ABŞ pasportunun onlayn yenilənməsi: Amerikalılar uzun gecikmələrdən şikayətlənirlər

Səyahətçilər arasında panika artır. Çoxları pasportlarını ala bilmədiklərinə görə qarşıdan gələn səfərlərinin təhlükə altında olduğunu deyirlər. Əgər yeni pasporta ehtiyacınız varsa, ən qısa müddətdə müraciət edin, çünki vəziyyət ağırdır. Pasport rəsmiləri vəziyyətin daha da pisləşəcəyini deyirlər. Nəşrdə problem barədə ətraflı məlumat verilib ABC7News.

Şəkil: IStock

"Mən İrlandiyanın Dublinə gedirəm və bu, COVID-19-dan sonra ilk beynəlxalq səfərimdir" dedi Roslyn, Merilenddən CJ Leonard.

Lakin onun səfəri demək olar ki, dağıldı.

"Uzun müddətdir ki, pasportumu ala bilmirdim" dedi.

Martın 12-də getməsi üçün Leonard sürətli xidmətlə yanvarın 22-də onlayn olaraq pasport üçün müraciət etdi.

"Onlar prosesin 3-5 həftə çəkəcəyini söylədilər" dedi Leonard.

Lakin sonra emal vaxtı dəyişdi.

"Əgər siz fevralın 6-dan sonra sürətləndirilmiş ərizə təqdim etmisinizsə, görünür, son tarixlər beş-yeddi həftəyə qədər yenilənib" dedi Leonard.

Bundan sonra onlayn pasport yeniləmə proqramı dayandırılmışdı. Proqramın təkmilləşdirmələrlə tam onlayn yayımlanması bu ilin sonunda gözlənilir.

Bu arada, pasportu gəlməyincə, Leonard Pasport İdarəsindən kömək almağa çalışdı.

“Mən təxminən iki saat gözləmə rejimində qaldım” dedi.

Mövzu haqqında: Müddəti bitmiş köhnə pasportu heç vaxt atmayın: bu sənəd nə vaxt və nə üçün lazım ola bilər

“Vəziyyət belədir. Ölkə daxilində iki çağrı mərkəzimiz var. Bizim yüzlərlə müştəri xidməti nümayəndəsi ilə 1000-dən çox telefon xəttimiz var,” ABŞ Pasport Xidmətləri Ofisindən Andres Rodriguez izah etdi. “İlin əvvəlində pasport almaq üçün müraciət edənlərin sayı daha çoxdur”.

Dövlət Departamentinin veb-saytında qeyd olunur ki, emal müddəti müntəzəm xidmət üçün səkkiz-on bir həftə, sürətləndirilmiş xidmət üçün isə beş-yeddi həftədir.

Ancaq pasportun yenilənməsi üçün müraciət edənlərin əldə etdiyi şey bu deyil.

Bundan əlavə, sizə yaxın bir pasport agentliyində görüş təyin etmək də demək olar ki, mümkün deyil.

Rodriguez, "Görüşə gələ biləcəyiniz yeganə ofislər Seattle, Honolulu və San Juan, Puerto Rico-dadır" dedi.

Pasport Xidməti qeyd edir ki, onlar bütün müraciətlərə baxılması üçün yeni işçiləri işə götürürlər.

"Bizim işçilərimiz var ki, iş vaxtından çox saatlarla işləyirlər" dedi.

Amma departament yaxın gələcəkdə vəziyyətin yaxşılaşacağını gözləmir.

"Biz böhranın uzun müddət davam edəcəyini proqnozlaşdırırıq" dedi Rodriguez.

Leonard pasportunu səfərdən dərhal əvvəl yerli konqresmeninin sayəsində aldı.

O, telefonda gözləmə müddətini necə qısaltmaq barədə bir ipucu paylaşdı: saat 08:00-dan əvvəl zəng etməyə başlayın.

Dövlət Departamentinin sözçüsü vəziyyəti aydınlaşdırmaq üçün bir neçə sualı cavablandırıb:

Pasportlarını onlayn olaraq yeniləyən insanlar indi sistemin sınaqdan keçirilməsinə kömək edən “könüllülər” adlanır. Proqram niyə dayandırıldı və yenidən istifadəyə verilməzdən əvvəl hansı dəyişikliklər ediləcək?

"Biz hökumətə inamı bərpa etmək üçün federal müştəri xidmətlərini və xidmətlərin çatdırılmasını dəyişdirmək üçün Prezidentin sərəncamına sadiqik." Bu vədi yerinə yetirərək, biz təhlükəsiz onlayn pasport yeniləməsini (OPR) sınaqdan keçirməyə başladıq.

2022-ci ilin fevral ayında biz federal hökumət işçiləri və podratçılar üçün məhdud sayda OPR təqdim etdik. 2022-ci ilin avqust ayında - işçilərin təlimini və sistem testini təmin etmək üçün aylıq nəzarətdə olan ictimaiyyəti əhatə edəcək auditoriyanı genişləndirdi. O vaxtdan bəri 500-dən çox müştəri uğurla onlayn müraciət edib. Rəy və təcrübəyə əsaslanaraq, onlayn pasport yeniləmələri ilə istifadəçi təcrübəsini optimallaşdırmaq üçün təkmilləşdirmələr etməyə davam edirik.

Düzdür, fevralın 7-də yeni müştərilər üçün onlayn yeniləmə xidmətini müvəqqəti bağladıq. Bu fasilə bizə OPR vasitəsilə təqdim edilmiş mövcud ərizələri emal etməyə və müştəri təcrübəmizi təkmilləşdirməyə davam etməyə imkan verir.

İnsanlar gözlənilən emal müddətində müraciət etsələr belə, planlaşdırılan səfərlərinə 5 gün qalmışa qədər pasport ofisində görüş təyin edə bilməzlər. Onlar nə etməlidirlər?

"Son dəqiqə ölüm və ya ölüm vəziyyətində səyahət etməli olan amerikalılar üçün prosedurlarımız var." Bu, ümumiyyətlə, üç iş günü ərzində səyahətə aiddir, çünki Birləşmiş Ştatlardan kənarda olan yaxın ailə üzvü vəfat edib, ölür və ya həyati təhlükəsi olan xəstəlik və ya xəsarət alıb.

14 təqvim günü ərzində təcili beynəlxalq səfər etməli olan insanlar üçün də prosedurlarımız var. Ancaq tətil üçün son anda pasporta ehtiyacı olanlar üçün görüş yerlərinin tez bir zamanda dolacağını gözləmək lazımdır. Yenə ABŞ vətəndaşlarına mesajımız bu vəziyyətdən qaçmaq üçün əvvəlcədən planlaşdırmaqdır.

Heç vaxt pasportu olmayan şəxslər onlayn müraciət edə bilərmi? Yoxsa onlayn sistem sadəcə yeniləmə üçündür?

— Pasportu yeniləmək əvəzinə, əldə etmək istəyən ərizəçilər onlayn pasport yeniləmə pilotunda iştirak etmək hüququna malik deyildilər.

Sizi maraqlandıra bilər: ən yaxşı New York xəbərləri, immiqrantlarımızın hekayələri və Big Apple-da həyat haqqında faydalı məsləhətlər - hamısını ForumDaily New York-da oxuyun

Dövlət Departamentinin internet saytında cari gözləmə müddətlərinin müntəzəm xidmət üçün 8-11 həftə, sürətləndirilmiş xidmət üçün isə 5-7 həftə olduğunu göstərir. Bu düzdür?

- Hər şey düzdür. Pasportun müntəzəm emalı səkkiz-on bir həftə çəkə bilər, sürətləndirilmiş pasportun emalı isə beş-yeddi həftə çəkə bilər və qiyməti 60 dollardır. Yay turizm mövsümü yaxınlaşdıqca bu müddət artacaq.

Biz şəffaflığa sadiqik və pasportun emalı müddətləri ilə bağlı müntəzəm yenilikləri təqdim etməyə davam edəcəyik, həmçinin pula qənaət etmək və son dəqiqə problemlərindən və ya məyusluqlardan qaçmaq üçün amerikalıları hər hansı planlaşdırılan beynəlxalq səyahətdən xeyli əvvəl pasport üçün müraciət etməyə təşviq edəcəyik.

İstehlakçılar daha çox gözlədiklərini deyirlər. Buna nə deyirsən?

— Emal müddəti ərizə qəbul edildiyi andan başlayır və çatdırılma müddəti daxil deyil. Əksər hallarda emal üçün son tarixlərə riayət etsək də, biz başa düşürük ki, pasportlarını onlayn yeniləmiş bəzi müştərilər tamamlanmış sənədlərini almaqda gecikmələrlə üzləşirlər.

Biz bu məsələlərlə bağlı müştərilərlə birbaşa işləməyə çalışırıq və fövqəladə görüş zərurəti yaranmazdan əvvəl pasportun verilməsi üçün hər cür səy göstərəcəyik. Bununla belə, onlayn müraciət edən və pasportunu almamış şəxslər pasport agentliyinin qəbuluna yazılmaq üçün 1-877-487-2778 nömrəli Milli Pasport Məlumat Mərkəzinə zəng etməlidirlər.

Pasportunu onlayn yeniləyən müştərilər sürətləndirilmiş xidmət və ya hazır pasportların 1-2 gün ərzində çatdırılması üçün ödəniş edə bilərlər. Bunun üçün onlar öz hesablarına daxil olub, “Tətbiqi idarə et” düyməsini sıxmalı və müraciətlərinə baxılana qədər bu xidmətlər üçün ödəniş etməlidirlər.

Pasportlu müştərilərin böyük əksəriyyətinə vaxtında xidmət göstərilir. Bununla belə, əgər ərizəçi ərizə təqdim edərkən 60 ABŞ dolları Tezləşdirilmiş Xidmət Haqqını ödəyibsə və Sürətli Xidmət əldə etməyibsə, ərizəçi haqqın geri qaytarılmasını tələb edə bilər. Pulun geri qaytarılmasını tələb etmək haqqında daha ətraflı məlumatı veb saytında tapa bilərsiniz.

Forum günündə də oxuyun:

Emosional dəstək zavodu: ABŞ otellər şəbəkəsi qonaqları xoşbəxt etmək üçün dibçək çiçəkləri paylayır

ABŞ vergiləri ilə bağlı miflərə inanmayın: 2023-cü ildə bəyannamə təqdim etməzdən əvvəl nəyi bilməlisiniz

Yeni dərman 18 tədqiqat iştirakçısından 60-də aqressiv xərçəngi tamamilə müalicə etdi

Alimlər deyirlər ki, yaşlı insanlar yoqa ilə məşğul olmalıdırlar: bu, orqanizmin qocalma prosesini ləngidir

ABŞ-dakı həyat və Amerikaya immiqrasiya haqqında daha vacib və maraqlı xəbərlər istəyirsiniz? — bizə dəstək olun bağışlayın! Siz də səhifəmizə abunə olun Facebook. "Ekranda prioritet" seçimini seçin və əvvəlcə bizi oxuyun. Həmçinin kanalımıza abunə olmağı unutmayın Telegram kanalı  və Instagram- Orada çox maraqlı şeylər var. Və minlərlə oxucuya qoşulun Forum Gündəlik New York — orada siz metropol həyatı haqqında çoxlu maraqlı və müsbət məlumatlar tapa bilərsiniz.