911 қызметі дұрыс емес мекен-жайға келді: қателіктер жиі кездеседі, оның құны өмірді құрауы мүмкін - ForumDaily
The article has been automatically translated into English by Google Translate from Russian and has not been edited.
Переклад цього матеріалу українською мовою з російської було автоматично здійснено сервісом Google Translate, без подальшого редагування тексту.
Bu məqalə Google Translate servisi vasitəsi ilə avtomatik olaraq rus dilindən azərbaycan dilinə tərcümə olunmuşdur. Bundan sonra mətn redaktə edilməmişdir.

911 қызметі дұрыс емес мекен-жайға келді: өмірді жоғалтуы мүмкін қателіктер жиі кездеседі

Төтенше жағдай қызметіне қоңырау шалғаннан кейін, 71 жастағы Бетти Моррисон құтқарушыларды шамамен 11 минут күтті. Олар келгенде қоңырау шалушының жүрек соғысы болған жоқ. Төтенше жағдай қызметі дұрыс емес мекен-жайға кетті, деп жазады Жаңалықтар5Клевленд... ForumDaily мұндай қателіктер қаншалықты жиі болатынын және оның неден шығатынын анықтауға шешім қабылдады.

Сурет: Shutterstock

Құтқарушылардың қанша рет дұрыс емес мекен-жайға баратындығы туралы жалпы статистика жоқ. Бірақ желіде сізді селт еткізетін көптеген ұқсас оқиғаларды таба аласыз. Ақыр соңында, бір кішкентай қателік адамның өмірін жоғалтуы мүмкін.

Бетти Моррисон

Жазбаларға сәйкес, 9 жылдың 37 қыркүйегінде таңғы сағат 5: 2017-де Моррисон астма ұстамасы болғандықтан төтенше жағдай қызметтерін шақырған. Әңгімелесу кезінде Моррисон оның мекен-жайы Огайо, Уорренсвилл Хайтс, 19219 Лэнбери авенюі екенін анық айтады. Ол диспетчер қайталаған кезде бұл оның мекен-жайы екенін растайды.

Таңертеңгі 9: 40-та екі құтқарушының біреуі 19419 жылғы Лэнбери мекен-жайына радио жіберді. Диспетчер оларды түзетпеді, оларға мүлдем жауап бермеді. Бес минуттан кейін құтқарушы Моррисонға мекен-жайды радио арқылы қайта жеткізіп, оның шынымен дұрыс мекен-жай екенін анықтап беруін сұрады, өйткені олар 911 нөміріне қоңырау шалмағанын айтты. Жиырма секундтан кейін диспетчер Гамильтон жауап беріп, дұрыс мекен-жайын берді . Ол 19219 деді.

Таңертеңгі 9: 47-де өрт сөндіруші радиода олардың Моррисонның үйінде «оқиға орнында» болғаны туралы хабарлады. Бір минуттан кейін экипаж көмек сұрады, себебі әйелдің жүрегі толығымен тоқтаған. Содан кейін олар Моррисонды Southpoint ауруханасына апарды, онда науқас қайтыс болды деп жарияланды.

Бетти Моррисонның ұлдары Маркус пен Грей Моррисонстың айтуынша, оларға ешкім құтқарушылар шешесі қайтыс болған күні дұрыс емес мекен-жайға кетті деп айтпаған. Ресми қателер туралы есептерде бұл туралы айтылмайды.

Марқұмның балалары қателік туралы білгендіктен, 19419 жылы Лэнбери қаласында тұратын көршісі оларға құтқарушылар алдымен оның үйіне тоқтағанын айтқан.

Тақырып бойынша: Дәретхана қағазы және иесі: коронавирусқа байланысты ең таңқаларлық 911 қоңырау

Не болғанын түсінгісі келген Грей мэр Брэд Селлерске хат жазды. Содан кейін ағайындылар Куяхога Ко Шерифтің кеңсесімен болған оқиғаны тергеу туралы өтінішпен жүгінді.

Тергеу Моррисонның қате мекен-жайы жеке оқиға емес екенін анықтады. Қаланың авариялық-құтқару жүйелеріндегі үнемі істен шығуына байланысты құтқарушылар бірнеше рет дұрыс емес мекен-жайларға келген болып шықты.

Бір құтқарушы проблемалар «айына кем дегенде екі рет» болатынын айтты.

Колумбия округіндегі ұқсас қателіктер

Бұрынғы репортер және қауіпсіздік жөніндегі адвокат Дэйв Штуттер бірнеше ай бойы төтенше жағдайлар жөніндегі қоңырауларды тыңдап, өмір мен өлім мәселесі болуы мүмкін мәселелерді көргенін айтады. Fox5.

29 жылдың 2020 ақпанында диспетчерлік пунктте авариялық-құтқару тобы дұрыс емес мекен-жайға жіберілген кезде оқиға тіркелді. Жүректі тоқтату туралы қоңырау оңтүстік-шығыс Брэндивин көшесіндегі 426-дан келді, бірақ диспетчер қоңырауды солтүстік-батыстағы 4226 Brandywine көшесі ретінде жіберді, нақты шақыру орнынан 22,5 км.

Төтенше жағдайлар қызметі диспетчердің қателік жібергенін және бақытымызға орай науқастың жүрегі тоқтамағанын мойындады.

Бірнеше құтқарушы 25 ақпанда диспетчерлермен бес минуттан артық байланыса алмады, дейді Статтер.

«11 арнаны бақылайтындар бар ма? Біз жеті минут бойы қоңырау шалып жатырмыз», - деді құтқарушы.

Техникалық қателік экипаждардың бір-бірімен тек белгілі бір арналар арқылы байланыса алатындығына әкелді.

«Бұған жеке абоненттер мен диспетчерлер кінәлі емес. Бұл DC 911 жүйесіндегі жүйелі мәселе », - деді Стуттер.

Соңғы айларда болған ең қатты оқиға диспетчерлер мен олардың құтқарушыларды Кеннеди көшесіндегі өрттің шығу орнына кешіктіруіне қатысты болды. 2020 жылы тамызда өртте ересек адам мен 9 жасар бала қайтыс болды.

Полиция қызметкерінің өрт туралы хабарлауға арналған радио қоңырауына қарамастан, диспетчер құтқару топтарын жіберу үшін төрт минут күтті.

Қызмет Кеннеди көшесіндегі өрт кезінде заңсыздықты мойындамады және олардың хаттамалары сақталғанын айтты. Ресми қызметкерлер алғашқы өрт сөндіру машинасы оқиға орнына орташа реакция уақыты шамасында келгенін атап өтті.

Сізді қызықтыруы мүмкін: Нью-Йорктегі басты жаңалықтар, біздің иммигранттар туралы әңгімелер және Үлкен Apple өмірі туралы пайдалы кеңестер - мұның барлығын ForumDaily New York сайтында оқыңыз

Статтер Бірыңғай байланыс кеңсесін (OUC) және 911 операцияларын көбірек қадағалауға және тексеруге шақырады.

«Кейбір адамдар АҚШ-та не болып жатқанына біреу қайтыс болғаннан кейін ғана назар аударады. Кеннеди көшесіндегі өрттен кейін аз көңіл бөлінді. Келесі фокус біреу қайтыс болған кезде қайталанады », - деді Стуттер.

OUC мәлімдемесінде: «Байланыс кеңсесі жыл сайын 1,4 миллион XNUMX қоңырауды өңдейді және бір миллионға жуық төтенше жағдайға алғашқы жауап берушілерді жібереді. Жұртшылық бізден барлық өтініштерге лайықты жауап беруімізді күтеді және біз сол үміттерді ақтауға тырысамыз. Қате орын алған өкінішті жағдайда біздің міндетіміз оны тез анықтау, оның неліктен орын алғанын түсіну және қатені дереу жою. Міне, осылайша біз өз тұрғындарымызға және дағдарысты бастан өткеретіндерге қамқорлықтың ең жоғары деңгейін сақтаймыз ».

Милуокидегі жасөспірімді өлтіру

2019 жылы Малик Террелл 911 нөміріне қоңырау шалып, Висконсин штатындағы Милуокидегі төтенше жағдай операторына 15 жасар баланы қанға ұрғанын және оны өлтіруді жоспарлап отырғанын айтты. JSONline.

Ол операторға өзінің толық аты-жөнін және мекен-жайын айтты: 3356 N. 12th St.

Бірақ оператор Полиция департаментінің диспетчерлік жүйесіне мекенжайды енгізгенде, ол қателесті - ол Терреллді қате естіп, 10-шы көшеге телефон соқты. Диспетчер 10 3356 көшесіне екі патрульдік көлік жіберді.

11 мамырда 15 жастағы жәбірленуші төтенше жағдайлар қызметіне қоңырау шалғанда жылайды.

Полиция оны сегіз күннен кейін тапты. Осы кезде ол қайтыс болды.

Ішкі істер органдарының тергеушілері анықтағанындай, оператор Бонни Музия агенттіктің мінез-құлық кодексін бұзған.

Бас Альфонсо Моралес айыптарды жоққа шығарды. Ол Музаны жазаламады, және ол әлі күнге дейін қызметте жұмыс істейді. Моралес тіпті Музейді қайта даярлауға бұйрық берген жоқ, полиция диспетчерін тәртіпке салмады, қызметкерлерге мекен-жайын тексеруі үшін бүкіл бөлімде ресми ескертулер жасамады, басқа ешқандай шара қолданбады.

«Мен 911 қоңырауын тыңдадым және оператордың әрекеттері зұлымдықтан жасалғанына сенбедім, бірақ бұл өкінішті қате, адам қателігі», - деді Моралес.

Ол жәбірленушінің отбасына көңіл айтты. Жәбірленушінің анасы Домбани Линкольн оның шешімімен мүлдем келіспейтіндігін айтты.

«Біреу жауапқа тартылуы керек еді, тек Мәлікті ғана емес, операторды, диспетчерді немесе қоңырауды басқарғандарды да жауапқа тарту керек еді», - деді ол.

Тақырып бойынша: Сан-Франциско билігі нәсілдік себептермен 911 нөміріне қоңырауға тыйым салды

«Олар жақсырақ істеу керек еді», - деп жалғастырды ол. «Олар не істеп жатқанын білмейтін сияқты». Олар дұрыс немесе жеткілікті сұрақтар қоймады. Бұл жай ғана әділетсіздік».

Полиция келесі қоңырауға жауап бермес бұрын Терреллді 30 минут іздеді.

Сонымен қатар, Терреллдің 15 жастағы Деннис Кингке шабуылы жалғаса берді.

Террелл оның бейне ойын жүйесін біреу мылтықпен ұрлап алды деп мәлімдеді. Ол және оның отбасы Бооман деген лақап атқа ие Денниске бұл туралы бір нәрсе біледі деп сенетіндіктерін айтты.

Оны сөйлету үшін, Террелл және оның туысқан ағасы жасөспірімге балғамен шабуылдап, мойнына өлімге соққы бермей тұрып, оны аяусыз ұрып-соққан. Содан кейін олар жасөспірімнің денесін қоқыс жәшігіне салып, бос үйге апарып, бензин құйып, өртеп жіберген.

Жасөспірімнің күйдірілген қалдықтары табылған кезде, 21 жастағы Террелл Иллинойс штатының Чикаго қаласында қамауға алынды. Террелл бірінші дәрежелі кісі өлтіру бойынша кінәсін мойындады. 2019 жылдың желтоқсанында ол өмір бойына бас бостандығынан айырылды.

Іс бойынша судья оны «қоғам ұзақ жылдар бойы көрген ең сұмдық, қатыгез, садистік және азғын өлтіру» деп атады.

Жоқ мекен-жай және блокталған телефон

Төтенше жағдайлар операторлары телефон тұтқасын қоятын болса, 911 нөмірін қайта теруге дайындалған.

Бірақ Музия мұны істей алмады, өйткені Терреллдің ұялы телефонында минуттар таусылды немесе қызмет көрсету келісімшартына отырмаған.

Нәтижесінде ол кіріс қоңырауларын қабылдай алмады және жалғыз шығыс қоңырау 911 болды.

Қоңырау шалатын мекен-жайды таппаған офицерлер жоқ мекен-жайға жақын тұрған үйдің есігін қақты. Иесі оларды ішке кіргізді, ал офицерлер қан мен ұрыстың ізін байқамады.

Музия қоңырау шалушының айтқанын тергенін айтты: Солтүстік 10-көше.

Ол Терреллмен сөйлескен кезде мекен-жайын қайталады, ол оны түзетпеді.

«Менің ойымша, мен дұрыс жауап бердім», - деді ол.

Бұл Милуоки полиция департаментінің саясатына сәйкес, ауыр сипаттағы оқиғалар болған жерлерді тексеру өте қажет.

Егер жауап беретін персонал қоңырау шалушыны таба алмаса, бөлім қызметкерлері деректердің қателігін немесе түсінбеушілікті тексеріп, қоңыраудың аудио жазбасын тыңдауы керек.

Бұл жағдайда бұл болмады.

Қоңырау шалған күні ешкім Мұзияға офицерлер мекен-жайын таба алмады деп айтқан жоқ, ал диспетчер одан тексеруді сұраған жоқ.

Сондай-ақ, төтенше жағдайлар операторларынан «орналасқан жерін, нөмірлері мен басқа да маңызды ақпаратты ауызша растауы» қажет.

Тағы бір төтенше жағдай операторы, тәжірибелі бөлім нұсқаушысы құқық қорғау органдарының қызметкерлеріне түскен қоңырауды қарап шығып, Музеймнің Терреллдің тұрған жерін ауызша растамағанын анықтады.

Бірақ Моралес мәлімдемесінде Музия қате мекен-жайды естіп, оны Терреллге «бірнеше рет» қайталағанын айтты, бұл тергеушілердің есептеріне тікелей қайшы келеді.

«Менің ойымша, ол тыныс алуды тоқтатты», - дейді жасөспірім анасын құтқаруға тырысады, өйткені 911 жедел жәрдем қызметкерлерін қате мекенжайға жібереді.

Ақпарат еркіндігі туралы заңның талабы бойынша, 911 DC байланыс орталығы бейсенбіде жасөспірімнің көмек сұраған үмітсіз тілектерінің салқын және мазасыз аудио жазбасын шығарды.

Өмірге кететін қателік

2020 жылдың қараша айында 13 жасар Мария Шепперд өліп жатқан анасын қайта тірілтуге тырысты. Ол көмек өз жолында деп ойлады, бірақ байланыс орталығының қызметкері құтқарушыларды дұрыс емес мекен-жайға жіберді. Бойжеткен бәрін дұрыс жасады, тіпті анасы Шейла Шеперд тынысы тоқтағаннан кейін 14 минут ішінде жасанды тыныс алуды жасады, деп жазады 9.

Құтқарушыларға Марияның алғашқы қоңырауынан кейін 21 минуттан кейін оқиға орнына жету керек болды. Ол уақыт өте кеш болды.

Communications Daily бірінші қабылдаған 5 маусымдағы қоңырау туралы аудиожазбада DC жедел жәрдем орталығында біреудің Шепердтің өміріне шығын келтірген қателік жібергені туралы айтылады.

«Төтенше жағдайыңыз қайда?» – деді лентадағы әңгімелесуші.

Тақырып бойынша: 911 нөміріне пепперони пиццасына тапсырыс беру - бұл көмек сұраудың жасырын тәсілі

«Оглеторп көшесі, 414, Сент.» Солтүстік-шығыс, - деді Мария өте анық.

Телефондағы бойжеткен өзінің St. Солтүстік-шығыс.

— Қайталай аласыз ба? – деп сұрады әңгімелесуші.

«414 Oglethorpe NE», - деп қайталады Мария бұзылған дауыспен.

Медиктерді Санкт-Петербургке жіберудің орнына. Солтүстік-шығыста, UC-ден біреу мекен-жайға 414 Оглеторп солтүстік-батысы ретінде кірді, бұл оқиға болған жерден бір жарым мильдей жерде.

414 Oglethorpe NW-ге келіп, өрт сөндірушілер қате болғанын тез түсінді.

Осы кезде Шейла Шепердтің жағдайы нашарлай түсті.

«Менің ойымша, ол тыныс алуды тоқтатты», - деді Мария 911 операторына. «Мен кеудеге қысуды бастаймын.»

Мария 59 жастағы анасына жасанды тыныс алуды бастады.

911 нөміріне қоңырау шалғаннан алты минут өткен соң, Мария оператордан «Олардың келуіне қанша уақыт кететінін білесіз бе?» Деп сұрады.

Оператор тек «жақын арада» деп айта алды.

Әңгіме басталғаннан кейін он үш минут өткен соң оператор мекен-жайын қайта тексерді.

«414 Оглеторп солтүстік-шығыс», - деп қайталады Мария.

Ақыры, 20 минуттан астам уақыттан кейін есік алдында құтқарушылар пайда болды. Олар анасын ауруханаға жеткізді, бірақ ол тірі қалмады.

«Олар оны сәтсіздікке ұшыратты», - деді Марияның әжесі Билли Шепперд. «Олар бұл отбасын құртты.» Және қандай да бір жолдармен олар бұл қаладағы барлық адамдарды жеңді ».

Өкінішті статистика

UC мұндай қателіктер сирек кездесетінін айтады: өткен жылы 0,004 миллион қоңыраудың тек 3,5% -ы қателіктерге әкелді.

Алайда, бұл әлі күнге дейін жарамсыз болуы мүмкін 140 қоңырау, олар өмірге шығын әкелуі мүмкін.

Форум күнін де оқыңыз:

Донорлық орган арқылы коронавирусты жұқтырған американдық әйел COVID-19 ауруынан қайтыс болды

Флорида даяшысы ата-ана тарапынан қорлық көрген баланы құтқарды

Сіздің сегіз қателігіңіз, бұл сіздің машинаңызды қылмыскерлер үшін оңай нысанаға айналдырады

Адамдар тоғыз ескі заттарды тастайды: олар көп ақша жұмсайды

қателер 911 Оқиға
Google News сайтындағы ForumDaily-ге жазылыңыз

Сіз АҚШ-тағы өмір және Америкаға иммиграция туралы маңызды және қызықты жаңалықтарды алғыңыз келе ме? — бізді қолда садақа бер! Сондай-ақ біздің парақшаға жазылыңыз Facebook. «Дисплейдегі басымдық» опциясын таңдап, алдымен бізді оқыңыз. Сондай-ақ, біздің сайтқа жазылуды ұмытпаңыз Telegram каналы  мен Instagram- Онда қызық көп. Және мыңдаған оқырмандарға қосылыңыз ФорумДүниежүзілік Нью-Йорк — онда сіз мегаполистің өмірі туралы көптеген қызықты және жағымды ақпаратты таба аласыз. 



 
1084 сұраныс 1,212 секундта.