Мурдагы ФБР агенти күнүмдүк жашоодо сизге жардам бере турган XNUMX байланыш сырын ачат
Алты жыл бою Полина Маринов-Помплиано дүйнөдөгү эң таасирдүү жана ийгиликтүү адамдардын адаттарын жана ой жүгүртүүсүн изилдеген. Ал ФБРдин мурдагы агенти менен сүйлөштү жана ал эмоционалдык интеллекти жогору адамдар башкалар менен сүйлөшкөндө дайыма колдоно турган үч принцип жөнүндө айтып берди. Ал өз жыйынтыгын басылма менен бөлүштү CNBC.
Сүрөт: IStock
Жашыруун гений китебинде Маринов-Помплиано өзгөчө бир адамды бөлүп көрсөткөн: Крис Восс. Ал 24 жыл ичинде ФБРдин эң мыкты эл аралык сүйлөшүүчүлөрүнүн бири катары үйрөнгөн негизги жөндөмү эмоционалдык интеллект болгон. Мунун сыры, Восстун айтымында, адамдарды угуп жана окуй алууда.
Мисалы, 1993-жылы Нью-Йорктун Бруклинде эки киши Chase Manhattan банкынын үч кызматкерин барымтага алышкан. Восс ошол каракчылардын бири менен телефон аркылуу сүйлөшүүчү болуп иштеген.
тема боюнча: Интернетте байланышуу учурунда пайдалуу англисче 40 пайдалуу кыскартуу
Чыр-чатакты чечүү үчүн ал эмоционалдык интеллекти жогору адамдар башкалар менен баарлашууда, өзгөчө сезимтал сүйлөшүүдө колдонушат деген үч эрежени колдонгон.
1. Жагымдуу сүйлө
1993-жылы сүйлөшүүлөрдө Восс "The Late Night FM DJдин үнү" деп атаган үнүн колдонгон: дээрлик бардык кырдаалда колдонула турган декларативдик, тынчтандыруучу жана басаңдатуучу үн.
Үндүн бул тону маектешиңиздин акылын тынчтандырган нейрохимиялык реакцияны козгойт. Бул эки тараптан тең акыл-эстин айкындыгынын эрксиз жообун жаратат.
"Чыныгы кызыгуу - бул эмоционалдык башкаруунун бир түрү" деди ал 2018-жылы подкаст маегинде. "Эгер сиз тынч, тынч үн менен катуу сүйлөсөңүз, анда сиз өзүңүздү тынчтантасыз."
2. Суроолор сыяктуу билдирүүлөрдү кайталаңыз
Mirroring жакшы ниет түзүү жана маалымат чогултуу үчүн натыйжалуу ыкмасы болуп саналат. Кесиптешиңиз колдонгон бир нече ачкыч сөздөрдү кайталоо менен, сиз аны чагылдырасыз.
Мисалы, банкты каракчы: "Мен стресстен улам абдан оор күндү өткөрдүм" десе, "Стресс сиздеби?" деп жооп бериңиз.
Бул жагдайга көңүл бурууга жана эмоционалдык жактан сергек болууга мүмкүндүк берет, бул ууруну улантууга түрткү берет.
3. Башка адамдын эмоциясын атаңыз
Андан кийин Восс экинчи банкты каракчыга: «Бул сенин күнөөң эмес беле? Мындай болгонуна өкүнөсүң, туурабы? Бул эки суроо тең ууру жөн эле кыйынчылыкка кабылганынан кабар берет.
Сизге кызыктуу болушу мүмкүн: Нью-Йорктогу жаңылыктар, биздин иммигранттардын окуялары жана Big Appleдеги жашоо жөнүндө пайдалуу кеңештер - анын бардыгын ForumDaily New Yorkтан окуңуз
Этикеткалоо маектешиңиздин эмоцияларын оозеки аныктоо жана көрсөтүү үчүн колдонулат. Жакшы энбелгиси: "Сиз стресстик абалда окшойсуз" же "Сиз иштин кандай болуп кеткенине нааразы окшойсуз".
Жогорку эмоционалдык интеллект стратегиялык угууну талап кылат
Восс каракчыларды багынып берүүгө жана барымтадагыларды бошотууга жетишти, анткени ал кызуу чыр-чатактын ортосунда көбүбүз кыла албаган нерсени кылды: Ал укту.
Бирок анын сүйлөшүү куралдары ар кандай турмуштук кырдаалда колдонулушу мүмкүн. Эгер сиз угуу өнөрүн өздөштүрүп алсаңыз, эмоционалдык интеллектиңизди кесиптешиңиз, жубайыңыз жана ал тургай өспүрүм менен болгон чыр-чатакты ийгиликтүү жоюу үчүн колдоно аласыз.
Оку: ForumDaily да:
Окумуштуулар рак клеткаларын "өзүн-өзү өлтүрүүгө" мажбурлайт: бул ракты дарылоонун келечеги
Көптөгөн штаттарда кран суусу уулуу химикаттар менен булганган
Google News'тагы ForumDaily каналына жазылыңызАКШдагы жашоо жана Америкага иммиграция тууралуу маанилүү жана кызыктуу жаңылыктарды каалайсызбы? — бизди колдо кайрымдуулук кыл! Ошондой эле биздин баракчага жазылыңыз Facebook. "Дисплейдеги артыкчылык" опциясын тандап, алгач бизди окуңуз. Ошондой эле, биздин каналга жазылууну унутпаңыз Телеграм каналы жана Instagram- Ал жерде кызыктуу нерселер көп. Жана миңдеген окурмандарга кошулуңуз ForumDaily New York — ал жерден сиз мегаполистеги жашоо жөнүндө көптөгөн кызыктуу жана позитивдүү маалыматтарды таба аласыз.
Редактордун тандоосу
