რომელი ავიაკომპანიაა აშშ-ში ყველაზე ცუდი და საუკეთესო: 2023 წლის რეიტინგი

19 აპრილს პერსონალურმა ფინანსურმა ვებგვერდმა WalletHub-მა გამოაქვეყნა ამერიკული ავიახაზების რეიტინგი. WalletHub-მა გააანალიზა 2022 წლის ფრენის მონაცემები აშშ-ს ტრანსპორტის დეპარტამენტიდან. რეიტინგში შედიოდა 11 ავიაკომპანია, მათ შორის ორი რეგიონალური გადამზიდავი. ამის შესახებ წერს ბიზნესის Insider.

ფოტო: IStock

რეგიონალური გადამზიდავები შედიოდა, რადგან ისინი შეადგენენ შიდა დაგეგმილი ფრენების მინიმუმ 1%-ს, თქვა ჯილ გონსალესმა, WalletHub-ის ანალიტიკოსმა.

გონსალესმა თქვა, რომ ცხრა ეროვნული ავიაკომპანია არჩეულია მგზავრთა ყველაზე მაღალი შემოსავლის საფუძველზე.

WalletHub-მა დაასახელა თითოეული ავიაკომპანია 14 მეტრიკის მიხედვით ოთხ კატეგორიაში. პირველი კატეგორია (ბარგი და გამგზავრება) დაყოფილი იყო 50 ქვეკატეგორიად, რომელიც მოიცავდა გაუქმებულ ფრენებს, დაგვიანებებს, ბარგის არასწორად მართვას და ჩასხდომაზე უარის თქმას. მეორე კატეგორია (ცხოველებთან დაკავშირებული ინციდენტები) - 5 ქულამდე.

მესამე კატეგორიაში 15 ქულა დაეთმო ფრენის კომფორტსა და ღირებულებას, რომლებიც დაყოფილი იყო ხუთ ქვეკატეგორიად, მათ შორის ფეხების ადგილი, გასართობი ვარიანტები, Wi-Fi ხელმისაწვდომობა, უფასო სასმელები და ფასი.

ბოლო კატეგორია იყო უსაფრთხოება, 30 ქულით, რომელიც ითვალისწინებდა საავიაციო ავარიებში დაღუპულთა და დაშავებულთა რაოდენობას და საავიაციო ავარიების რაოდენობას - მონაცემები იზომება 2017 წლიდან 2022 წლამდე.

შესაძლო ქულების საერთო რაოდენობაა 100.

On სათაური: XNUMX საიდუმლო ავიაკომპანიის უპირატესობა, რომელთა შესახებ ალბათ არ იცოდით

„როგორც წესი, ჩვენ ქულებს ვაგროვებდით საღი აზრის საფუძველზე: თითოეული ინდიკატორის საუკეთესო მნიშვნელობას ენიჭებოდა ქულების სრული რაოდენობა, უარესს - ნულოვანი ქულა, ხოლო შუალედურ მნიშვნელობებს მიენიჭა პროპორციული ქულა ამ ბოლო წერტილებთან მიმართებაში“, - გონსალესი. განმარტა.

11 დასავლეთი ავიახაზები

• დაგვიანებები: 3,49/18
• უარი თქვა ჩასხდომაზე: 2,95/15
• ფასი: 2,79/10
• საერთო ქულა: 23,39/100

WalletHub-ი ზედიზედ მეორე წელია, რაც Southwest-ს უწოდებს აშშ-ში ყველაზე უარეს ავიაკომპანიას. ის თითქმის ყველა კატეგორიაში ცუდად მუშაობდა, გარდა კომფორტთან დაკავშირებული, მათ შორის ფეხების ადგილი, გასართობი პარამეტრები და Wi-Fi ხელმისაწვდომობა. Southwest არის ერთადერთი ავიაკომპანია, რომელსაც აქვს ნული უსაფრთხოებასთან დაკავშირებულ ორ კატეგორიაში, რაც იმას ნიშნავს, რომ 2017-დან 2022 წლამდე მის ფრენებზე მინიმუმ 1 დაიღუპა და მინიმუმ 50 დაშავდა.

ავიაკომპანიის რეიტინგის ვებსაიტმა Skytrax-მა Southwest-ის სერთიფიკატი მიიღო, როგორც ოთხვარსკვლავიანი ავიაკომპანია. მომხმარებელთა მიმოხილვის საიტზე Skytrax, მას აქვს საშუალო რეიტინგი 10-დან ოთხი 1700-ზე მეტი მიმოხილვიდან. მისი ბოლო მიმოხილვები შერეულია.

ავიაკომპანიის ერთ-ერთმა მგზავრმა აპრილში დაწერა, რომ Southwest-ის „სკამები კლდეებს ჰგავდა“ და მათი დაბრუნების ფრენები გადაიდო, რის გამოც მას 6 საათი დაელოდებინა ორლანდოში, ფლორიდაში. მაგრამ კიდევ ერთი მგზავრი, რომელიც ამ ავიაკომპანიით აპრილში გაფრინდა, ბევრად უკეთესი გამოცდილება ჰქონდა. მან შეაქო სამხრეთ-დასავლეთი პილოტის მშვიდი ფრენისთვის, რომელსაც მგზავრმა შვილებთან ფოტოების გადაღების გამო „მოთმინება და კეთილი“ უწოდა.

10. სასაზღვრო ავიაკომპანიები

• დაგვიანებები: 1,13/18
• უარი თქვა ჩასხდომაზე: 0/15
• ფასი: 8,21/10
• საერთო ქულა: 45,13/100

Frontier-მა მიიღო კარგი ქულები უსაფრთხოებასთან დაკავშირებულ ორ კატეგორიაში, რაც იმას ნიშნავს, რომ შემთხვევითი სიკვდილი ან დაზიანებები განსაკუთრებით იშვიათი იყო. მაგრამ ავიაკომპანია ცუდად ითამაშა კომფორტთან დაკავშირებულ კატეგორიებში, მათ შორის ფეხების სივრცე, გასართობი ვარიანტები, Wi-Fi ხელმისაწვდომობა და უფასო სასმელები - ნულოვანი ქულა ყველა ამ ზომაზე.

Skytrax-მა დაამტკიცა Frontier, როგორც სამი ვარსკვლავიანი ავიაკომპანია. Skytrax-ის მგზავრების მიმოხილვის ვებსაიტზე მას აქვს საშუალო რეიტინგი 10-დან ორიდან 3100 მიმოხილვის საფუძველზე. მისი ბოლო მიმოხილვები ძირითადად უარყოფითია.

ერთმა მგზავრმა, რომელიც აპრილის თვეში დაფრინავდა ავიაკომპანიაში, ჩიოდა, რომ Frontier-მა მგზავრებს მოსთხოვა „ჩანთების ზომა ჩასხდომამდე“ და თქვა, რომ ის თავს შევიწროებულად გრძნობდა პერსონალის მხრიდან. კიდევ ერთი მგზავრი, რომელიც დაფრინავდა დამაკავშირებელ მარშრუტზე აპრილში, გამოეხმაურა ამ ჩივილებს და წერდა, რომ Frontier-ს აქვს „ნულოვანი კლიენტების მომსახურება“ და იყენებს „მტაცებლურ პრაქტიკას“ ბარგის ფასებში.

9. ამერიკული ავიახაზები

• დაგვიანებები: 6,29/18
• უარი თქვა ჩასხდომაზე: 6,77/15
• ფასი: 1,79/10
• საერთო ქულა: 47,06/100

ამერიკელმა კარგი ქულა დააგროვა კომფორტთან დაკავშირებულ კატეგორიებში, მათ შორის ფეხების ადგილი, გასართობი და უფასო სასმელები. მაგრამ ცხოველებთან დაკავშირებული ინციდენტების თვალსაზრისით, ამერიკელმა ხუთიდან 0,26 ქულა დააგროვა. ანუ, ავიაკომპანიის მიერ გადაყვანილი დაკარგული, დაშავებული ან დაღუპული ცხოველების წილი შედარებით მაღალი იყო.

Skytrax-მა ამერიკული ავიაკომპანია სამვარსკვლავიანი სერთიფიკატი მიიღო. Skytrax-ის მგზავრების მიმოხილვის ვებსაიტზე ავიაკომპანიას აქვს საშუალო რეიტინგი 10-დან ორიდან 5400 მიმოხილვის საფუძველზე.

ერთ-ერთმა მგზავრმა, რომელიც ამ ავიაკომპანიით აპრილში გაფრინდა, უარყოფითი მიმოხილვა დატოვა და წერდა, რომ მისი ჩემოდანი დაზიანდა და ამისთვის კომპენსაცია არ მიუღია. მაგრამ კიდევ ერთ მგზავრს ჰქონდა დადებითი გამოცდილება American-თან ფრენისას, ადიდებდა ავიაკომპანიას გლუვი მგზავრობისა და ბილეთების დიდი ფასდაკლებისთვის.

8 Envoy Airlines

• დაგვიანებები: 10,57/18
• უარი თქვა ჩასხდომაზე: 0,62/15
• ფასი: 0/10
• საერთო ქულა: 52,25/100

Envoy Airlines არის WalletHub-ზე ჩამოთვლილი ორი რეგიონალური ავიაკომპანიიდან ერთ-ერთი. Envoy-მა კარგი ქულა დააგროვა კომფორტთან დაკავშირებულ კატეგორიებში, მათ შორის ფეხების სივრცე, გასართობი და ფლოტის ასაკი, რაც იმას ნიშნავს, რომ მისი თვითმფრინავები შედარებით ახალია. მაგრამ ენვოისს აქვს ყველაზე დაბალი ქულა ბარგის არასათანადო მოპყრობის შესახებ, ცხრა შესაძლო ქულიდან ნულზე. ეს ნიშნავს, რომ მას აქვს დაკარგული, დაზიანებული და დაგვიანებული ბარგის ყველაზე მაღალი პროცენტი სიაში არსებულ ნებისმიერ ავიაკომპანიაზე.

ავიაკომპანია American Airlines-ის რეგიონალური გადამზიდავია და ოპერირებს მხოლოდ საქმიანი თვითმფრინავებით. ის არ არის ჩამოთვლილი ან შეფასებული Skytrax-ზე.

ავიაკომპანიის მიმოხილვის საიტზე Airlines Inform, Envoy-ს აქვს შერეული მიმოხილვები საშუალო რეიტინგით 2,63 ხუთიდან. ერთ-ერთმა მგზავრმა, რომელიც ამ ავიაკომპანიით 2022 წლის მაისში გაფრინდა, დადებითი მიმოხილვა დატოვა ავიაკომპანიის შესახებ და წერდა, რომ „ფრენა დროულად იყო, სასმელი და საჭმელი მივიღეთ“. კიდევ ერთმა მგზავრმა, რომელმაც 2022 წლის დეკემბერში Envoy-თან ერთად ხუთი ფრენა განახორციელა, თქვა, რომ არცერთ რეისთან დაკავშირებით მას არანაირი პრობლემა არ ჰქონია.

7 JetBlue Airways

• დაგვიანებები: 0/18
• უარი თქვა ჩასხდომაზე: 13,72/15
• ფასი: 3,82/10
• საერთო ქულა: 55,46/100

JetBlue-მა მაღალი ქულა დააგროვა კომფორტთან დაკავშირებულ კატეგორიებში, მათ შორის ფეხების ადგილი, გასართობი და Wi-Fi ხელმისაწვდომობა. მაგრამ ავიაკომპანიამ შეფერხებების თვალსაზრისით ყველაზე დაბალი ქულა დააგროვა, ნული 18-დან, რაც იმას ნიშნავს, რომ მას ჰქონდა ფრენების დაგვიანების ყველაზე მაღალი პროცენტი სიაში შემავალ ავიაკომპანიებს შორის.

Skytrax-მა დაამტკიცა JetBlue, როგორც ოთხვარსკვლავიანი ავიაკომპანია. Skytrax-ის მგზავრების მიმოხილვის საიტზე, მას აქვს მომხმარებლის რეიტინგი 10-დან სამი 1400-ზე მეტი მიმოხილვიდან.

JetBlue-ის ბოლო მიმოხილვები ძირითადად უარყოფითია. ერთმა მგზავრმა, რომელიც აპრილის თვეში დაფრინავდა ავიაკომპანიას, წუხდა, რომ პერსონალი იყო "არაპროფესიონალი, საზიზღარი და უბრალოდ ზარმაცი". კიდევ ერთი მგზავრი, რომელიც აპრილში მიფრინავდა იამაიკადან ნიუ-იორკში, თქვა, რომ მას ჰქონდა "საშინელი გამოცდილება", რადგან მისი ფრენა გადაიდო და ბილეთების დაბალი ფასები არ ღირდა.

6. ჰავაის ავიახაზები

• დაგვიანებები: 2/18
• უარი თქვა ჩასხდომაზე: 14,91/15
• ფასი: 3,81/10
• საერთო ქულა: 57,14/100

ჰავაელმა კარგი ქულა დააგროვა კომფორტთან დაკავშირებულ კატეგორიებში, მათ შორის ფეხების სივრცეში, გართობასა და უფასო სასმელებში. მაგრამ ავიაკომპანიამ ცხოველთა ინციდენტების კატეგორიაში ხუთიდან დაბალი ქულა დააგროვა. ანუ სიაში შემავალ ავიაკომპანიებს შორის მას ყველაზე მეტი ცხოველი ჰყავდა, რომლებიც ტრანსპორტირებისას დაიღუპნენ, დაშავდნენ ან დაიკარგნენ.

Skytrax-მა ჰავაის სამი ვარსკვლავიანი ავიაკომპანიის სერტიფიცირება მოახდინა. მგზავრების მიმოხილვის საიტის Skytrax-ის მიხედვით, მას აქვს რეიტინგი ხუთიდან 10-დან 500 მიმოხილვის საფუძველზე.

ბოლო მიმოხილვები ძირითადად უარყოფითია. ერთი მგზავრი, რომელიც აპრილის თვეში დაფრინავდა შიდა მარშრუტზე ავიაკომპანიასთან ერთად, შეწუხებული იყო, რადგან მას "განიცადა დაგვიანება და ფრენის გაუქმება რამდენიმე დღის განმავლობაში". კიდევ ერთი მგზავრი, რომელიც მარტში გაფრინდა ბიზნეს კლასში, თქვა, რომ მან განიცადა "ხარისხის დიდი ცვლილება" და ავიაკომპანიას არ აქვს მეგობრული მომსახურება ან მოქნილი ჯავშნები.

5. ალასკა ავიახაზები

• დაგვიანებები: 9,18/18
• უარი თქვა ჩასხდომაზე: 12,67/15
• ფასი: 3,72/10
• საერთო ქულა: 59,03/100

ალასკამ კარგი ქულა დააგროვა კომფორტთან დაკავშირებულ კატეგორიებში, მათ შორის ფეხების სივრცესა და გასართობში. მაგრამ ავიაკომპანიას აქვს ყველაზე დაბალი ქულა - ნული რვადან - გაუქმებული ფრენების რაოდენობით. ეს ნიშნავს, რომ სიაში შემავალი ყველა ავიაკომპანიიდან, ალიასკას აქვს ფრენების გაუქმების ყველაზე მაღალი პროცენტი.

Skytrax-მა ალასკა სამვარსკვლავიანი ავიაკომპანიის სერტიფიცირება მოახდინა. Skytrax-ის მგზავრთა მიმოხილვის ვებსაიტზე ავიაკომპანიას აქვს საშუალო რეიტინგი 10-დან ოთხი.

ერთი მგზავრი, რომელიც აპრილში იმოგზაურა ავიაკომპანიასთან, უკმაყოფილო იყო იმით, რომ პრემიუმ ადგილები იყო „ძალიან ვიწრო და არ ღირდა დამატებითი ხარჯი“. კიდევ ერთმა მგზავრმა, რომელიც მარტში გაფრინდა, უკეთესი გამოცდილება მიიღო ბორტგამცილებელთა წყალობით, რომლებიც „საკმაოდ ცდილობდნენ ჩვენთვის კომფორტულად გვეგრძნო თავი“.

4. გაერთიანებული ავიახაზები

• დაგვიანებები: 8,46/18
• უარი თქვა ჩასხდომაზე: 14,71/15
• ფასი: 2,38/10
• საერთო ქულა: 62,83/100

იუნაიტედმა კარგი ქულა დააგროვა კომფორტთან დაკავშირებულ კატეგორიებში, მათ შორის ფეხების სივრცეში, გართობასა და უფასო სასმელებში. მაგრამ ავიაკომპანიას ერთ-ერთი ყველაზე დაბალი ქულა ჰქონდა ავარიის კატეგორიაში. იუნაიტედმა ამ კატეგორიაში ექვსიდან მხოლოდ 0,46 ქულა.

Skytrax უწოდებს United სამვარსკვლავიან ავიაკომპანიას. მას აქვს საშუალო ქულა 3-დან 10 4400-ზე მეტი მიმოხილვიდან Skytrax-ის მგზავრების მიმოხილვის საიტზე.

ბოლო მიმოხილვები არაერთგვაროვანია, ერთმა მგზავრმა, რომელიც აპრილში გაფრინდა, შეაქო "იუნაიტედი" მისი "შესანიშნავი სერვისისთვის" და აღნიშნა, რომ მას სურს გააგრძელოს დაჯავშნა ავიაკომპანიაში მომავალში. კიდევ ერთი მგზავრი, რომელიც აპრილში ჩავიდა შეერთებულ შტატებში ტრინიდად და ტობაგოდან, თქვა, რომ მას პრობლემები ჰქონდა დამაკავშირებელ ფრენასთან. მან გააფრთხილა სხვა მოგზაურები, რომ არ მიეღოთ United-ის ფრენები, რადგან ისინი "არასდროს მიაღწევდნენ დროზე".

3 Skywest ავიახაზები

• დაგვიანებები: 7,84/18
• უარი თქვა ჩასხდომაზე: 12,26/15
• ფასი: 5,48/10
• საერთო ქულა: 63,71/100

Skywest არის კიდევ ერთი რეგიონალური ავიაკომპანია სიაში, რომელიც ემსახურება მოკლე მანძილზე ფრენებს American, Delta, Alaska და United. მიუხედავად იმისა, რომ ავიაკომპანიამ მაღალი ქულა მიიღო კატეგორიებში, მათ შორის, ჩასხდომაზე უარის თქმის ჩათვლით (ანუ კარგად გაართვა თავი ზედმეტად დაჯავშნილ ფრენებს), ის ცუდად მუშაობდა კომფორტთან დაკავშირებულ კატეგორიებში, მათ შორის ფეხების და გასართობ ვარიანტებში.

შეიძლება დაგაინტერესოთ: ნიუ – იორკის ახალი ამბები, ჩვენი ემიგრანტების ისტორიები და სასარგებლო რჩევები დიდ ვაშლში ცხოვრების შესახებ - წაიკითხეთ ეს ყველაფერი New York– ის ფორუმზე

Skytrax-ს ოფიციალურად არ აქვს შეფასებული Skywest. მისი მგზავრების მიმოხილვის საიტის მიხედვით, მას აქვს რეიტინგი 7-დან 10-დან 38 მიმოხილვის საფუძველზე, მაგრამ 2013 წლის შემდეგ ახალი მიმოხილვები არ მიუღიათ.

ზოგადი მიმოხილვის საიტზე მომხმარებელთა მომსახურების შედეგების დაფაზე Skywest-ს აქვს არაერთგვაროვანი მიმოხილვები. ერთმა მგზავრმა, რომელიც 2022 წლის იანვარში ჩავიდა, წუხდა, რომ ეს იყო ყველაზე ცუდი მოგზაურობა, რაც კი ოდესმე განიცადა, რადგან ბორტგამცილებელი იყო „უხეში და გაბრაზებული“. კიდევ ერთმა მგზავრმა თქვა, რომ ავიაკომპანიას "დაკომპლექტებული აქვს" "ძველი თვითმფრინავები".

2 Spirit Airlines

• დაგვიანებები: 8,11/18
• უარი თქვა ჩასხდომაზე: 7,14/15
• ფასი: 8,29/10
• საერთო ქულა: 66,57/100

Spirit-მა კარგად შეასრულა WalletHub-ის უსაფრთხოების კრიტერიუმებში შესანიშნავი ქულა ავიაკატასტროფების დროს ფატალური დაზიანებებისთვის. ეს ნიშნავს, რომ Spirit-ს არ ჰქონია დაღუპვა თვითმფრინავებთან დაკავშირებული პრობლემების გამო.

Skytrax-მა მიიღო Spirit-ის სერტიფიცირება, როგორც 3 ვარსკვლავიანი დაბალბიუჯეტიანი ავიაკომპანია. მგზავრების მიმოხილვის საიტზე Skytrax, ავიაკომპანიას აქვს რეიტინგი 10 მგზავრიდან 4700-დან ორს.

Spirit-ს ძირითადად უარყოფითი მიმოხილვები აქვს ონლაინ მგზავრებისგან. ერთ-ერთმა მათგანმა, რომელიც აპრილში ეკონომ კლასით გაფრინდა, თქვა, რომ ავიაკომპანიის ფრენის გაუქმების გამო, ის, მისი ცოლი და მათი 2 წლის ვაჟი ლას-ვეგასში (ნევადა) ჩარჩნენ. კიდევ ერთი მგზავრი, რომელიც აპრილის თვეში დაფრინავდა ავიაკომპანიაში, უჩიოდა ფრენის ოთხსაათიანი დაგვიანებით და თქვა, რომ აღარასოდეს იფრენს Spirit-ს.

1. დელტა ავიახაზები

• დაგვიანებები: 10,04/18
• უარი თქვა ჩასხდომაზე: 15/15
• ფასი: 1,79/10
• საერთო ქულა: 66,79/100

WalletHub-მა დელტა დაასახელა აშშ-ს საუკეთესო ავიაკომპანიად ზედიზედ მეორედ. Delta-მ კარგად ითამაშა რამდენიმე კატეგორიაში, მათ შორის ყველაზე მაღალი დონის Denied Landing-ის ქულა, რაც იმას ნიშნავს, რომ ავიაკომპანია კარგად ახორციელებს დაჯავშნილ ფრენებს.

Skytrax-მა Delta-ს 3 ვარსკვლავიანი ავიაკომპანიის სერტიფიცირება მოახდინა. Skytrax მომხმარებელთა მიმოხილვის საიტზე, კომპანიას აქვს რეიტინგი 4-დან 10-დან 2700-ზე მეტი მიმოხილვის საფუძველზე.

მგზავრებს განსხვავებული მოსაზრებები აქვთ ავიაკომპანიის შესახებ. ერთმა მგზავრმა, რომელიც აპრილში დელტას რეისით იმოგზაურა, წუხდა, რომ მომხმარებელთა მომსახურება იყო "უხეში და არადამახმარებელი" და აღნიშნა, რომ მყიფე ნივთი, რომელიც პერსონალმა აიძულა იგი შეემოწმებინა, დაზიანდა. კიდევ ერთმა მგზავრმა, რომელიც აპრილში პირველი კლასით გაფრინდა, თქვა, რომ ბორტგამცილებელი იყო „ყურადღებიანი და მეგობრული“ და რომ მას სიამოვნებით ფრენა ავიაკომპანიასთან ერთად.

ასევე წაიკითხეთ ფორუმზე:

XNUMX საიდუმლო ავიაკომპანიის უპირატესობა, რომელთა შესახებ ალბათ არ იცოდით

ვიდეოები და ხელოვნური ინტელექტი: 9 ნაკლებად ცნობილი რესურსი ინგლისური ენის შესასწავლად

ხუთი აშშ ქალაქი, სადაც შეგიძლიათ იაფად იცხოვროთ ოკეანის პირას

ChatGPT დამწყებთათვის: სასარგებლო AI უნარები პირველ რიგში

გსურთ უფრო მნიშვნელოვანი და საინტერესო ამბები აშშ-ში ცხოვრებისა და ამერიკაში იმიგრაციის შესახებ? - მხარი დაგვიჭირეთ შემოწირულობა! ასევე გამოიწერეთ ჩვენი გვერდი Facebook. აირჩიეთ „პრიორიტეტი ჩვენებაში“ და ჯერ წაგვიკითხეთ. ასევე, არ დაგავიწყდეთ ჩვენი გამოწერა დეპეშა არხი  და Instagram- იქ ბევრი საინტერესო რამ არის. და შეუერთდი ათასობით მკითხველს ფორუმი დღევანდელი ნიუ – იორკი — იქ ნახავთ უამრავ საინტერესო და პოზიტიურ ინფორმაციას მეტროპოლიის ცხოვრების შესახებ.