Әуе жолаушыларының құқығы: егер олар сізді рейстен шығармақ болса, не істеу керек - ForumDaily
The article has been automatically translated into English by Google Translate from Russian and has not been edited.
Переклад цього матеріалу українською мовою з російської було автоматично здійснено сервісом Google Translate, без подальшого редагування тексту.
Bu məqalə Google Translate servisi vasitəsi ilə avtomatik olaraq rus dilindən azərbaycan dilinə tərcümə olunmuşdur. Bundan sonra mətn redaktə edilməmişdir.

Әуе жолаушыларының құқықтары: егер олар сізді рейстен шығаруға тырысса, не істеу керек

Сурет: Депозитфоталар

Сурет: Депозитфоталар

Ұшу жанжалы United Airlines, кезде жолаушы қонуға мәжбүр болғаннан кейін ұшақтан шығарылды, ұшатындарды жиі толқытты: егер келесі жолы мен осындай жағдайға тап болсам ше?

Шын мәнінде, жолаушылардан ұшақтан шығу талап етілген кезде бірқатар құқықтарға ие, әсіресе егер әуекомпания жауапты билеттердің шамадан тыс сатылымы болса. ForumDaily әуе жолаушысының мұндай жағдайларда және сол сияқты құқықтары туралы түсіндірме дайындады Елена Белокон, компанияның негізін қалаушы Ұшқыштар и әуе көлігі саласындағы маман нюанстарды білді.

Көлік департаменті авиакомпаниялар жолаушыларды рейстен шығару үшін қажет болған кезде қалай әрекет ету керектігін реттейтін федералды ережелерді әзірледі, өйткені компания ұшақтағы орыннан гөрі көп билеттер сатты. Бірақ тасымалдаушының қызметкерлері бұл талаптарды әрдайым ұстанбайды, сондықтан жолаушы оларды білуі керек, деп жазады газет. уақыт және негізгі ережелер жиынтығын береді.

Әуе компаниясы қалай жұмыс істеуі керек

1. Ол еріктілерді табуы керек. Әуе компаниясы жолаушыларды рейстен мәжбүрлеп түсірмес бұрын жолаушылардан өтемақы алу үшін өз еркімен орындарын беруін сұрауы керек. Мұндай ұсыныстар өте тартымды болуы мүмкін, бірақ жолаушы рейстен кетуді таңдай алады және егер ол орынды деп тапса, кез келген өтемақыдан бас тарта алады.

Егер авиакомпания еріктілерді таба алмаса, ол жолаушыларды рейсті тастауға мәжбүр ете бастайды.

«Бұл жерде көптеген жолаушылар өтемақы алатындығын атап өткен жөн Олардың билет құнынан 2 немесе 3 есе көп. Кейбір жолаушылар мұндай мүмкіндікті пайдалану мүмкіндігі беріледі деген үмітпен әдетте толып кететін рейстерге арнайы тапсырыс береді. Әрине, егер сіз жұмыстағы маңызды кездесуге ұшатын болсаңыз, онда бұл опция сізге арналмаған», - дейді Елена Белоконь.

2. Авиакомпания сіздің құқықтарыңызды түсіндіруі керек. Бұл сізден рейсті тастап кету туралы өтінішке неге тап болғаныңызды және өтемақы алу құқығыңызды көрсететін жазбаша өтініш болуы керек.

3. Әуе компаниясы сізді басқа рейске қайта брондау керек және сапарыңыз айтарлықтай кешіктірілсе, сізге төлеуі керек. Егер сіз рейсті өз еркіңізден тыс қалдырсаңыз және балама бағытты қолданып, соңғы межелі жерге 2 сағаттан кейін (халықаралық рейстер үшін – 4 сағаттан кейін) жетсеңіз, онда авиакомпания 1350 долларға дейін өтемақы төлеуі керек.

«Бұл ақпарат АҚШ-тан кету үшін дұрыс. Басқа елдердің өз заңдары бар. Біздің компания, атап айтқанда, Еуропада мамандандырылған. Еуропалық заңнамаға сәйкес, егер сізді отырғызбайтын болса, авиакомпания 600 евро төлеуі керек. Сондай-ақ, заңға сәйкес, еуропалық рейстерде жолаушыларға рейс жасалса, оларға өтемақы төленеді авиакомпанияның кінәсінен жойылған немесе кешіктірілген. Бұл әлдеқайда аз белгілі факт, бірақ жиі кездесетін жағдай. Толық ақпаратты біздің сайттан таба аласыз. ұша«.

4. Сізден өтемақы жол ақысын емес, ақшаны төлеу сұралуы мүмкін. Сізге өтемақы сізге әуежайда бірден рейске немесе чекке жеңілдікпен ваучер түріндегі рейс тоқтатылғаннан кейін төленуі керек. Егер бұл болмаса, барлық құжаттар мен ақпаратты жинап, сотқа жүгініңіз.

Ережеге ерекше жағдайлар

Бұл ережелерде кейбір шектеулер бар. Өтемақы тек мәжбүрлі қону үшін ғана қажет. Егер сіз басқа рейске ауысу туралы ұсынысты өз еркіңізбен қабылдасаңыз, өтемақы алынбауы мүмкін.

Сондай-ақ, егер сіз ауыстырған басқа рейс бастапқы рейстің жоспарланған келу уақытынан бір сағаттан аз уақыт ішінде соңғы бағытқа жетсе, Тасымалдау департаменті авиакомпаниядан ешқандай өтемақы талап етпейді.

Сонымен қатар, егер авиакомпания сізге қайта брондаудың басқа себептерімен (рейсті кіші ұшаққа ауыстыру, жолаушыны салмағына байланысты алып тастау, рейсті болдырмау немесе қайта жоспарлау) басқа себептер бойынша қалдырса, өтемақыны төлеу де мүмкін емес.

Сурет: Депозитфоталар

Сурет: Депозитфоталар

Сіз экипажмен келіспеушіліктер үшін жазалана аласыз

Тағы бір ескеретін нәрсе: егер сізден ұшақты тастап кетуді сұраса, өтінішті сабырмен орындаңыз, өтемақыңызды жинап, басқа рейске ұшыңыз.

Федералдық авиация ережелерінде «ешкім шабуылдауға, қорқытуға, қорқытуға немесе экипаж мүшелерінің жұмыс істейтін әуе кемесінің бортында өз міндеттерін орындауға кедергі келтіруге болмайды» делінген.

Бұл дегеніміз, олармен келіспеушіліктер немесе ұшақтан кету туралы өтінішке жауап ретінде агрессивті мінез-құлық олардың жұмысына кедергі жасау әрекеті ретінде қарастырылуы мүмкін және бұл 25 мың доллар айыппұлмен жазаланады, ал көлік басқармасы осы даулардың көпшілігінде авиакомпанияның жағын алады.

Жағдай United Airlines 9 сәуір өте ерекше болды - жолаушылар ұшаққа мінгеннен кейін басқа рейске ауысуды өте сирек сұрайды, әдетте бұл тіркеу кезінде болады.

«Жиі болатындай, барлық фактілер баспасөзде жарияланған жоқ, деп түсіндіреді Елена Белоконь. – Жағдай шынымен де ерекше. Әдетте, артық сатылым жолаушылар ұшаққа мінгенге дейін белгілі болады. Бұл жағдайда Луисвиллден жолаушыларға толы рейстің тоқтатылуына жол бермеу үшін соңғы минутта бірнеше әуе компаниясының ұшқыштары келіп, рейске отырғызуды сұрады. Дәрігер Дао ұшақты тастап кетуді сұрады, содан кейін ол отырғызу талонынсыз кері жүгірді. Экипаж Республика авиакомпаниялары (тек ұшақтың жалдануы болғанын ескеріңіз) біріккен) кетуін сұрады. Ол бас тартқан кезде полицияға қоңырау шалу керек болды ».

Трансплантациядан қалай аулақ болуға болады

Егер сіз басқа рейске ауысқыңыз келмесе, әуекомпанияның адалдық бағдарламасына қатысу үшін тіркеліңіз, өйткені тасымалдаушылар жоспарланбаған жолаушыларды басқа рейстерге бағыттайды. Федералды ережелер авиакомпанияларға артық түсу жағдайларында өздерінің «қону басымдықтарын» орнатуға мүмкіндік береді.

Форум күнін де оқыңыз:

Жолаушылар ең нашар сервисі бар 9 авиакомпанияны атады

әуе саяхаты Ликбез
Google News сайтындағы ForumDaily-ге жазылыңыз

Сіз АҚШ-тағы өмір және Америкаға иммиграция туралы маңызды және қызықты жаңалықтарды алғыңыз келе ме? — бізді қолда садақа бер! Сондай-ақ біздің парақшаға жазылыңыз Facebook. «Дисплейдегі басымдық» опциясын таңдап, алдымен бізді оқыңыз. Сондай-ақ, біздің сайтқа жазылуды ұмытпаңыз Telegram каналы  мен Instagram- Онда қызық көп. Және мыңдаған оқырмандарға қосылыңыз ФорумДүниежүзілік Нью-Йорк — онда сіз мегаполистің өмірі туралы көптеген қызықты және жағымды ақпаратты таба аласыз. 



 
1075 сұраныс 1,180 секундта.