Жаңа Орлеанда енді 911 қоңырауларына жауап беретін жасанды интеллект бар: көпшілік бұл жаман идея дейді

Жаңа Орлеан АҚШ-та 911 жедел жәрдем шақыруларына жауап беру үшін жасанды интеллектті қолданған алғашқы қала болды. Дегенмен, сыншылар бұл тәжірибенің өлімге әкелетін салдары болуы мүмкін деп ескертеді, деп жазады. New York Post.

Орлеан округінің байланыс қызметі күн сайын мыңнан астам қоңырауды өңдейді және елдегі ең қарбалас қызметтердің бірі болып табылады, қоңырауларды жасанды интеллектке бағыттайды. Ол қай қоңырауларды операторларға бағыттау керектігін және қайсысын ішкі өңдеу керектігін шешеді.

«Мен он бір жыл бойы 911 диспетчері болып жұмыс істедім және бұл ең жаман идея», - деді өзін төтенше жағдайлар қызметінің қызметкері деп таныстырған Boxy пайдаланушысы.

Тақырып бойынша: Жасанды интеллект арқасында құрылатын 22 жұмыс орны

Жаңа жүйе, «AI Emergency Call Triage» деп аталады, Луизиана штатының ең ірі қаласында 311 желісінде сынақтан өткізілгеннен кейін шілде айының соңында іске қосылды.

Басылымда түсіндірілгендей, алгоритм қоңырауларды талдайды және басымдықтарды анықтайды: қай жағдайларға адамның жедел араласуы қажет, ал қайсысын қайталанатын немесе онша шұғыл емес деп жіктеуге болады, бұл диспетчерлердің жұмысын шектейді.

Орлеан округінің коммуникациялар жөніндегі атқарушы директоры Карл Фасольд жүйенің адам операторларын алмастырмайтынын атап өтті. Оның айтуынша, жасанды интеллект негізінен қоңырау шалушылар бұрыннан хабарланған оқиғадан шамамен 200 метр қашықтықта болған кезде немесе барлық операторлар бос емес кезде қолданылады.

Дегенмен, сыншылар ауыр зардаптардың болуы мүмкін деп қорқады.

«Адам анық сөйлей алмайтын, екпіні күшті немесе қауіпті жағдайда, мысалы, тұрмыстық зорлық-зомбылық жағдайында болып, қоңырауды пиццаға тапсырыс ретінде жасыруға тырысатын жағдайлар болады. Сіз эмоцияларды сезініп, тікелей айтылмаған нәрсені түсіне білуіңіз керек», - деп атап өтті профилінде өзінің төтенше жағдайлар қызметінің киіміндегі суреті бар Boxy есімді сол пайдаланушы. «Міне, осы жерде сізге адам керек».

Жаңа Орлеан елдегі жедел қоңырауларға жауап беру үшін жасанды интеллектті қолданған алғашқы ірі қалаға айналған сияқты.

Атланта және Сиэтл сияқты басқа қалалар қазірдің өзінде жасанды интеллект технологияларын пайдалануда, бірақ шектеулі түрде.

Атлантада жасанды интеллект диспетчерлерге қоңырау шалушыларды тез табуға көмектеседі.

Сиэтлде қоңыраулардың шұғылдығын бағалау және жауаптарға басымдық беру үшін осыған ұқсас жүйе 2024 жылдан бері қолданылып келеді. Seattle Times тергеуіне сәйкес, ол екі жылдан астам уақыт бойы жария етілмей қолданылып келеді.

Дегенмен, мұндай жүйелердің сенімділігі сұрақтар туғызады. Бірнеше зерттеулерге сәйкес, дауыстық жасанды интеллект жүйелері тұрақсыз жұмыс істейді.

Newsguard мәліметтері бойынша, ақпан айында жүргізілген зерттеу ChatGPT және Gemini сияқты жүйелер жағдайлардың жартысына жуығында жалған ақпарат жасайтынын және оны сенімді дауыспен ұсынатынын анықтады.

Жағдайды одан әрі күрделендіреді, себебі 911 нөміріне қоңырау шалатын адамдар сирек тыныш және анық болады; олардың сөйлеуі түсініксіз және түсіну қиын болуы мүмкін. Сыншылар бұл тек қателіктер қаупін арттырады деп санайды.

Сонымен қатар, дауыстық жасанды интеллект жүйелері сыртқы шабуылдарға осал болып қала береді және оқыту деректеріне негізделген жасырын қателіктерді тудыруы мүмкін. Чжэцзян университетінің киберқауіпсіздік зерттеушілері мұндай модельдердің әрекетін әдейі өзгертуге болатынын көрсетті, табыс деңгейі 79%-дан 96%-ға дейін. Бұл нәтижелер мамыр айында IEEE қауіпсіздік және құпиялылық симпозиумында ұсынылды.

Басқа нәрселермен қатар, сарапшылар мұндай жүйелерді сырттан бұзу мүмкіндігін көрсетті: бірқатар сынақтарда олар дауыстық модельдерді 96%-ға дейінгі ықтималдықпен дұрыс жұмыс істемеуге мәжбүрлей алды.

Дегенмен, Жаңа Орлеан шенеуніктері жүйенің тиімді болатынына сенімді екенін айтады, егер онда адамның бақылауы, жоғары сапалы оқыту деректері, сенімді киберқауіпсіздік және алгоритмдік реттеу болса.

Форум күнін де оқыңыз:

Машиналық скринингтен өту үшін түйіндемені қалай жазуға болады

ChatGPT енді медициналық деректерді жүктеу және талдау мүмкіндігіне ие: оны пайдалану қауіпсіз бе?

OpenAI компания акцияларының 5%-ын Трамп әкімшілігіне беруі мүмкін.

Сіз АҚШ-тағы өмір және Америкаға иммиграция туралы маңызды және қызықты жаңалықтарды алғыңыз келе ме? — бізді қолда садақа бер! Сондай-ақ біздің парақшаға жазылыңыз Facebook. «Дисплейдегі басымдық» опциясын таңдап, алдымен бізді оқыңыз. Сондай-ақ, біздің сайтқа жазылуды ұмытпаңыз Telegram каналы  мен Instagram- Онда қызық көп. Және мыңдаған оқырмандарға қосылыңыз ФорумДүниежүзілік Нью-Йорк — онда сіз мегаполистің өмірі туралы көптеген қызықты және жағымды ақпаратты таба аласыз.