Авиакомпаниялар рейстердің кешігуі үшін өтемақы төлемеу керектігін анықтап, 12,5 миллион доллар үнемдеді

Әуе тасымалдаушылары рейстердің кешігуі үшін жолаушыларға өтемақы төлемеудің жолын тапты: енді олар рейстерді уақытында бастайды, бірақ олардың ұзақтығын арттырады. «Сноб»Ал AirHelp қызметі авиакомпаниялардың соңғы төрт жыл ішінде 11 миллион еуродан (шамамен 12,5 миллион доллар) қалай үнемдегенін нақты айтады.

Сурет: Депозитфоталар

Мен бұдан әрі ұшамын деп ойламаймын

Байқадыңыз ба, жоқ па, бірақ бұл факт: көптеген рейстер ұзартылды.

Ұйымның жақында жүргізген зерттеуі көрсеткендей ОНДА, тұтынушылардың құқықтарын қорғап, кейбір бағыттар бойынша әуе қозғалысының уақыты 10-нан 35 минутқа дейін өсті. Бұл, мысалы, British Airways, EasyJet, Ryanair сияқты тасымалдаушыларға қатысты. Лондоннан Станстедтен Берлинге Шенефельдке дейін Ryanair-дің ең қысқа ұшуларының бірінің уақыты қазір 2: 50-тың орнына 2 сағат 40 минутты құрайды. WHICH ақпаратын мамандар да растайды OAG, британдық ғылыми-зерттеу орталығы, әлемдегі ең ірі ұйымдардың бірі. OAGs 900 әуежайда 4000 авиакомпанияның орындалған және жоспарланған рейстері туралы толық ақпаратты сақтайтын мәліметтер базасымен танымал.

Дегенмен, рейстердің ұзақтығы артып келе жатқанын белгілі бір маршрутты жақсы білетін және ұзақ уақыт білетін тәжірибелі саяхатшы ғана біледі. Әуе кемесінің қарапайым жолаушылары үшін рейстердің ұзақтығындағы айырмашылық көрінбейді - дәл тасымалдаушылар күткендей.

Мысалы, әуекомпаниялар не үшін қажет?

Әуе тасымалдаушыларының негізгі мақсаты - кешіктіруден қосымша сақтандыру. Егер рейс белгіленген бағытқа 3 сағаттан артық кешіксе, әр жолаушы авиакомпаниядан арнайы ережелерде қарастырылған 600 евроға дейін өтемақы талап етуге құқылы. Еуропалық Одақ. Табысты көбейтуге тырысатын кез-келген авиакомпания мұндай төлемдерді болдырмаудың жолын табуға мүдделі.

Ұшу ұзақтығын ұлғайта отырып, авиакомпания белгілі бір «қауіпсіздік маржасын» сақтайды: егер рейс кешіксе, ұшақ мүмкін болатын жылдамдыққа дейін жылдамдайды және ұшудың стандартты ұзақтығы көбейтілген уақытты үнемдейді. Сондықтан, рейстерді кешіктіру арқылы тасымалдаушылар миллион еуро үнемдейді: олар 3 сағаттан кешікпейді, әуе кемесінің сипаттамаларына сүйене отырып, мүмкін болатыннан гөрі ұзағырақ рейс жариялайды.

2018 жылдың өзінде осындай тактиканың арқасында бүкіл әлемдегі авиакомпаниялар өтемақы туралы талап арыз беруден аулақ бола алды, олардың жалпы сомасы 4 миллион еуродан асады. Бір қызығы, мұндай ауқымды үнемдеу бар болғаны 4 жылдың ішінде қол жеткізілді: 2015 жылы әуе компаниялары 1,5 миллион еуро (1,7 миллион доллар) «төлемеген», 2016 жылы - 2 миллион еуро (2,27 миллион доллар), ал 2017 жылы - шамамен 4 миллион еуро (4,5 миллион доллар). Яғни, Еуропалық Одақтың №261 ережелерімен қарастырылған, авиакомпаниялар алдын ала алған 11 миллион еуроны (шамамен 12,5 миллион доллар) құрайды.

Неліктен рейстерді жиі кешіктіруге тура келеді?

Бүгінгі таңда әлемде ұшулардың саны күн сайын орындалады, бұл авиация тарихында бұрын-соңды болмаған, - деп түсіндірді AirHelp бас директоры Хенрик Зиллмер Snob-қа. Бұл әуе кеңістігіндегі кептелістерге, демек ұшулардың кешеуілдеуіне әкеледі.

Рейсті кейінге қалдырудың басқа себептері бар ма?

Иә Сонымен, тасымалдаушы өзін мүмкін проблемалар мен мерзімдерден сақтандырады: ұшақ мүмкіндігінше баяу ұшады, сондықтан кестеден кешіккенде, жету оңай болады, ал жолаушылар уақытында келеді.

Сонымен қатар, жылдамдықпен жүру кезінде максималды отын шығыны азаяды, бұл компанияларға ақшаны үнемдеуге көмектеседі.

Ұшу кестесі бұзылған жағдайда жолаушылар не істей алады?

Жолаушылар үшін ережелерде бекітілген құқықтарын ұмытпау керек. 261/2004 ұшуды өтеу ережесі.

Ұшу кешігуін, күші жойылғанын немесе брондауды кешіктірген болсаңыз, мынаны сұрай аласыз:

• тамақ, сусындар, екі сағаттан артық кешіктірілген байланысқа қол жеткізу;
• үш сағаттан артық кідіріспен бір адамға 600 евроға дейін (680 доллар) ақшалай өтемақы;
• тағайындалған бағытқа басқа рейске орналастырыңыз немесе билеттің құнын өтеңіз;
• Егер рейстің кешігуіне байланысты жолаушы әуежайда бір немесе бірнеше түн өткізуге мәжбүр болса, қонақ үйде тұру керек.

Жолаушыға өтемақы талап етілуі үшін, ұшып кету әуежайы ЕО-да немесе тасымалдаушы Еуропалық Одақта орналасқан болуы керек. Сонымен қатар, рейстің кешігуі авиакомпанияның кінәсінен болуы керек.

Қаржылық өтемақы құқығы кешіктірілген күннен бастап үш жыл ішінде жүзеге асырылуы мүмкін.

Егер рейс төтенше жағдайға байланысты тоқтатылса, мен өтемақы талап ете аламын ба?

Егер ауа-райының қолайсыздығына немесе шұғыл медициналық көмекке байланысты ұшу кейінге қалса немесе тоқтатылса, авиакомпания жолаушыларға өтемақы төлеу міндетінен босатылады.

Форум күнін де оқыңыз:

Әуе компаниялары нені жасырады: 16 құпия

Өткізу: авиабилеттерде жүздеген долларларды қалай үнемдеуге болады

Стюардессалар ұшақта неге көрпе қолданбау керектігін айтты

2019 жылы сіздің сапарларыңызға әсер ететін жаңа ережелер

Әуе кемесінің жолаушыларына жазылмаған этикет ережелері

Сіз АҚШ-тағы өмір және Америкаға иммиграция туралы маңызды және қызықты жаңалықтарды алғыңыз келе ме? — бізді қолда садақа бер! Сондай-ақ біздің парақшаға жазылыңыз Facebook. «Дисплейдегі басымдық» опциясын таңдап, алдымен бізді оқыңыз. Сондай-ақ, біздің сайтқа жазылуды ұмытпаңыз Telegram каналы  мен Instagram- Онда қызық көп. Және мыңдаған оқырмандарға қосылыңыз ФорумДүниежүзілік Нью-Йорк — онда сіз мегаполистің өмірі туралы көптеген қызықты және жағымды ақпаратты таба аласыз.