Сіздің рейсіңіз тоқтатылды немесе кешіктірілді: не істеу керек және өтемақы қалай алуға болады

Сіздің ойыңызша, авиакомпаниялар рейстің кешігуі немесе тоқтатылуынан туындаған кез келген қолайсыздықты өтеуі керек. Бірақ сіз өтемақы сұрамас бұрын екі негізгі сұрақ қоюыңыз керек. Бұл сұрақтардың жауаптары сіздің өтемақы алатыныңызды анықтайды. Қандай жағдайларда жолаушылар өтемақы алуға құқылы және оның мөлшері қандай? USA Today.

Сонымен, екі негізгі сұрақ: Неліктен рейс тоқтатылды немесе кешіктірілді? Соңғысы болса, кешігу қанша уақытқа созылады?

Әрі қарай, АҚШ Көлік министрлігінің (DOT) әуе компаниясының тұтынушыларға қызмет көрсету тақтасын тексеріп, «бақыланатын» жоюлар немесе кешігулер зардап шеккен жолаушыларға қандай авиакомпаниялардың уәде беретінін білу керек. Бұл техникалық мәселелер, қызметкерлердің жетіспеушілігі немесе әуе кемелерін тазалау немесе жанармай құюдағы кешігулер сияқты әуе компаниясының бақылауындағы жағдайлар.

Себеп әуе компаниясының бақылауынан тыс болса, мысалы, қолайсыз ауа-райы, жерге тұйықталған рейстер немесе тоқтау кезіндегі рейстің соңғы қысқаруы сияқты сіздің құқықтарыңыз әлдеқайда шектеледі.

Тақырып бойынша: Ең арзан рейстерді таба алатын бес веб-сайт

Ұшуды тоқтату және кешіктіру бақылау тақтасы дегеніміз не?

DOT панелі Ұшуды тоқтату және кешіктіру – бұл американдық авиакомпаниялардың рейстің тоқтатылуы немесе бақылауындағы себептерге байланысты кешігуі жағдайында жолаушыларға не ұсынуға міндеттеме алғанын көрсететін жалпыға қолжетімді онлайн құралы. Құрал интуитивті. Жасыл құсбелгі немесе қызыл крест қай авиакомпанияға тегін қайта брондау, тамақ немесе қонақүй ваучерлері, аударымдар немесе басқа қолдау шаралары сияқты қызметтерге кепілдік беретінін көрсетеді.

Панель 2022 жылдың 1 қыркүйегінде кең тараған рейстердің бұзылуы мен жолаушылар шағымдарына жауап ретінде жұмыс істей бастады.

Әуе компаниясы менің рейсімді тоқтатса, менің құқықтарым қандай?

DOT ережелері әуе компаниясынан қандай да бір себептермен рейсіңіз тоқтатылған болса, билет түріне қарамастан, ұшу туралы пікіріңізді өзгертсеңіз, сізге ақшаны қайтаруды ұсынуды талап етеді.

Сапарыңызды жалғастыруды шешсеңіз, айыппұлсыз сол рейске қайта тапсырыс бере аласыз.

Егер жою әуе компаниясының бақылауында болса, қосымша өтемақы

Кейбір авиакомпаниялар (Аляска, Американдық, Delta, JetBlue, United) сізді серіктес авиакомпанияның рейсіне тегін қайта брондау мүмкін.

Барлық дерлік ірі әуе компаниялары түнгі рейсті тоқтату үшін қонақүйде тегін тұруды және екі жаққа тасымалдауды қамтамасыз етеді.

Сонымен қатар, келесі рейс үшін 3 сағаттан астам күту қажет болса, барлық ірі авиакомпаниялар тамақтану немесе тамақтану несиесін береді.

Қосымша ақпаратты DOT бақылау тақтасынан табуға болады. Бақылау тақтасында көрсетілмеген авиакомпаниялар өздерінің веб-сайттарында тұтынушыларға қызмет көрсету бойынша міндеттемелерін жариялайды.

Менің рейс кешіктірілсе, өтемақы алуға құқығым бар ма?

Жауап жағдайға және әуе компаниясына байланысты.

Егер кешігу авиакомпанияға байланысты емес себептерге байланысты болса, сіз ештеңеге құқығыңыз жоқ.

Егер кідіріс авиакомпанияның бақылауында болса, бірақ маңызды деп саналмаса (әдетте 3 сағаттан аз), сіздің өтемақы алуға құқығыңыз да болмауы мүмкін.

Сізді қызықтыруы мүмкін: Нью-Йорктегі басты жаңалықтар, біздің иммигранттар туралы әңгімелер және Үлкен Apple өмірі туралы пайдалы кеңестер - мұның барлығын ForumDaily New York сайтында оқыңыз

Өтемақы әуе компаниясының бақылауындағы елеулі кешігулер үшін беріледі және әдетте бақыланатын ұшуды тоқтату үшін ұсынылатынға ұқсас. Бұл ақшалай өтемақы емес. Әдетте, қолайсыздықтар үшін өтемақы қонақүй жолдамалары, тамақтану және трансферлер түрінде беріледі немесе ұшпауды шешсеңіз, ақшаны қайтару түрінде беріледі.

Ресми түрде ешнәрсеге құқығыңыз болмаса да, авиакомпанияның тұтынушыларға қызмет көрсету өкілдері өз қалауы бойынша тамақтану талондарын, бонустық мильдерді немесе қолайсыздықтарыңыз үшін басқа да өтемақыларды ұсына алатынын есте ұстаған жөн. Сондықтан бұл туралы сыпайы түрде сұраудан тартынбаңыз.

Форум күнін де оқыңыз:

Lufthansa жолаушысы екі жасөспірімді шанышқымен пышақтап алмақ болып, ұшақ Бостонға шұғыл қонуға мәжбүр болды.

Әуежайлар мен ірі бұқаралық ақпарат құралдары Трамп әкімшілігінің талаптарына ашық түрде қарсылық білдірді.

Қате әуе билеті: қалай ақшаға саяхаттауға болады

Сіз АҚШ-тағы өмір және Америкаға иммиграция туралы маңызды және қызықты жаңалықтарды алғыңыз келе ме? — бізді қолда садақа бер! Сондай-ақ біздің парақшаға жазылыңыз Facebook. «Дисплейдегі басымдық» опциясын таңдап, алдымен бізді оқыңыз. Сондай-ақ, біздің сайтқа жазылуды ұмытпаңыз Telegram каналы  мен Instagram- Онда қызық көп. Және мыңдаған оқырмандарға қосылыңыз ФорумДүниежүзілік Нью-Йорк — онда сіз мегаполистің өмірі туралы көптеген қызықты және жағымды ақпаратты таба аласыз.