VIP-полет: как авиакомпании доводят до абсурда роскошь первого класса и ухудшают эконом-условия

Многие не понимают, зачем авиакомпании добавляют очередную нелепую услугу в свои предложения – теперь они возят пассажиров до гейта в лимузинах и предлагают каюты с кроватями, отдельным душем и услугами дворецкого. Но эти льготы авиакомпании не для всех. Они доступны только для элитных пассажиров или супербогачей. Остальные же должны терпеть узкие кресла в экономе с нулевым обслуживанием, пишет USA Today.

Фото: Shutterstock

Авиакомпании изобрели систему летающих каст, которая смущает и оскорбляет любого честного путешественника. Кто вообще об этом просил? Рассказывает Шейн Чепмен, старший вице-президент по связям с авиакомпаниями в Ovation Travel.

“Потрясающие привилегии начинаются в зоне VIP-регистрации, вдали от хаоса в аэропорту», ​​- говорит Чепмен. – Далее вы получаете отдельный вход в зону TSA PreCheck и затем идете в клубный лаундж. В некоторых залах есть гостиничные удобства, включая спальные номера, душевые и изысканные блюда”.

Этим особенным пассажирам никогда не придется идти по длинному залу. Они добираются до ворот в Cadillac (American Airlines), Porsche (Delta Air Lines) или Mercedes (United Airlines).

Бортовой опыт, особенно на международных рейсах, такой же превосходный. Пассажиры премиум-класса имеют свои собственные каюты, где их балуют и кормят, они спят на плоской кровати. И да, в некоторых самолетах есть душ (внутренние рейсы – это несколько иное дело, там классовое неравенство не столь велико).

Как такое заполучить? Скорее всего, большинству из нас это недоступно. Такие привилегии зарезервированы для лучших клиентов авиакомпании, принадлежащих к секретным клубам American’s Concierge Key, Delta’s Diamond 360 и United’s Global Services. Как правило, стать членом клуба можно только по личному приглашению.

Но вопрос в другом: кому это нужно? Пассажиры авиакомпаний, с которыми общался Чепмен, утверждали, что им было бы достаточно немного больше личного пространства, возможности брать с собой багаж и, может, перекусить на дальних рейсах.

По теме: Названы самые безопасные авиакомпании в мире в 2020 году

Все это – микротаргетинг

Конечно, пассажиры авиакомпаний не требуют душа в самолетах. Общепринятая мудрость: все роскошные автомобили и первоклассные салоны – всего лишь маркетинговый ход, предназначенный для того, чтобы заманить крупных покупателей.

Это, по словам постоянного консультанта по путешествиям для приложения деловых поездок Lola.com Янни Пулакоса, микротаргетинг.

«Думайте об этом как о путевом эквиваленте элитных инфлюэнсеров в Instagram», – говорит он.

В то же время те «базовые» места эконом-класса, в которых нет багажа, назначенных мест и возможности смены билетов, представляют собой еще один вид микротаргетинга. Всё это предлагает наиболее чувствительным к цене авиапассажирам возможность летать, говорит эксперт.

Но общепринятая мудрость может быть неправильной. Предполагается, что люди в задней части самолета попросили полет без обслуживания – но это не так. Они хотят, чтобы с ними обращались как с уважаемыми клиентами, но в итоге им приходится платить за каждое движение. К тому же в конце полета они подписываются на удивительную кредитную карту часто летающего пассажира авиакомпании, которая приводит лишь к накоплению задолженности, обогащающей авиакомпанию.

Это не микротаргетинг. Это больше похоже на приманку. Как будто авиакомпании говорят пассажирам эконом-класса: «Вы хотите, чтобы вас обслуживали лучше? Станьте участником программы лояльности, и мы подумаем об этом».

Не все пассажиры в восторге от этих привилегий

Барбара Главиш, пенсионерка из Инклайн-Виллидж, штат Невада, недавно использовала все свои баллы American Express Rewards для полета во Францию ​​с большим количеством удобств. И какой это был полет!

Она и ее муж использовали специальную стойку регистрации в Лос-Анджелесе. Затем сотрудник сопровождал пару через частный коридор безопасности. Они сели в роскошный автомобиль до гейта, где обслуживающий персонал приветствовал их бокалом шампанского. И, конечно же, сам полет был роскошным: большие удобные сиденья, еда в фарфоровой посуде и много личного пространства.

«Смешно, что авиакомпании тратят столько усилий на увеличение числа мест и снижение уровня обслуживания для большинства путешествующих, – говорит она. – Я помню времена, когда эконом был таким же, как сейчас первый класс на внутренних рейсах».

Главиш считает, что компаниям вероятно стоит начать предлагать всем пассажирам гуманное пространство и обслуживание.

Эту идею никто не оспаривал поколение назад, но теперь над ней смеются люди, утверждающие, что являются экспертами в области путешествий. Чепмен интересуется: может, пришло время посадить этих экспертов в одно из крошечных мест экономного класса? Если это не изменит их мнение, то все останется без изменений.

По теме: 5 авиакомпаний, которые чаще всего отказывают в посадке на самолет из-за овербукинга

Самые невероятные привилегии от авиакомпаний

Первый класс на Emirates A380: в стоимость входит не просто душ, а полноценная душевая кабина. Вы также можете «освежиться» с помощью эксклюзивных наборов Emirates Private Collection от Bvlgari.

Singapore Airlines SilverKris Loung – это как «дом вдали от дома». В лаундже представлены со вкусом отобранные произведения искусства, индивидуально разработанные кабинки, позволяющие вам работать в уединении и комфорте, а также изысканные блюда и напитки.

Услуга трансфера Virgin Atlantic Upper Class: автомобиль до гейта – это одно, но Virgin Atlantic поднимает такую услугу на новый уровень, предлагая пассажирам премиум-класса поездку в аэропорт и обратно. «Вы будете наслаждаться роскошью путешествий высшего класса с момента, когда мы вас заберем, до момента, когда мы доставим вас к месту назначения, – говорится в заявлении авиакомпании. – Без стресса, без суеты».

Читайте также на ForumDaily:

Еврейская пара обвинила American Airlines в дискриминации: что произошло

Куда садиться в самолете, чтобы не заразиться коронавирусом или другой инфекцией

Правила этикета: когда можно и нельзя откидывать спинку сиденья в самолете

Никаких белок и павлинов: авиакомпании в США ограничат список животных для эмоциональной поддержки

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? Подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию “Приоритет в показе” –  и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram – там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily Woman и ForumDaily New York – там вас ждет масса интересной и позитивной информации.