Uber бір қысқа сапар үшін туристерден 30 000 доллар алды: олар ақшасыз демалыста қалды.

Дуглас Ордонес бір шыны кофе сатып алып, банк шотында бірдеңе дұрыс емес екенін байқады. Белгілі болғандай, Uber қателесіп бір сапар үшін 29 994 доллар төлеген. Не болды және бәрі қалай шешілді, деп жазады басылым Business Insider.

Фото: IStock

«Мен қаражаттың жеткіліксіздігі туралы хабарлама алдым, бірақ шотта ақша бар екенін білдім, сондықтан мен қайталап көрдім, бірақ тағы да бас тартуды көрдім. Содан кейін мен банк шотын тексеріп, 29 000 доллардың есептен шығарылғанын көрдім», - деді Ордонес.

Ордонес 5 жылдық мерейтойын тойлау үшін әйелі Доминик Адамспен кездесу үшін АҚШ-тан Гватемалаға барған. Ол Коста-Рикада болды және қолданбаға сәйкес 29 994,33 Коста-Рика колониясына немесе шамамен $55 тұратын Uber көлігіне тапсырыс берді. Бірақ қате болды.

Тақырып бойынша: Техаста жолаушы Uber жүргізушісін атып тастады: оған оны ұрлап, Мексикаға алып кеткендей көрінді.

«Бәрі тәртіппен болды, мен түбіртекті электрондық пошта арқылы алдым, ал келесі күні таңертең екеуіміз де бізден ақшаны доллармен алғанын түсіндік», - деді Адамс.

Адамс пен Ордонес алдымен Uber және олардың банкі Altura Credit Union-тегі тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласуға тырысқандарын айтты, олар өте жауап бермейді және «жасалған хабарламаларды» жібере берді. Сонымен қатар, кешігу кезінде олар бірнеше күн бойы қаражатына қол жеткізе алмады және сапар барысында қолма-қол ақша аз болды.

«Бұл бес жылдық мерейтойды тойлауды бастаудың ең нашар жолы - оны сұрыптау, содан кейін мүмкіндігінше тезірек шешілуі керек шұғыл мәселе бар екенін біле отырып, қалғанның барлығынан ләззат алуға тырысу», - деді Ордонес.

«Менің ойымша, біз екеуіміз де дәрменсіз сезіндік», - деді Адамс. «Әрине, бұл қате болды, бірақ сіздің шотыңызда осындай нәрсені көргенде, әсіресе осы сомаға таң қалдырады».

Ордонес пен Адамс өздерінің несие карталарына Uber сапарлары үшін ақшаны үнемі төлейтінін айтты, бірақ байқаусызда бұл сапарды дебеттік картасына түсіріп алған. Адамстың айтуынша, Альтура несиелік кәсіподақ оның күнделікті шегінен әлдеқайда төмен болғанына қарамастан төлем жасалғанын айтты, өйткені ол сапарға ортақ шотына саяхат туралы хабарлама жіберген.

Uber өкілі: «Uber-те біз әрбір хабарламаны байыппен қабылдаймыз. Пайдаланушының есебін алғаннан кейін қолдау көрсету тобы мәселені тез шешті. Есептен шығару бағандармен емес, доллармен қате қолданылған.

Ерлі-зайыптылар мәселе бірнеше күннен кейін шешілгенін айтты: олар ақшаларын қайтарып, Uber рейсі үшін төледі. Ерлі-зайыптылардың айтуынша, Altura Credit Union немесе Uber мәселені шешкені белгісіз, өйткені олар тұтынушыларға қызмет көрсету топтарынан қарама-қайшы хабарламалар алған.

Сізді қызықтыруы мүмкін: Нью-Йорктегі басты жаңалықтар, біздің иммигранттар туралы әңгімелер және Үлкен Apple өмірі туралы пайдалы кеңестер - мұның барлығын ForumDaily New York сайтында оқыңыз.

Uber бұрын қайтаруларды өңдеуге уақыт кеткенін және ақшаны қайтару жылдамдығы банк саясатына байланысты екенін хабарлады.

Бірақ бір нәрсе анық: Ордонес пен Адамс жақын арада Uber-ті пайдаланбайтындарын айтты.

«Мен олардың тұтынушыларға қызмет көрсету шынымен қорқынышты екенін біле тұра, Uber-ті енді ешқашан пайдаланбайтын шығармын», - деді Адамс.

Форум күнін де оқыңыз:

Лас-Вегас туралы сіз білмеген 17 қызықты фактілер

Америкада бизнес бастау туралы көптеген дайын емес жеті факт

Калифорния інжу-маржаны: сізді бірегейлігімен және әсемдігімен таң қалдыратын аз танымал саябақ

Ұшқыш әуе жолаушыларын мазалайтын сұрақтарға жауап берді

Кішкентай миллионерлер: балалар өздерінің хоббилерін қалай үлкен бизнеске айналдырады

Сіз АҚШ-тағы өмір және Америкаға иммиграция туралы маңызды және қызықты жаңалықтарды алғыңыз келе ме? — бізді қолда садақа бер! Сондай-ақ біздің парақшаға жазылыңыз Facebook. «Дисплейдегі басымдық» опциясын таңдап, алдымен бізді оқыңыз. Сондай-ақ, біздің сайтқа жазылуды ұмытпаңыз Telegram каналы  мен Instagram- Онда қызық көп. Және мыңдаған оқырмандарға қосылыңыз ФорумДүниежүзілік Нью-Йорк — онда сіз мегаполистің өмірі туралы көптеген қызықты және жағымды ақпаратты таба аласыз.