უოლმარტმა შავკანიან ქალს მიაკვლია უარყოფითი მიმოხილვების დიდი რაოდენობა

ონლაინ მიმოხილვები ახლა თითქმის მიდის ონლაინ შოპინგის პარალელურად, მაგრამ შეიძლება თუ არა ძალიან ბევრი მიმოხილვა ან უარყოფითი მიმოხილვა დაუჯდეს თქვენს მომავალს, როგორც მომხმარებელს? ამის შესახებ გამოცემამ გაარკვია ABC7 ჩიკაგო.

ფოტო:

მელისა მიქსმა სანფორდისგან, ჩრდილოეთ კაროლინაში, თქვა, რომ მას სიაში შეჰყავდათ უოლმარტის საცალო ვაჭრობის რამდენიმე ონლაინ მიმოხილვაში „უბრალოდ გულწრფელი“ ყოფნის გამო, რომელიც, მისი განმარტებით, მუდმივად ასრულებდა თავის შეკვეთებს შეცდომებით.

”ეს არასდროს ყოფილა საკვების მიწოდების თანამშრომლებზე. ისინი ფანტასტიურები არიან - მხიარულები, ტკბილი, ყოველთვის გახსოვდეს ვინ ხარ შენ“, - ამბობს მიქსი. - მკაცრად ვსაუბრობთ ერთ პრობლემაზე. თქვენ შეუკვეთავთ რაღაცას მათი სასურსათო მიწოდების საიტიდან და ის ამბობს, რომ ის ხელმისაწვდომია, შემდეგ კი მიიღებთ მას და ის იქ არ არის."

ვალმარტმა მიქსებს ფასდაკლებითა და საჩუქრების ბარათებით მიაწოდა ვითარების გამოსწორება, მაგრამ მიქსმა თქვა, რომ იგი აგრძელებს ავტომატური გამოკითხვის შევსებას ყოველი ონლაინ შეკვეთის შემდეგ.

„მე ვცდილობ გამოხმაურება გამოვხატო პრობლემის გადასაჭრელად, რათა ყველაფერი გავაუმჯობესოთ ჩვენთვის. თუ ჩემი შეკვეთები სწორად არის შესრულებული, მე ვავსებ დადებით შეფასებებს. ეს არ ხდება ძალიან ხშირად, მაგრამ ეს ხდება. ”

On სათაური: 6 გზა Walmart– ის სასაჩუქრე ბარათების უფასოდ მისაღებად

თუმცა, მისი ბოლო შეკვეთა გაუქმდა განცხადების გაგზავნისთანავე, და როდესაც მიქსმა იკითხა მენეჯერი ამის მიზეზის გამო, მას განუცხადეს, რომ მაღაზიის მენეჯმენტმა გადაწყვიტა მთლიანად დაეკეტა მისი ანგარიში.

„ჩვენ გვინდა, რომ ყველა ჩვენი მომხმარებელი ბედნიერი იყოს და ჩვენ ყველანაირად გამოვიარეთ ქალბატონი მიქსის დასაკმაყოფილებლად“, - თქვა Walmart-ის სპიკერმა ტარა ალსტონმა. — ზოგადად, პროდუქციის მიღებისას მომხმარებელთა კმაყოფილების რეიტინგი ძალიან მაღალია. ეს არის სერვისი, რომელიც ვიცით, რომ ჩვენს მომხმარებლებს უყვართ, რადგან ის დაზოგავს მათ დროსა და ფულს. ”

რაც შეეხება Walmart-ში მომხმარებელთა შოპინგის თავიდან აცილებას, ალსტონი დასძენს: „ონლაინ მომხმარებლის ანგარიშის გაუქმება არ არის ის, რასაც ჩვენ ჩვეულებრივ ვაკეთებთ, მაგრამ მაღაზიას აქვს ამის უფლება და გადაწყვეტილება მიიღება თითოეულ შემთხვევაში. ქალბატონი მიქსმა მიიღო სასაჩუქრე ბარათები, თანხის სრული დაბრუნება და უფასო საქონელი, რადგან ჩვენ ვცდილობდით დაკმაყოფილებულიყო მისი მოთხოვნები.”

აშშ-ს მყიდველებს უყვართ გამოხმაურების გაგზავნა

Meeks შორს არის ერთადერთი ამერიკელი მომხმარებლისგან, რომელიც ავსებს გამოკითხვებს ან ტოვებს კომენტარებს ინტერნეტში.

Yelp- ის თანახმად, გასული 12 თვის განმავლობაში, მყიდველებმა დაუტოვეს 1 მილიარდზე მეტი მიმოხილვა, რაც 17% -ით მეტია, ვიდრე წინა წლის ანალოგიურ პერიოდთან შედარებით.

სტუმრების მიმოხილვების თვალსაზრისით, Yelp განსაზღვრავს რესტორნებს, სახლის მომსახურებებს და საყიდლებს, როგორც სამ მთავარ კატეგორიას.

Yelp-ის მომხმარებლის დემოგრაფია ასევე თანაბრად იყოფა თაობებს შორის, 33% 18-დან 34 წლამდე, 35% 35-დან 54 წლამდე და 32% 55 წელზე უფროსი ასაკის.

On სათაური: უპრეცედენტო ფასდაკლებები: Walmart იწყებს შავი პარასკევის გაყიდვას

”უფრო და უფრო მეტი, თუ ვინმე უკმაყოფილოა შენაძენით, ისინი დატოვებს უარყოფით მიმოხილვას,” - ამბობს ჯენიფერ მარტინი Shop Local Raleigh-დან.

მარტინი, რომელიც ათ წელზე მეტია მუშაობს საცალო ვაჭრობაში, მიაჩნია, რომ ონლაინ მაღაზიებში ექსპონენტურმა ზრდამ ასევე გამოიწვია მომხმარებლები, რომ არ ჰქონდეთ "რეალისტური მოლოდინები".

„მსოფლიოს ონლაინ გიგანტებთან ერთად ჩვენ შევქმენით საზოგადოება, სადაც გვსურს ეს აქ და ახლა, გვსურს გარანტირებული იყოს ფულის დაბრუნება და არ ვიცი შეიძლება თუ არა ამის გაკეთება“, - ამბობს მარტინი.

პირველ რიგში, მარტინი მოუწოდებს მომხმარებლებს, რომლებსაც აქვთ პრეტენზია, მაღაზიაში პირადად ან ტელეფონით გაუზიარონ ისინი და არა მხოლოდ წერილობითი ტექსტის საშუალებით.

რაც შეეხება იმას, უნდა დაბლოკონ თუ არა მაღაზიები მომხმარებლები, მარტინი თვლის, რომ ბიზნესის მთავარია მთავარი.

„კომპანიები ფულს აკეთებენ. თუ გარკვეული პერიოდის შემდეგ კლიენტი იმაზე მეტ ფულს დაგიჯდებათ, ვიდრე მისგან იღებთ, მაშინ დროა მკაცრი გადაწყვეტილებების მიღება. შესაძლოა, მაღაზია არ არის შესაფერისი კლიენტისთვის, კლიენტი არ არის შესაფერისი მაღაზიისთვის და დროა შეწყვიტოს ურთიერთობა, ”- ამბობს მარტინი.

ასევე წაიკითხეთ ფორუმზე:

რა შეგიძლიათ შეიძინოთ მომგებიანი 2019 წლის კიბერ ორშაბათს: ექსპერტი რჩევა

უპრეცედენტო ფასდაკლებები: Walmart იწყებს შავი პარასკევის გაყიდვას

რა უნდა გააკეთოთ, თუ თქვენი პაკეტი დაზიანებული იყო ან საერთოდ არ მოვიდა

6 გზა Walmart– ის სასაჩუქრე ბარათების უფასოდ მისაღებად

გსურთ უფრო მნიშვნელოვანი და საინტერესო ამბები აშშ-ში ცხოვრებისა და ამერიკაში იმიგრაციის შესახებ? - მხარი დაგვიჭირეთ შემოწირულობა! ასევე გამოიწერეთ ჩვენი გვერდი Facebook. აირჩიეთ „პრიორიტეტი ჩვენებაში“ და ჯერ წაგვიკითხეთ. ასევე, არ დაგავიწყდეთ ჩვენი გამოწერა დეპეშა არხი  და Instagram- იქ ბევრი საინტერესო რამ არის. და შეუერთდი ათასობით მკითხველს ფორუმი დღევანდელი ნიუ – იორკი — იქ ნახავთ უამრავ საინტერესო და პოზიტიურ ინფორმაციას მეტროპოლიის ცხოვრების შესახებ.