The article has been automatically translated into English by Google Translate from Russian and has not been edited.
Переклад цього матеріалу українською мовою з російської було автоматично здійснено сервісом Google Translate, без подальшого редагування тексту.
Bu məqalə Google Translate servisi vasitəsi ilə avtomatik olaraq rus dilindən azərbaycan dilinə tərcümə olunmuşdur. Bundan sonra mətn redaktə edilməmişdir.

Әуе жолаушыларының құқықтары: егер олар сізді рейстен шығаруға тырысса, не істеу керек

Сурет: Депозитфоталар

Сурет: Депозитфоталар

Ұшу жанжалы United Airlines, кезде жолаушы қонуға мәжбүр болғаннан кейін ұшақтан шығарылды, ұшатындарды жиі толқытты: егер келесі жолы мен осындай жағдайға тап болсам ше?

Шын мәнінде, жолаушылардан ұшақтан шығу талап етілген кезде бірқатар құқықтарға ие, әсіресе егер әуекомпания жауапты билеттердің шамадан тыс сатылымы болса. ForumDaily әуе жолаушысының мұндай жағдайларда және сол сияқты құқықтары туралы түсіндірме дайындады Елена Белокон, компанияның негізін қалаушы Ұшқыштар и әуе көлігі саласындағы маман нюанстарды білді.

Көлік департаменті авиакомпаниялар жолаушыларды рейстен шығару үшін қажет болған кезде қалай әрекет ету керектігін реттейтін федералды ережелерді әзірледі, өйткені компания ұшақтағы орыннан гөрі көп билеттер сатты. Бірақ тасымалдаушының қызметкерлері бұл талаптарды әрдайым ұстанбайды, сондықтан жолаушы оларды білуі керек, деп жазады газет. уақыт және негізгі ережелер жиынтығын береді.

Әуе компаниясы қалай жұмыс істеуі керек

1. Ол еріктілерді табуы керек. Жолаушыларды рейстен мәжбүрлеп шығармас бұрын, әуе компаниясы жолаушылардан өз еркімен орындарынан бас тартуды сұрауы керек - өтемақы алу үшін. Мұндай ұсыныстар азғыруы мүмкін, бірақ жолаушы қаласаңыз, рейстен кетіп, егер ол қажет деп тапса, кез-келген өтемақыдан бас тарта алады.

Егер авиакомпания еріктілерді таба алмаса, ол жолаушыларды рейсті тастауға мәжбүр ете бастайды.

«Бұл жерде көптеген жолаушылар өтемақы алатындығын атап өткен жөн Олардың билет құнынан 2 немесе 3 есе көп... Кейбір жолаушылар бұл мүмкіндікті пайдалануға мүмкіндік беріледі деген үмітпен, әдетте, адамдар толып кететін рейстерді арнайы тапсырыс жасайды. Әрине, егер сіз жұмыс үшін маңызды кездесуге ұшып бара жатсаңыз, онда бұл нұсқа сізге сәйкес келмейді », - дейді Елена Белоконь.

2. Авиакомпания сіздің құқықтарыңызды түсіндіруі керек. Бұл сізден рейсті тастап кету туралы өтінішке неге тап болғаныңызды және өтемақы алу құқығыңызды көрсететін жазбаша өтініш болуы керек.

3. Авиакомпания сізді басқа рейске қайта тіркеуі керек - егер сіздің сапарыңыз едәуір кешіктірілсе, сізге ақы төлейді. Егер сіз өз қалауыңыз бойынша рейстен шықпаған болсаңыз және баламалы маршрутты қолданған кезде, тағайындалған жерге 2 сағаттан кейін келсеңіз (халықаралық рейстер үшін - 4 сағаттан кейін), авиакомпания 1350 долларға дейін өтемақы төлеуі керек.

«Бұл ақпарат АҚШ-тан кету үшін дұрыс. Басқа елдердің өз заңдары бар. Біздің компания, атап айтқанда, Еуропада мамандандырылған. Еуропалық заңнамаға сәйкес, егер сізді отырғызбайтын болса, авиакомпания 600 евро төлеуі керек. Сондай-ақ, заңға сәйкес, еуропалық рейстерде жолаушыларға рейс жасалса, оларға өтемақы төленеді авиакомпанияның кінәсінен жойылған немесе кешіктірілген. Бұл әлдеқайда аз белгілі факт, бірақ жиі кездесетін жағдай. Толық ақпаратты біздің сайттан таба аласыз. ұша«.

4. Сізден өтемақы жол ақысын емес, ақшаны төлеу сұралуы мүмкін. Сізге өтемақы сізге әуежайда бірден рейске немесе чекке жеңілдікпен ваучер түріндегі рейс тоқтатылғаннан кейін төленуі керек. Егер бұл болмаса, барлық құжаттар мен ақпаратты жинап, сотқа жүгініңіз.

Ережеге ерекше жағдайлар

Бұл ережелерде кейбір шектеулер бар. Өтемақы тек мәжбүрлі қону үшін ғана қажет. Егер сіз басқа рейске ауысу туралы ұсынысты өз еркіңізбен қабылдасаңыз, өтемақы алынбауы мүмкін.

Сондай-ақ, егер сіз ауыстырған басқа рейс бастапқы рейстің жоспарланған келу уақытынан бір сағаттан аз уақыт ішінде соңғы бағытқа жетсе, Тасымалдау департаменті авиакомпаниядан ешқандай өтемақы талап етпейді.

Сонымен қатар, егер авиакомпания сізге қайта брондаудың басқа себептерімен (рейсті кіші ұшаққа ауыстыру, жолаушыны салмағына байланысты алып тастау, рейсті болдырмау немесе қайта жоспарлау) басқа себептер бойынша қалдырса, өтемақыны төлеу де мүмкін емес.

Сурет: Депозитфоталар

Сурет: Депозитфоталар

Сіз экипажмен келіспеушіліктер үшін жазалана аласыз

Тағы бір ескеретін нәрсе: егер сізден ұшақты тастап кетуді сұраса, өтінішті сабырмен орындаңыз, өтемақыңызды жинап, басқа рейске ұшыңыз.

Федералдық авиация ережелерінде «ешкім шабуылдауға, қорқытуға, қорқытуға немесе экипаж мүшелерінің жұмыс істейтін әуе кемесінің бортында өз міндеттерін орындауға кедергі келтіруге болмайды» делінген.

Бұл дегеніміз, олармен келіспеушіліктер немесе ұшақтан кету туралы өтінішке жауап ретінде агрессивті мінез-құлық олардың жұмысына кедергі жасау әрекеті ретінде қарастырылуы мүмкін және бұл 25 мың доллар айыппұлмен жазаланады, ал көлік басқармасы осы даулардың көпшілігінде авиакомпанияның жағын алады.

Жағдай United Airlines 9 сәуір өте ерекше болды - жолаушылардан ұшаққа отырғаннан кейін басқа рейске ауысуды өте сирек сұрайды, бұл әдетте тіркеу кезінде болады.

«Жиі болғанымен, барлық фактілер баспасөзде жарияланған жоқ, деп түсіндіреді Елена Белоконь. - Жағдай шынымен ерекше. Әдетте, артық сатылым жолаушылар ұшаққа отырар алдында белгілі болады. Бұл жағдайда бірнеше авиакомпанияның ұшқыштары соңғы сәтте Луисвиллден жолаушыларға толы рейстің тоқтатылуын болдырмау үшін рейске отыруды өтініп келді. Дәрігер Таодан ұшақтан түсуді өтінді, содан кейін ол отырғызу билетісіз артқа жүгірді. Экипаж Республика авиакомпаниялары (тек ұшақтың жалдануы болғанын ескеріңіз) біріккен) кетуін сұрады. Ол бас тартқан кезде полицияға қоңырау шалу керек болды ».

Трансплантациядан қалай аулақ болуға болады

Егер сіз басқа рейске ауысқыңыз келмесе, әуекомпанияның адалдық бағдарламасына қатысу үшін тіркеліңіз, өйткені тасымалдаушылар жоспарланбаған жолаушыларды басқа рейстерге бағыттайды. Федералды ережелер авиакомпанияларға артық түсу жағдайларында өздерінің «қону басымдықтарын» орнатуға мүмкіндік береді.

Форум күнін де оқыңыз:

Жолаушылар ең нашар сервисі бар 9 авиакомпанияны атады

әуе саяхаты Ликбез
Google News сайтындағы ForumDaily-ге жазылыңыз

Сізге АҚШ-тағы өмір және Америкаға көшу туралы маңызды және қызықты жаңалықтар керек пе? Біздің параққа жазылыңыз Facebook. «Басымдықты көрсету» опциясын таңдап, алдымен бізді оқыңыз. Сондай-ақ, бізге жазылуды ұмытпаңыз Telegram каналы - көптеген қызықты нәрселер бар. Мыңдаған оқырмандарға қосылыңыз ФорумДайын әйел и ФорумДүниежүзілік Нью-Йорк - сіз онда көптеген қызықты және жағымды ақпарат таба аласыз. 



 
1169 сұраныс 2,140 секундта.