кейбір адамдар оны әлі де басқанды ұнатады.

Лореннің айтуынша, ол көптеген жылдар бойы оның еңбегінен адамзатқа қандай пайдасы бар-жоғын ойлаған. Ол өзінің ғаламтордағы қарым-қатынасын жұбайымен және екі досымен жеделхаттағы хаттар арқылы шектеді, барлық итермелеген әрекеттерді өшірді, бірнеше сайттарды жауып тастады, бірақ Twitter-ден кете алмады: «Мен әлі де естіген ақымақ жаңалықтарды оқуға уақыт бөлемін». Ол әрқашан смартфонын ас үйде зарядтайды, оны кешкі сағат 7-де розеткаға қосып, таңертеңге дейін ұстамайды.

Крис Марселино, 33 жаста, патенттің бірлескен авторы алма нақты уақытта экранда көрсетілетін жылдам хабарлар технологиясы туралы. Ол бағдарламалық жасақтама тобында жұмыс істеді Айфонжәне, атап айтқанда, ол ешқандай тәуелділікке ұмтылмағанын айтты - әзірлеушілер тек позитивті перспективалармен шабыттандырды: адамдарға сөйлесуге, маңызды жаңалықтарды тез білуге, қоңырауларды үнемдеуге мүмкіндік береді. Қазір ол нейрохирургтегі оқуын аяқтап жатыр, бұл оған дәлел беруге мүмкіндік береді: технология нейрондардың тізбегін басқа адамның қалауы сияқты - тамақ, жылу, жыныстық қатынас немесе есірткі табу үшін іске қосады. Допаминді марапаттау қағидасы барлық жағдайда жұмыс істейді.

«Бірақ адамдардың назарын олардың өніміне аударғысы келетіндігі жаман емес», - деп толықтырды Марселино. «Бұл капитализм».

Шамасы, мәселе осында. Бір кездері акционерлік капиталды салудан үлкен пайда тапқан венчурлық капиталист Роджер Макнами Google және Facebook компаниялардың көңілін қалдырды: оның пікірінше, олардың негізін қалаушылар жарнамадан алған табыстар өздерінің алғашқы асыл миссиясын бұрмалайды. McNamey бұл процестің басты кезеңі смартфондардың пайда болуы деп санайды, онымен бірге аспанға көтерілген тұтынушылардың назарына бәсекеге түседі. «Google және Facebook адамдарға өздеріне қажет нәрсені беретіндігін айтып, өздерін жақсы екендіктерін жариялайды. Бірақ темекі сататын компаниялар мен есірткі сатушылар дәл солай айтуға болады ».

61 жастағы МакНэмей бұл процестің басында болды. Ол Марк Цукербергті өзінің дос қызы Шерил Сандбергпен таныстырған, ол сол кезде жарнамаға жауап берген Google. БАҚ әйел жетістіктерінің белгішесін жасаған Сэндберг болды Facebook әлеуметтік желілерден жарнамалық нарықтың тағы бір алыбы.

Кәсіпкер сөздерді мұқият таңдайды: «Google және Facebook ізгі ниеттері қорқынышты күтпеген салдарға әкелетін жақсы адамдармен басқарылады. Мәселе мынада, егер компаниялар жарнамалық модельдерінен бас тартпаса, олар зиян келтіретін ештеңе істей алмайды ».

Қалай корпорацияларды әлемдегі ең тиімді кәсіпорынға айналдырған жарнамалық модельдерден бас тартуға болады? МакНэмей мемлекеттік реттеуді, оның ішінде монополияға қарсы заңдарды күшейтудің шығу жолын көреді.

Розенштейн Интернет-компанияларды отын-энергетикалық және темекі компанияларының әрекеттерін шектейтін моральдық императивті заңдармен басқару керек деп санайды: «Егер біз тек кірісті көбейту туралы ойлайтын болсақ, тез арада допопияға түсеміз».

35 жастағы Джеймс Уильямс стратег болған Google ақиқат іздеуші Харриспен бір уақытта. Қазір ол Оксфордта мотивациялық дизайн этикасы бойынша кандидаттық диссертация қорғауда. Уильямс ол таза экзистенциалды пайымдауды бастан өткергенін айтады - ол гаджеттердің арқасында ештеңеге шоғырлана алмады және кенеттен технология олар ойлап тапқаннан гөрі керісінше мақсатқа қызмет ететінін түсінді. «Адамдардың 87 пайызы ұйықтап, смартфондарымен оянады. Бүкіл әлем үшін олар саясатты қабылдайтын жаңа призмаға айналды », - дейді ол. Пайдаланушыларды жарнамалық ілгектерге ілу үшін қолданылатын технологиялар мазмұнның бақылаусыз тұтынылуын ынталандырады.

«Көңіл аудару экономикасы біздің серпінімізді ниетімізден жоғары қояды» дейді ғалым. Бұл дегеніміз, сенсация терең және егжей-тегжейлі емес, бәріне эмоциялармен байланысты болады

Журналистика қоғамға емес, технологиялық компаниялардың мүдделеріне көбірек қызмет етеді. Үнемі қол жетімді болатын дәуірде өмір сүру үшін медианы сенсорлық саусақтан тазартып, нұқсан шығарып, кез-келген мазмұннан тарту керек.

Жасанды жаңалықтар мен дауыстарды басқару проблемалары боттармен бірге зұлым ағалардың деңгейінде жоқ: назар экономиканың өзі Дональд Трамп сияқты кейіпкерлер толқынын тудырады, ол жақтаушылар мен қарсыластардың эмоцияларымен шебер ойнап, ашулануды өздерінің пайдасына бұрып, наразылық тудырады. Уильямс диссертацияны 2016 жылғы оқиғалардан бұрын жаза бастады, әлем Brexit-тен шошып, Хиллари Клинтоннан айрылған кезде, бірақ олар болған кезде ол былай деп мәлімдеді: алыс қобалжу тенденциясы ретінде көрінетін нәрсе жаңа саяси шындықтың көрінісі болды.

Технология біздің назарымызға зиян тигізіп қана қоймай, саясатқа әсер етеді - олар бізді ұтымды әрі импульсивті етеді, дейді Уильямс.

Біз үнемі когнитивті жеккөрініш күйінде өмір сүреміз

Егер демократия халықтың қалауы болса және біздің ерік-жігеріміз көбіне бізге тиесілі болмаса, біз демократия өлген сәтті тани аламыз ба? Егер олар қабілетсіз болса, мұның әлі болмағанын қайдан білеміз?