Правила виклику служби 911, які можуть врятувати життя - ForumDaily
The article has been automatically translated into English by Google Translate from Russian and has not been edited.
Переклад цього матеріалу українською мовою з російської було автоматично здійснено сервісом Google Translate, без подальшого редагування тексту.
Bu məqalə Google Translate servisi vasitəsi ilə avtomatik olaraq rus dilindən azərbaycan dilinə tərcümə olunmuşdur. Bundan sonra mətn redaktə edilməmişdir.

Правила виклику служби 911, які можуть врятувати життя

Фото: depositphotos.com

Фото: depositphotos.com

Більшість людей набирають номер 911 лише раз або два в житті. Володіючи інформацією про те, як здійснювати цей виклик, ви зможете допомогти оператору швидко направити до вас необхідну допомогу. Можливо, вам буде страшно, але, виконуючи ці правила, ви полегшите процес виклику для себе і для оператора, йдеться на WikiHow.

кроки

1. Не панікуйте. Очевидно, якщо ви телефонуєте в службу екстреної допомоги, у вас екстрена ситуація. Рівень адреналіну у вашій крові дуже високий. Це може вплинути на вашу мову - ви можете почати говорити занадто швидко, занадто повільно або навіть заїкатися. Тримайтеся подалі від епіцентру лиха, крім випадків, якщо там є поранені.

2. Знайдіть телефон. Краще дзвонити по стаціонарному телефону, крім випадків пожежі або пограбування. Це дозволить визначити ваше місце розташування. Якщо у вас пожежа, не залишайтеся в будівлі - вам потрібно якомога швидше вибратися назовні.

3. Зателефонуйте в 911. Підніміть трубку і наберіть 911. Ви повинні знати, що не завжди зв'язок з оператором встановлюється моментально. Не вішайте трубку, якщо вам не відповіли негайно ж.

4. Не панікуйте. Це легше сказати, ніж зробити. Але паніка не допоможе. Спробуйте спланувати, що ви скажете диспетчеру (див. Пункт нижче). Пам'ятайте: паніка - ваш ворог в цій гонці на час.

5. Знайте, про що вас будуть питати.

У вас повинні бути відповіді на такі питання:

Де сталася надзвичайна ситуація? Вона не завжди відбувається там, звідки ви дзвоните. Ви повинні розуміти, де ви знаходитесь. Постарайтеся стежити за дорожніми знаками, вивісками і перехрестями, якщо ви в дорозі.

Суть надзвичайної події: вам потрібна допомога правоохоронців, лікарів і / або пожежних? У деяких районах диспетчер або комп'ютер попросить вас натискати певні цифри, щоб допомогти їм зрозуміти, з ким вас зв'язати.

Короткий, але детальний опис: Що сталося? Що ви знаєте про подію? Що найважливіше? Як правило, важливо вказати, чому вам потрібна допомога (наприклад, через вогнепального поранення), а потім причини цього (наприклад, перестрілка в школі).

Номер вашого телефону. Диспетчеру будуть потрібні інструкції, як до вас дістатися, тому він або вона може дзвонити вам повторно. Ви повинні знати свій номер телефону.

Місцезнаходження. Вкажіть диспетчеру своє ім'я та адресу.

6. Слухайте диспетчера. Виконуйте дані вам вказівки. Чим швидше ви їх виконаєте, тим більше шансів вижити всім, хто залучений в цю надзвичайну ситуацію. Навіть якщо вона не смертельна (наприклад, зламані кістки), це дуже важливо. Беззаперечно вірте диспетчеру. І пам'ятайте, що поки він або вона продовжує задавати питання і говорити, що робити, до вас вже їде допомогу.

7. Не вішайте трубку, поки вам не скажуть. Може всяке трапитися, і надзвичайної службі потрібно знати, яка ситуація. Якщо горить будинок, наприклад, диспетчер повинен дізнатися, чи є в будинку люди і де знаходяться евакуаційні виходи.

Фото: Depositphotos

Фото: Depositphotos

Поширені питання, що стосуються роботи служби 911

Що робити, якщо потрібно подзвонити в 911, але я НЕ можу говорить?
Зателефонуйте, вас зв'яжуть з диспетчером, і він або вона спробують визначити ваше місцезнаходження і вислати когось, щоб перевірити ваш стан.

Чи можу я дізнатися наслідки автокатастрофи, на місце якої я викликав / -а службу 911?
Для цього найкраще зателефонувати пізніше в місцевий відділ поліції по їх номеру телефону.

На які ситуації приїжджає «швидка» до дітей та підлітків?
До дітей у віці від 3 до 10 років: удушення, опіки, алергічна реакція і напади. До дітей від 10 до 16 років: алергічні реакції і напади.

Що робити, якщо мені страшно дзвонити в 911?
Якщо у вас дійсно біда, вам потрібна допомога. Саме для цього існує 911.

Якщо, наприклад, літня людина кілька разів (3 і більше) набирає 911, тому що він або вона впав і не може встати, чи будуть наслідки?
Ні, якщо ця людина вкаже свою адресу і стан, надзвичайна служба зрозуміє ситуацію, а також страхи і переживання літньої людини.

Що робити, якщо людина не розмовляє або використовує спеціальний пристрій, щоб спілкуватися?
Згідно із законом, диспетчерів 911 вчать користуватися телетайпом та іншими способами спілкування, а пункти екстреного зв'язку загального користування повинні бути обладнані телетайп.

Що мені робити з людиною, у якого інфаркт?
За правилами, ви повинні набрати 911, повідомити, що, як вам здається, у людини інфаркт, і виконувати інструкції оператора. Він або вона допоможе вам впоратися з ситуацій до приїзду «швидкої» і проінструктує про проведення серцево-легеневої реанімації (штучного дихання), якщо ви скажете, що вмієте її робити. Якщо десь поруч є дефібрилятор, повідомте про це оператору - він або вона може дати інструкції, як ним скористатися. Зверніть увагу: якщо є така можливість, краще, щоб одна людина вів розмову по телефону, а другий проводив серцево-легеневу реанімацію.

Що робити, якщо я набрав / -а номер 911 випадково?
Скажіть оператору, що немає надзвичайної ситуації, і що ви набрали номер випадково. У більшості випадків, особливо, якщо ви дзвонили з мобільного, на цьому все закінчиться. Якщо ви набираєте зі стаціонарного телефону (ваша локацію при цьому визначається автоматично), деякі служби можуть попросити офіцера перевірити за адресою, щоб переконатися, що немає ніякої проблеми.

Чи можна дзвонити з мобільного?
Так. У багатьох мобільних телефонах є вбудований GPS, за яким поліція вас може знайти і допомогти вам.

Як 911 дізнається, де я, якщо я сам / -а толком не знаю, де перебуваю?
Якщо ви чітко опишете своє місцезнаходження, вони дізнаються його. Якщо у вашому телефоні є GPS-локатор, диспетчер може відстежити, де ви.

Що мені робити, якщо я один / одна з людиною, якій погано або він поранений?
У більшості випадків диспетчер зможе вам допомогти по телефону, а машини екстрених служб швидко приїдуть за викликом.

Як визначити по ситуації, чи потрібно дзвонити в 911?
Якщо ситуація почекає, тоді не телефонуйте на 911, а скористайтеся номером неекстренного виклику. Якщо ситуація не чекає, негайно набирайте 911.

Фото: Depositphotos

Фото: Depositphotos

Корисні поради

Найважливіше знати, де саме сталася надзвичайна ситуація. Без цієї інформації диспетчер не зможе вислати рятувальників. Більшість мобільних телефонів мають вбудований GPS, за яким можна визначити ваше місце розташування і проінформувати про нього диспетчера.

Номер 911 створений для надзвичайних ситуацій, безумовно несуть загрозу (як трапилася, так і потенційну) для життя, здоров'я або майна. Набирайте 911 тільки тоді, коли ваша ситуація вимагає негайного втручання поліції, «швидкої» або пожежних. У деяких районах працює альтернативний номер - часто це 311, за яким можна повідомляти про важливі ситуаціях, де не потрібно термінове втручання екстрених служб, але все одно необхідно негайне увагу органів охорони громадської безпеки. За допомогою місцевої телефонної довідкової компанії або муніципальних органів дізнайтеся, чи є такий номер у вашому районі, і якщо так, то який він. Наприклад, пожежа в будинку, інфаркт у людини або грабіж - це ситуації для виклику 911. Прорив водогону, аварія на телефонній лінії або лінії електропередачі, а також відоме «кіт застряг на дереві» не являються ситуаціями для виклику 911, крім випадків, коли вони можуть призвести до більш екстреним наслідків (наприклад, член сім'ї перебуває вдома на апараті підтримки життєдіяльності, коли трапляється аварія електропроводів; або ваш будинок заливає з прорваного водогону).

Навчіть дітей викликати 911. Попрактикуйтесь з несправжнім телефоном і переконайтеся, що вони розуміють - набирати 911 можна тільки в екстреному випадку!

Якщо ви стали свідком події, яке вимагає негайного виклику екстреної служби, зателефонуйте 911. Не варто сподіватися, що хтось інший зробить це - якщо все так будуть думати, більшість подій залишаться без рятувальників. Повідомте диспетчеру якомога більше деталей про подію, але не піддавайте себе ризику, намагаючись підібратися ближче і дізнатися ще більше.

Якщо ви у великій будівлі школи або компанії, можливо, для набору номера 911 вам потрібно буде набрати ще одну цифру (наприклад, 9 + 911). У деяких з них телефонна мережа дозволить набрати номер служби екстреної допомоги 911 навіть без виходу на зовнішню лінію.

Поважайте службу 911, але не бійтеся її. Ви будете спілкуватися з живою людиною, навченим допомагати людям, які потрапили в екстрену ситуацію.

Будьте морально готові виконувати інструкції. Більшість центрів 911 зможуть розповісти вам, як діяти, щоб убезпечити пацієнта і вас (наприклад, як зробити штучне дихання або прийом Хеймліха). Якщо ви фізично не можете або боїтеся робити те, що вам говорять, спробуйте знайти кого-то, хто зможе це зробити.

Якщо подія трапляється вночі за конкретною адресою (наприклад, у вас вдома), переконайтеся, що покажчик адреси добре видно, щоб «швидка» або рятувальники легко вас знайшли.

Самі набирайте 911. Не дзвоніть другові чи комусь іншому, щоб викликали рятувальників замість вас. Екстрена лінія вашого району з'єднає вас із місцевими екстреними службами, плюс — по ній можна відстежити ваш номер, щоб надіслати допомогу якнайшвидше. Якщо замість вас дзвонитиме хтось інший, це займе більше часу.

Деякі центри 911 використовують програму автоматизованої диспетчерської зв'язку, згідно з якою диспетчер зобов'язаний швидко зачитати звонящему набір питань. За допомогою отриманих відповідей диспетчер зрозуміє, кому передавати ваш виклик. Важливо відповісти на всі питання і надати якомога більше інформації, яка запитується, навіть якщо вона вам здається неважливою. Якщо у вас є додаткові дані, про які диспетчер не запитав, не бійтеся надати її, коли буде зручний момент. Постарайтеся не переривати диспетчера, коли він / вона задає питання.

Більшість центрів 911 автоматично перемикають дзвінки на найближчий центр в тому випадку, якщо система перевантажена, і вони не можуть прийняти ваш дзвінок. Як правило, це центр в сусідньому окрузі. Коли будете розповідати, як до вас дістатися, постарайтеся врахувати цей момент - той, хто приймає дзвінок, може не дуже добре орієнтуватися в вашій місцевості.

Якщо з якої-небудь причини ви не можете говорити, постукайте по телефону або наберіть 5 двічі - оператор зрозуміє, що ви на зв'язку.

Зв'яжіться зі своїм місцевим поліцейським відділенням і дізнайтеся, чи є у них опція текстових повідомлень, якщо у вас проблеми зі слухом, і ви не можете говорити по телефону.

Перш ніж набирати 911, вийдіть із зони екстреної ситуації.

Надайте якомога більше інформації і говорите якомога чіткіше.

Фото: Depositphotos

Фото: Depositphotos

попередження

Якщо вас взяв в заручники озброєний чоловік, набирати 911 небезпечно. Як варіант - набрати 911 і поставити телефон біля себе включеним. Оператор не може повісити трубку, якщо почує, що щось відбувається. Швидше за все, до вас вже вислали допомогу, оскільки ситуацію із заручниками складно не помітити (наприклад, тому, що не можна увійти в будівлю або на територію).

Чи не тренуйтеся дзвонити на 911 з використанням справжнього номера 911. Екстрений виклик можна робити тільки в справжніх екстрених ситуаціях.

У деяких штатах грубості щодо диспетчера лінії 911 чекає ув'язнення терміном. Зрозуміло, що в стресовій ситуації не кращі людські сторони беруть верх, але постарайтеся не направляти потік негативних емоцій в сторону людей, які навчені допомагати вам.

Фальшиві дзвінки на 911 - це злочин в будь-якому штаті. Також вони відволікають персонал диспетчерських від відповіді на реальні дзвінки, що вимагають негайної уваги.

Не використовуйте дезактивовані мобільні телефони, щоб попрактикуватися викликати 911 зі своїми дітьми. Ці дзвінки, швидше за все, будуть з'єднані.

Не розраховуйте, що центр 911 автоматично визначить вашу локацію - не у всіх є для цього технічні можливості. Важливо, щоб ви знали, де конкретно відбувається подія.

 

Читайте також на ForumDaily:

Як вести себе в разі автомобільної аварії: 6 важливих порад

Що робити, якщо вас зупинив поліцейський

Ви можете порушувати закон Флориди про номерні знаки і не знати про це

У метро Нью-Йорка стали частіше нападати: як захистити себе

лікнеп
Підписуйтесь на ForumDaily в Google News

Хочете більше важливих та цікавих новин про життя в США та імміграцію до Америки? - Підтримайте нас донатом! А ще підписуйтесь на нашу сторінку в Facebook. Вибирайте опцію «Пріоритет у показі» і читайте нас першими. Крім того, не забудьте оформити передплату на наш канал у Telegram  і в Instagram- там багато цікавого. І приєднуйтесь до тисяч читачів ForumDaily Нью-Йорк — там на вас чекає маса цікавої та позитивної інформації про життя в мегаполісі. 



 
1192 запитів за 1,261 секунд.