The article has been automatically translated into English by Google Translate from Russian and has not been edited.
Переклад цього матеріалу українською мовою з російської було автоматично здійснено сервісом Google Translate, без подальшого редагування тексту.
Bu məqalə Google Translate servisi vasitəsi ilə avtomatik olaraq rus dilindən azərbaycan dilinə tərcümə olunmuşdur. Bundan sonra mətn redaktə edilməmişdir.

Эгер сиз жооп берүүчү машинадан жана чатботтордон чарчасаңыз: USCISдеги түз операторго кантип кайрылса болот

Америка Кошмо Штаттарынын Жарандык жана Иммиграция Кызматтары (USCIS) жыл сайын бир миллиардга жакын арыздарды карап чыгат. Мындай оор жүктү көтөрүү үчүн USCIS көптөгөн маселелерди чечүү үчүн автоматташтырылган системаларды иштеп чыкты. Бирок, белгилүү болгондой, эгер сиздин маселеңиз бот тарабынан чечилбесе, адам менен байланышуу өтө кыйын иш болушу мүмкүн. Edition onshorecare консультант менен кантип сүйлөшүүнү чечкен.

Сүрөт: IStock

Чынында, USCIS онлайн варианттары консультанттын варианттарынан анчалык деле аз эмес, андыктан убактыңыздын кымбат сааттарын (мүнөт эмес!) коротуудан мурун, маселеңизди башка жол менен чече албай турганыңызды текшериңиз. Ошондой эле, эгерде сиз дайыма күтө турган болсоңуз, консультант менен байланышыңыз, анда алар эч кандай юридикалык кеңеш беришпейт жана жолугушууга жазылышпайт, жана алардын мүмкүнчүлүктөрү жеке маалыматтардын коопсуздугу менен чектелет. Сайттан же аккаунтуңуздан эмне таба аларыңызды угуу үчүн кезек күтүү керекпи, бул сизге көз каранды.

Америка Кошмо Штаттарынын Жарандык жана Иммиграция Кызматтары реалдуу убакыт режиминдеги жардам кызматы аркылуу чалуулардын санын азайтуу үчүн байланыш борборуна өзгөртүүлөрдү киргизди жана суроолор жана суроолор боюнча башка каналдарды жигердүү илгерилетүүдө.

Көптөгөн стандарттуу суроолорду боттун жардамы менен чечүүгө мүмкүн болсо, татаалыраак суроолор түз консультанттын байланышын талап кылат. Муну кандай жасаш керек?

Ийгиликке жетүү мүмкүнчүлүгүн жогорулатуу үчүн, автоматтык жооп бергичти максаттуу керек.

Чалуу IVR автоматташтырылган системасы (IVR: Interactive Voice Response System) чече албаган көйгөйлөрдү чечүү үчүн зарыл болгондо гана USCIS өкүлүнө/иммиграция кызматкерине жөнөтүлөт.

Жардам алуу үчүн агенттикке 1-800-375-5283 телефону боюнча акысыз чалыңыз

Баштоо үчүн, кардарларды тейлөө өкүлү менен байланышуу процессине өтүүдөн мурун USCIS ишеним телефону кандай иштээри жөнүндө негизги түшүнүккө ээ болушуңуз керек.

USCIS Help Desk менен кантип байланышса болот

USCIS Жардам кызматы эки баскычтуу түзүм: Кардарларды тейлөө өкүлдөрү (I-деңгээл) жана Иммиграция кызматынын офицерлери (ISO) (II-деңгээл).

тема боюнча: USCIS иммиграция иштерине көз салууну олуттуу түрдө кеңейтет: эмне өзгөрдү

I деңгээлде сиз кардарларды тейлөө өкүлү менен сүйлөшөсүз, ал эми II деңгээлде иммиграция кызматкери менен сүйлөшөсүз.

Кардарларды тейлөө өкүлдөрү (I деңгээл)

Сиз USCIS менен байланышканда кардарларды тейлөө өкүлү менен сүйлөшөсүз. Кардарларды тейлөө өкүлү бардык суроолоруңузга жооп берип, толук кеңеш бере алат.

Кардарларды тейлөө өкүлү жолугушууларды, иш кагаздарын жүргүзүү жана техникалык маселелер боюнча сизге жардам бериши керек. Кардарларды тейлөө өкүлү сизге юридикалык кеңеш бере албайт же кырдаалыңыз боюнча конкреттүү суроолорго жооп бере албайт.

Иммиграция кызматкерлери (ISO) (II даража)

Эгерде кардарларды тейлөө өкүлү сизге жардам бере албаса жана маселеңиз жетиштүү маанилүү деп чечсе, чалуу иммиграция кызматкерине багытталат.

Сиз дагы көптөгөн маселелерди чечип, иммиграция кызматкеринен конкреттүү иш боюнча жардам ала аласыз. Иммиграция кызматкери далил сурамдарын карап чыга албайт, кайталанма билдирүүлөрдү жөнөтө албайт же юридикалык жардам сунуштай албайт.

Ошондой эле аймактык бөлүмдөргө же тейлөө борборлоруна чала аласыз. Жакынкы USCIS кеңсеңизди табыңыз байланыш.

USCISде тирүү адам менен кантип сүйлөшсөм болот

Сиз телефондун аркы жагында ким болушу мүмкүн экенин билгенден кийин, жандуу адам менен сүйлөшүүгө даярсыз. Бирок, кеңешчиге кайрылуу үчүн автоматташтырылган үн жардам системасын колдонушуңуз керек. USCIS жыл сайын он миллиондогон арыздарды жана формаларды иштеп чыгат. Алар ар бир чалууга жеке жооп бере алышпайт. Ошондуктан аларда бул система бар.

USCIS ишеним телефону – бул автоматташтырылган система сизге жардам бере турган телефон номери. Автоматташтырылган система суроолоруңузга жооп бере албаса, ал чалууну жандуу адамга багыттайт.

USCIS автоматташтырылган системасы

Автоматташтырылган системаны консультант менен төмөнкү жолдор менен байланышуу үчүн колдонсо болот.

1-800-375-5283 телефонуна чалыңыз:

  • 1 баскычын басыңыз - англис тили үчүн (башка тилдер башка номерлерде жеткиликтүү);
  • ишиңиздин абалын көрүү үчүн 2 баскычын басыңыз;
  • 2 баскычын басыңыз - эгерде сиз дүмүрчөктүн номерин ала албасаңыз;
  • басма 2 - USCIS өкүлү менен сүйлөшүү үчүн.

Жогорудагы процедураларды аткаргандан кийин, сиз кезекке кошуласыз, анда сиз өкүлдүн онлайн режиминде жеткиликтүү болушу үчүн 10-30 мүнөт күтө аласыз. Күтүүңүздүн аягында I-деңгээлдеги кызматкер (Кардарларды тейлөө өкүлү) сиз менен байланышат.

Кээ бир ForumDaily абоненттери телефон номерине чалып, Infopass деген сөздү айтсаң, дароо кеңешчиге кошуласың дешет.

USCIS Кардарларды тейлөө менюсу

Телефон чалуу учурунда сизде төмөнкү тандоолор болот:

  • иммиграцияга байланыштуу акыркы жаңылыктарды угуу үчүн # баскычын басыңыз;
  • арыз формаларын алуу үчүн USCIS менен байланышуу үчүн 1 баскычын басыңыз;
  • USCISке берген эң акыркы петицияңыздын абалын көрүү үчүн 2 баскычын басыңыз;
  • USCISге даректин өзгөрүшү жөнүндө билдирүү үчүн 3 баскычын басыңыз;
  • жакынкы жергиликтүү USCIS кеңсесин же арыз борборун табуу үчүн 4 басыңыз;
  • иммиграциялык медициналык текшерүүдөн өтүү үчүн 5 баскычын басыңыз;
  • 6 баскычын басыңыз - эгерде сиз юрист же ИИБ кызматкери менен сүйлөшкүңүз келсе;
  • Эгерде сиз Маалымат эркиндиги жөнүндө мыйзамга ылайык маалымат издеп жатсаңыз, 8 баскычын басыңыз.

Ошондой эле иммиграциялык мыйзам бузуулар тууралуу билдирүү үчүн бул номерди териңиз.

Бардык маанилүү маалымат үчүн, жылдызча (*) баскычын басыңыз.

* баскычын басканда, сизге төмөнкү параметрлер көрсөтүлөт:

  • USCIS жарандыгын алуу боюнча колдонмонун көчүрмөсүн алуу үчүн 1 баскычын басыңыз;
  • 2 баскычын басыңыз - виза бюллетениндеги маалыматтарды билүү үчүн;
  • 3 басыңыз - АКШнын жашоочулары үчүн кызматтары бар бөлүмгө кирүү үчүн;
  • шарттуу жашоочулар, башпаанек издегендер жана LPRлар үчүн тейлөө аймагына кирүү үчүн 4 баскычын басыңыз;
  • убактылуу абал маалыматын көрүү үчүн 5 басыңыз;
  • иш берүүчүлөр жөнүндө маалымат алуу үчүн 6 баскычын басыңыз;
  • 8 баскычын басыңыз - эгерде сиз электрондук анкетаны тапшырууда техникалык кыйынчылыктарга туш болсоңуз;
  • чоо-жайы үчүн фунт ачкычын (#) колдонуңуз.

Жоопторго канааттанмайынча бул бөлүмдү ушинтип өтүшүңүз керек. Суроолоруңуз болсо жана өкүл менен сүйлөшкүңүз келсе, тиешелүү баскычтарды басыңыз. Ар бир бөлүм түз консультант менен байланышууга мүмкүндүк берүүчү ачкычты берет.

Чалуу менюсу тез-тез жаңыланып тураарын унутпаңыз. Ошондуктан, сиз номерди тергениңизде ар кандай варианттарды угушуңуз мүмкүн.

USCIS менен кантип байланышса болот

Жандуу колдоо 08/00 жеткиликтүү эмес экенин унутпаңыз. Сиз белгилүү бир убакта чалышыңыз керек. Түз кардарларды тейлөөгө дүйшөмбүдөн жумага чейин саат 21:00дөн XNUMX:XNUMXгө чейин кирүүгө болот. Бул кызмат дем алыш күндөрү жеткиликтүү эмес.

Интерактивдүү үн менен жооп берүү системасы суткасына 24 саат иштейт. Дем алыш күндөрү да IVR күндүн көпчүлүк бөлүгүндө жөнөкөй суроолорго жооп берүүгө жардам берет.

Адамдардын USCISке кайрылуусунун эң кеңири таралган себептери

Кимдир бирөө USCIS менен байланышууга аракет кылышынын көптөгөн себептери бар, бирок эң кеңири таралгандары:

  • виза менен байланышкан негизги маселелер;
  • жарандардын кайрылуу жол-жоболорундагы көйгөйлөр;
  • виза статусун жаңыртуу өтүнүчтөрү;
  • жарандык алуу үчүн арыздарды берүүнүн графиги жөнүндө суроо-талаптар;
  • жеке маектешүү үчүн жолугушууларды пландаштыруу;
  • USCIS сайтындагы техникалык мүчүлүштүктөрдү колдоо.

USCISге чалаардан мурун эстен чыгарбоо керек болгон нерселер

USCISге чалаардан мурун, сиз төмөнкүлөрдү аткарышыңыз керек:

  • сиздин ишиңиздин же арызыңыздын абалын онлайн текшерүү;
  • колдо болгон бардык ырастоочу документтер бар;
  • сиздин ишиңизди кароо убактысы көрсөтүлгөнүн текшерүү;
  • бардык квитанцияларыңды өзүң менен ала кет.

Сайтты колдонсоңуз же адегенде USCIS байланыш борборуна чалыңыз

Төмөндө USCIS алар менен байланыш борбору аркылуу байланышууну сунуш кылган өтүнүчтөр келтирилген:

  • жолугушуунун же биометрикалык маектешүүнүн датасын же убактысын өзгөртүү керек болгондо;
  • өзгөчө кырдаалдарда, мисалы сизге шашылыш саякатка уруксат алуу же мыйзамдуу туруктуу жашоочу экениңизди тастыктоо;
  • USCISден сиздин ишиңизди тездетүүнү сураныңыз, эгерде бул үчүн критерийлердин бири болсо;
  • онлайн жооп бере албаган жана чындап эле түз жардамга муктаж болгон башка суроолор.

USCISге чалууга кантип даярдануу керек

USCISде тирүү адам менен сүйлөшүү дайыма эле оңой болбогондуктан, сиз менен байланышууда мүмкүнчүлүктү пайдаланууга даяр болушуңуз керек.

Төмөнкүлөрдү аткаруу менен чалууга даярдана аласыз:

  • маанилүү жазууларды алып, калем менен кагазды колуңузда кармаңыз;
  • чалуу үчүн бардык зарыл болгон маалыматтарды чогултуу, мисалы, дүмүрчөк номерлери же каттоо номерлери;
  • USCIS расмий өкүлү менен сүйлөшүп жатканда күтүү үчүн графикиңизге кошумча убакытты пландаштырыңыз.

Чалуу учурунда бир нече маалымат жазышыңыз керек:

  • номерди терүүдөн мурун чалуунун күнүн жана убактысын жазып алыңыз;
  • чалууга жооп берип жаткан USCIS агентинин атын белгилеңиз;
  • чалуу учурунда айтылган ар кандай маалымдама номерлерине көз салуу;
  • формалар боюнча суроолорго жооп берүү;
  • зарыл болгон учурда иммиграция кызматкерин чакырыңыз.

USCISде ким менен сүйлөшүп жатканыңызга карабастан, өкүл:

  • юридикалык кеңеш берүү;
  • аймактык бөлүмдөрүндө алдын ала жазылуу;
  • Чакырууну аймактык бөлүмгө жөнөтүңүз.

USCIS менен байланышуунун башка жолдору

USCISтин да эсептери бар Facebook и Twitter.

Сиз алардын Twitter аккаунттары аркылуу байланыша аласыз. Бул Twitter тезирээк жооп берет деп эсептелет. Бардык USCIS байланыш маалыматтарын табыңыз байланыш.

USCIS онлайн эсеби

Петиция ээлери, петиция ээлери жана өкүлдөрү интернетке туташкан каалаган түзмөктөн суткасына 24 саат бою жеке, реалдуу убакыт режиминде маалымат алуу үчүн USCIS онлайн аккаунттарын колдоно алышат. Жеке адамдар USCIS Байланыш борбору менен түздөн-түз байланышуу жана белгилүү бир иш боюнча суроолоруна электрондук почта аркылуу жооп алуу үчүн шифрленген билдирүү функциясын колдоно алышат. Бул жеке учурларда USCIS менен байланышуунун эң оңой жана толук жолу. homeabroadinc.

Колдонуучулар байланыштын бул ыкмасы маселелерди чечүү үчүн эң жакшы экенин белгилешет.

Онлайн билдирүүлөр

Бирок конфиденциалдуулукту сактоо үчүн байланыш борборунун кызматкерлерине конкреттүү иш боюнча маалымат берүүгө тыюу салынган. Мындан тышкары, бул билдирүүлөр USCIS коопсуз онлайн эсебинен тышкары жөнөтүлөт. Ошентип, суроолорго ыңгайлуу, тез жана натыйжалуу жооп алуу үчүн, USCIS онлайн аккаунту агенттик менен байланышуунун артыкчылыктуу жолу болуп саналат.

Сизге кызыктуу болушу мүмкүн: Нью-Йорктогу жаңылыктар, биздин иммигранттардын окуялары жана Big Appleдеги жашоо жөнүндө пайдалуу кеңештер - анын бардыгын ForumDaily New Yorkтан окуңуз

Каттоо эсеби жок талапкерлер USCISтин Байланыш борборуна билдирүүлөрдү жана суроо-талаптарды жөнөтүп, 24-48 сааттын ичинде электрондук почта же телефон аркылуу жооп ала алышат.

Электрондук дарек

USCIS кеңселеринде күтүлүүчү петиция же чечилген арыз боюнча конкреттүү суроолор үчүн атайын электрондук кутучалар болушу мүмкүн. Сурамдын туура жөнөтүлгөнүнө ынануу үчүн, сурамчы беттеги бардык жеткиликтүү маалыматты карап чыгышы керек "Биз менен байланыш" USCIS аны жөнөтүүдөн мурун.

Белгилүү бир иш боюнча маалымат алуу үчүн электрондук почта суроо-талаптарына жооп берип жатканда, USCIS кызматкерлери өз ыктыяры менен колдонушу керек, анткени купуялуулук жана идентификация маселелери келип чыгышы мүмкүн.

Салттуу почта жана факс

Арыздарды жана петицияларды жана суроо-талаптарга жоопторду жеткирүү үчүн атайын почта даректери бар. Мындан тышкары, ар кандай USCIS процесстери үчүн атайын почта даректери талап кылынышы мүмкүн. Почта даректери баракта жеткиликтүү "USCIS кеңсесин табыңыз" USCIS сайтында.

USCIS жалпы факс номерин бербейт. USCISтин өзүнүн факс номерлери жок болсо да, кеңселер аларды керек болгондо бере алышат. USCIS кызматкери талап кылмайынча, документтерди факс жөнөтпөшүңүз керек.

Эмма виртуалдык жардамчысы

Эмма - USCIS виртуалдык жардамчысы. Эмма иммиграция кызматтары жана артыкчылыктары жөнүндө жалпы суроолорго жооп бере алат, ошондой эле комплекстүү веб-сайтка түз келгендер.

USCIS он миллиондогон арыздарды иштеп чыгат жана күн сайын жүздөгөн чалууларды кабыл алат, бул ар бир чалууда жандуу адам менен сүйлөшүүнү дээрлик мүмкүн эмес кылат.

Керектүү маалыматты алуу үчүн, USCIS кызматкерлери алгач альтернативдүү ыкмаларды изилдөөнү сунушташат.

Маалыматтын көбү USCIS тарабынан берилет жана сиз Эмма виртуалдык жардамчысынан жардам сурасаңыз болот.

Эгер сизге юридикалык жардам керек болсо, сизге жардам берүүгө жөндөмдүү иммиграция юристине кайрылыңыз.

Оку: ForumDaily да:

Ыңгайлуу жана үнөмдүү: супермаркетте нан бышыруучу жайдан ала турган 11 күтүлбөгөн кызматтар

Чаңча, түтүн жана түтүн: аллергия жана астманын пайда болуу коркунучу жогору АКШнын 5 шаары

Манаттар, ракеталар жана арбактар: Флоридада жасала турган 12 адаттан тыш нерселер

Жеке тажрыйба: Америка Кошмо Штаттарында кант бала болуп, бир күндө 500 доллар табыш кандай экенин айтты

сабаттуулук кампаниясы чакыруу АКШдагы консультация
Google News'тагы ForumDaily каналына жазылыңыз

Каалайсызбы Америка Кошмо Штаттарынын жана көчмөн жашоо жөнүндө маанилүү жана кызыктуу жаңылык? Биздин сайт Жазылуу Facebook. "Дисплейдин артыкчылыгы" параметрин тандап, алгач бизди окуңуз. Ошондой эле, биздин жазылууну унутпаңыз Телеграм каналы - көптөгөн кызыктуу нерселер бар. Жана миңдеген окурмандардын катарын толуктаңыз ForumDaily Woman и ForumDaily New York - ал жерден көптөгөн кызыктуу жана позитивдүү маалыматтарды таба аласыз. 



 
1169 2,410 секунд суроо-талаптар.