Як додзвонитися оператору IRS, а не роботу: покрокова інструкція

Не на всі запитання можна відповісти за допомогою інтернету, особливо, коли справа стосується податків. Будь-хто, хто намагався зателефонувати до Податкового управління США (IRS), знає, що поговорити з живою людиною на тому кінці дроту практично неможливо. Лайфхакер розповідає, як отримати допомогу від реальної людини з IRS телефоном.

Фото: iStock.com/gerenme

Цього року IRS працюватиме над покращенням своєї телефонної служби, а також над розширенням онлайн-інструментів.

Більшість тих, хто телефонує, або засмучуються через довге очікування, або їм набридає складне телефонне меню, яке веде від одного автоматичного повідомлення до іншого, тому вони просто вішають трубку. Яким чином можна швидко зв'язатися з кимось із IRS для вирішення свого питання?

Як довго вам доведеться чекати, щоб поговорити з кимось у IRS

IRS стверджує, що середній час очікування цього року становить лише чотири хвилини. На деяких телефонних лініях час очікування може бути більшим. Це значне покращення порівняно із середнім показником у 27 хвилин за останні кілька років.

За темою: У 2023 році USCIS опрацювала 10 млн справ: статистика імміграції до США

IRS повідомляє, що найтриваліші очікування зазвичай припадають на понеділок та вівторок. Ще у 2017 році велике дослідження компанії enQ, Inc. показало, що найкращий час для дзвінків – до 9:00 на східному узбережжі та після 17:00 на західному.

Що зробити, перш ніж зателефонувати до IRS

IRS рекомендує перед дзвінком перевірити свої онлайн-ресурси. Там є список найпоширеніших проблем. Ви можете знайти відповідь на ваше запитання про податкову декларацію, платежі або проблеми з крадіжкою особистих даних.

Як зв'язатися з реальною людиною в IRS

Щоб поговорити з кимось в IRS, вам потрібно зателефонувати, потім дотримуватися вказівок меню і, зрештою, знайти оператора, якщо він доступний.

Телефонний номер IRS: 1-800-829-1040. Він актуальний з 7:00 до 19:00 за місцевим часом (з понеділка до п'ятниці). Бухгалтер Емі Нортард пропонує у своєму блозі наступну шпаргалку для навігації по меню телефону IRS.

Перше питання, яке вам поставить автоматизована система – це вибір мови. Коли ви встановите мову, не вибирайте Option 1 (regarding refund info). Натомість натисніть 2 для “For answers about you personal income taxes…”.

потім натисніть 1 для “For questions about form you have already submitted...", після цього - 3 для “для всіх інших питань”.

Далі натисніть 2 для “для всіх інших питань”. Коли система попросить вас ввести SSN або EIN для доступу до даних вашого облікового запису, нічого не вводьте. Після того, як система запитає вас двічі, вам буде запропоновано інше меню.

Після цього натисніть 2 для “personal or individual tax related questions”.

І на останок натисніть 4 для решти запитів. Після цього система має з'єднати вас із оператором.

Переконайтеся, що ви готові до дзвінка

Перед тим, як зателефонувати, переконайтеся, що ви зібрали все, що вам може знадобитися для розмови з оператором. Податкове управління США рекомендує мати напоготові наступне:

• номер соціального страхування (SSN) та дата народження;
• індивідуальний ідентифікаційний номер платника податків (ITIN) для платників податків без соціального страхування;
• статус подання документів (холост, глава сім'ї, одружений/одружена, що подається спільно або одружений/одружена, що подається окремо);
• податкова декларація за попередній рік;
• податкова декларація, щодо якої ви телефонуєте;
• будь-яка кореспонденція, яку IRS надіслала вам.

Що робити, якщо ви не можете ні з ким зв'язатися з IRS

Якщо ви мешкаєте поряд з місцевим офісом IRS, то можете зателефонувати туди безпосередньо. Ймовірно, вони не зможуть відповісти на ваші запитання телефоном, але ваш Центр допомоги платникам податків (див. довідник по штатах тут) може призначити зустріч.

Вам може бути цікаво: головні новини Нью-Йорка, історії наших іммігрантів і корисні поради про життя в Великому яблуці - Читайте все це на ForumDaily Нові Йорк

Якщо вам, як і раніше, складно отримати допомогу від реальної живої людини, спробуйте звернутися до Службу захисту інтересів платників податків. Це незалежний офіс IRS, який є для того, щоб допомагати людям вирішувати поточні податкові проблеми.

Читайте також на ForumDaily:

Перший підробіток для іммігрантів: Hertz дає машини в оренду для роботи в Uber

Як іммігранти повинні сплачувати податки у США, і що робити з іноземними активами

Дев'ять популярних ретроігор, у які можна безкоштовно пограти у браузері

Хочете більше важливих та цікавих новин про життя в США та імміграцію до Америки? - Підтримайте нас донатом! А ще підписуйтесь на нашу сторінку в Facebook. Вибирайте опцію «Пріоритет у показі» і читайте нас першими. Крім того, не забудьте оформити передплату на наш канал у Telegram  і в Instagram- там багато цікавого. І приєднуйтесь до тисяч читачів ForumDaily Нью-Йорк — там на вас чекає маса цікавої та позитивної інформації про життя в мегаполісі.