Іммігрантка з Росії заплатила $10 тисяч за коротку поїздку на таксі до Сан-Франциско

У жінки списали $10 000 за поїздку на таксі до Сан-Франциско. Коли вона заперечила рахунок, все стало ще сумніше. SanFranciscoChronicle.

Фото: Shutterstock

Якось вересневим вечором Маргарита Беккер та її чоловік Кріс Шлезінгер сіли у таксі Сан-Франциско. Їхня поїздка довжиною 1,7 км до закладу, де планувалася вечеря на даху на честь дня народження, зайняла 11 хвилин.

Беккер заплатила за допомогою кредитної картки, використовуючи термінал PayPal водія після того, як вбудований пристрій таксі не зміг прочитати її картку. Лічильник показував вартість проїзду у розмірі $7,90 і вона додала чайові у розмірі 25% на загальну суму $9,87. Водій сказав, що їй надішлють квитанцію електронною поштою, чого так і не сталося.

Через кілька днів прийшов рахунок із її кредитної картки. Вона була вражена, побачивши, що з неї зняли колосальні $9875 за цю коротку поїздку, що у 1000 разів більше, ніж вона коштувала насправді.

Те, що сталося, здавалося очевидною помилкою: водій випадково або навмисно ввів зайву цифру. Беккер зателефонувала до Bank of America, емітенту її кредитної картки, та повідомила про шахрайство. Зрештою, банк сказав, що це не було шахрайством, оскільки клієнтка сама запропонувала свою кредитну картку, і їй слід було подати позов про виставлення рахунку, що вона і зробила.

За темою: Скільки потрібно грошей для комфортного життя в різних штатах Америки

«Вивчивши документацію, ми виявили, що суму, виставлену вам у рахунку, було розраховано правильно», — йдеться у листі банку.

Іншими словами, її обдурили на $9875.

Для 51-річної Беккер, іммігрантки з Росії, яка займається медичним переказом у місцевій лікарні, $10 000 еквівалентні орендній платі за три місяці та комунальним платежам за її будинок у Редвуд-Сіті.

«По суті, це все мої заощадження, – сказала вона. — У мене не залишиться жодної фінансової подушки».

Маргарита багато разів дзвонила до банку, часто плакала при цьому. Агенти повідомили Беккер, що торговець (маючи на увазі водія таксі) заявив, що угода була законною, і у нього була підписана квитанція, хоча вона не співпадала з підписом на її права водія.

Жінка почала власні запити годинами розмовляючи по телефону.

«Я не вважаю, що тягар розслідування має лежати на мені, – сказала вона. — Логіка Bank of America у тому, що якщо продавець каже, що це не шахрайство, то це не шахрайство, що призводить до ще більших жертв шахрайства, таких як я».

У неї накопичилося багато документів. Yellow Cab прочесала свою комп'ютерну систему і знайшла запис про те, що подорож коштувала $7,90. Її тимчасова шкала Google показала, що вона була в машині лише 11 хвилин. Муніципальне транспортне агентство Сан-Франциско, яке займається таксі в місті, заявило, що це явно завищена ціна, і безрезультатно зв'язалося з водієм.

PayPal сказав їй, що його єдина роль полягає в тому, щоб надати пристрій для читання карток, і емітент її кредитної картки має пріоритет у розгляді справи.

«Здається, всі крім Bank of America бачать, що з мене взяли набагато більше грошей, ніж потрібно, — зауважила Маргарита. — Проте єдина організація, яка може щось зробити, — це BofA, і вони продовжують казати мені, що продавець сказав їм, що це був правильний платіж».

Джек Гілліс, виконавчий директор Федерації споживачів Америки, вважає, що Беккер виявилася між молотом і ковадлом.

«Вона все зробила правильно — і все одно програла, — журиться він. — Дуже дивно, що компанія, яка випускає кредитні картки, упирається в це, особливо коли логіка вказує на зворотне: це помилкове списання. На жаль, вона має дуже мало можливостей. Якщо вона не заплатить, її кредитний рейтинг впаде, і матиме проблеми з кредитами».

Щоб запобігти переплаті, у таксі Сан-Франциско є вбудований платіжний термінал, підключений до лічильника. Тим не менш, SFMTA дозволяє водіям використовувати свої власні пристрої в точках продажу, тому що іноді вони можуть отримати більш вигідні ставки на комісію за обробку платежів. Беккер вважає, що місто має покласти край цій політиці.

"Очевидно, що це жахлива ситуація для Беккер, і ми співчуємо їй", - сказав Кріс Свейс, генеральний директор Yellow Cab. Він каже, що за чотири роки роботи в компанії «така кричуща подія сталася вперше». Попередні переплати були незначними. Крім того, що він знайшов квитанцію, Кріс зателефонував до Bank of America на захист Беккера.

За словами Свейса, водій, ім'я якого не називається, тому що йому не було звинувачено у скоєнні злочину, «відмовився співпрацювати», коли Yellow Cab попросила його повернути гроші.

Таксисти є незалежними підрядниками, а чи не найманими працівниками. За словами Свейса, водій орендував таксі та медальйон у Yellow Cab за $600 доларів на тиждень приблизно на три місяці і перестав керувати машиною приблизно через тиждень після поїздки Беккер. Як і у всіх водіїв таксі в Сан-Франциско, він мав дозвіл, виданий містом після перевірки кримінального минулого.

"Ця ситуація ніколи не повинна була статися", - заявила представник SFMTA Еріка Като в електронному листі.

За її словами, з 3,5 мільйона поїздок за останні два роки SFMTA отримала лише 26 скарг на завищення ціни та жодної на таку високу суму. Агентство розслідує скарги, щоб визначити, чи виправдані дисциплінарні заходи, які можуть означати попередження або штраф водія, а також призупинення дії або відкликання посвідчення водія. Като сказала, що в цьому випадку «буде вжито дисциплінарних заходів».

Вона зв'язалася з Беккер і втішила її тим, що вирішила не стягувати з неї гроші.

Представник банку повідомив Беккер, що він уже розглядає це питання. Беккер сумнівається, що це можливо було б без втручання ЗМІ, адже вона вже понад три місяці розсилала електронні листи, факси, депеші та твіти до банку.

У заяві Bank of America йдеться, що він розслідує спірні транзакції та «зазвичай» ініціює повернення платежів, що означає утримання спірних коштів у продавця до завершення розслідування.

«Однак продавці також мають можливість оскаржити зворотний платіж, — сказали в банку. — У цьому випадку продавець надав нам копію підписаної квитанції про транзакцію, яка підтвердила списану суму».

У повідомленні банку йдеться, що клієнти, не згодні з його рішеннями, «можуть вимагати перегляду та надання додаткової інформації, як це зробив клієнт у цьому випадку».

Bank of America не відповів на питання про те, чому він взагалі не помітив незвичайно велику покупку як підозру у шахрайстві.

Вам може бути цікаво: головні новини Нью-Йорка, історії наших іммігрантів і корисні поради про життя в Великому яблуці - читайте все це на ForumDaily New York

Беккер запитує, що може статися з іншими клієнтами в подібній ситуації.

«Що, якби я не була такою рішучою? Що, якби я не мав наполегливості, знання англійської мови, здатності проводити розслідування та навичок роботи в інтернеті? - Запитує вона. — Я просто застрягла б з цим рахунком, і він знищив би всі мої заощадження».

Тепер Маргарита менше довіряє людям.

"Я зараз скрізь вимагаю паперові квитанції", - сказала насамкінець вона.

Читайте також на ForumDaily:

Армія США платить новобранцям із потрібними їй знаннями до $50 тисяч вступного бонусу: хто може його отримати

Розвідка США заявила, що Росія готує провокації на Донбасі, щоб розпочати війну з Україною

У США почали продавати літаючі машини: скільки вони коштують і як працюють

Хочете більше важливих та цікавих новин про життя в США та імміграцію до Америки? - Підтримайте нас донатом! А ще підписуйтесь на нашу сторінку в Facebook. Вибирайте опцію «Пріоритет у показі» і читайте нас першими. Крім того, не забудьте оформити передплату на наш канал у Telegram  і в Instagram- там багато цікавого. І приєднуйтесь до тисяч читачів ForumDaily Нью-Йорк — там на вас чекає маса цікавої та позитивної інформації про життя в мегаполісі.