Tətbiqlərin alınması üçün pulu necə qaytarmaq olar
Bir smartfonda oyun və ya digər tətbiqlər satın alarkən insanlar tez-tez məyus olurlar. Ancaq eyni zamanda, onlar tez-tez vəziyyətdən imtina edirlər və hər şeyi olduğu kimi tərk edirlər.
Şəkil: Depositphotos
Əslində, bir alış üçün pulu qaytarmağın bir neçə yolu var Apple Store, Google Play və Windows Store.
Apple Store
Satınalmanı geri qaytarmaq üçün Apple Storebir proqrama ehtiyacı var iTunes. Bir Mac varsa, o, artıq quraşdırılmışdır. Bir əməliyyat sistemindəki kompüterlər üçün Windows iTunes ayrıca yükləmək və quraşdırmaq lazımdır.
Haqqında iTunes uğrunda Windows pleyerin altındakı menyuda "Hesab" düyməsini basmalı və "Görünüş" seçməlisiniz:
Mac-də "iTunes" -u açın və sistem menyusunda "Hesab - Görünüş" seçin:
"Satınalma tarixi" bölməsinə aşağı diyirləyin, "Görün" düyməsini basın. hamısı ":
iTunes son 10 alışını göstərəcək Apple Store, iTunes Mağazası və iCloud. "Problem bildirin" düyməsini vurun:
Sonra, istədiyiniz satın almanı seçin və "Problem barədə məlumat ver" düyməsini basın - bu link adın və alış növünün sağında olacaq:
"Problem barədə məlumat verin" düyməsini basın. Brauzerdə geri qaytarılma səbəbini izah etmək üçün xüsusi bir səhifə açılacaqdır. alma 7 variant təklif edir. Vəziyyətinizdə hansının uyğun olduğunu izah edəcəyəm.
| Qayıtma səbəbi | Uyğundursa |
|---|---|
| "Mən bu satın almağa razılıq vermədim." | Tətbiqi sizin xəbəriniz olmadan kənar bir şəxs alıb. Məsələn, bir uşaq iPadinizi götürdü və 379 rubl üçün bir oyun aldı. |
| "Satınalma səhv edildi." | Tətbiqi almaq istəmədiniz, təsadüfən "Alış" düyməsini klikləyin. |
| "Digər məzmunu almaq istədim." | Başqa bir proqram almaq istədiniz, amma təsadüfən bu proqramı satın aldınız. |
| "Məzmun yüklənmədi və ya tapılmadı." | Tətbiqi satın aldın, ancaq iPhone və ya iPad-də yüklənmədi. |
| "Məzmun çox yavaş quraşdırılmır və ya yüklənmir." | Bir oyun və ya bir proqram aldınız, yükləmə başladı, amma tətbiq quraşdırmadı. |
| "Məzmun açılır, lakin düzgün işləmir." | Tətbiq almısınız, yükləndi və quraşdırıldı. Açıq - yavaş və ya səhvlərlə işləyir. Və ya "Epstore" dakı tətbiqin ekranlarında bir şey var idi, amma əslində - başqa. |
| "Siyahıda problem yoxdur." | Qalan hər şey. |
Seçilən maddə - indi problemi təsvir etməliyik. Vəziyyətiniz barədə ətraflı məlumat verin. Bir uşaq sizin xəbəriniz olmadan bir oyun və ya oyunda bir valyuta aldısa - yalnız yazın. Tətbiq başlanğıcda çökərsə - yalnız yazın. Tətbiq almısınız, ancaq yüklənmir - yalnız yazın.
Əgər sadəcə tətbiq və ya oyunu sevmədiyinizi yazsanız, pul geri qaytarılmayacaq.
Problemi ingilis dilində izah edin. İngilis dilini bilmirsinizsə, qorxmayın - rus dilində bir mətn yazın və Google tərcüməçisinə tərcümə edin. Əsas odur ki, vəziyyətin mahiyyəti mətndən aydın olur. Hələ də əmin deyilsinizsə, İngilis dilini yaxşı bilən bir dostunuzun mətni yoxlamasını və ya yenidən yazmasını istəyin.
Dönüş səbəbini izah edərkən "Göndər" düyməsini basın. Hər şey düzgün aparılıbsa, aşağıdakı mesaj görünəcək:
Adətən pul 3-5 iş günü ərzində qaytarılır. Əgər alma geri qayıtmaqdan imtina edərsə, imtinanın səbəbini izah edən bir məktub göndərəcəkdir. Nəyisə aydınlaşdırmaq lazımdırsa, alma də yaz. Ekran görüntülərini hazırlayın. Tətbiq yükləmir və ya quraşdırmırsa, masaüstünün bir ekran görüntüsünü proqram nişanı ilə çəkin. Yüklənib quraşdırılıb, lakin düzgün işləmirsə, tətbiqin özündən bir ekran görüntüsü çəkin.
Tətbiq üçün pulu geri qaytarın Apple Store alışdan sonra 24 saat ərzində mümkündür. Bir problem barədə nə qədər tez məlumat versəniz, pulun geri qaytarılma şansı daha yüksəkdir.
Google Play
Alınması üçün pul Google Play üç yolla qaytarıla bilər. Google Play satın aldıqdan sonra 2 saat ərzində dərhal ödəməni ləğv edə bilər. Satınalma vaxtından 2 gündən çox vaxt keçməzsə, geri qaytarma xüsusi bir forma ilə edilə bilər. Bu hallarda pul geri qaytarılacaqdır google. 48 saat müddətinə cavab verməmisinizsə, tətbiqetmə tərtibçisi ilə əlaqə qurmalı olacaqsınız.
Fərqli Google Play-də Apple Mağazası Tətbiqin satın alınmasını dərhal ləğv edib pulu qaytara bilərsiniz. Bu satın alındıqdan sonra 2 saat ərzində edilə bilər. Bunu etmək üçün açın Google Play smartfonda soldakı menyunu vurun, "Hesab" seçin və sifariş tarixçəsini açın:
Son satın alınan ərizə üstündə olacaq. "Ödənişi geri qaytarma" düyməsini vurun - hazırsınız. Pul bir saat ərzində qaytarılacaq və ləğvini təsdiqləyən məktub poçt şöbəsinə göndəriləcək.
Satın alındıqdan sonra 2 gün ərzində
Saat 2-də görüşməsələr, pulu içəri qaytara bilərsiniz google veb saytında yaradın. Bu üsul satın alındıqdan sonra 2 gün ərzində işləyir. Beləliklə, tətbiqetmələr, proqramda satınalmalar və abunəliklər üçün pulu qaytara bilərsiniz. google qayıtmağın səbəbini soruş. Əşyalar saytdakı kimidir alma - qarışma.
Həmçinin google sifariş nömrəsini soruşacaq. Bunu tapa bilərsiniz google cüzdan saytında. Hesabdan məlumat daxil edin google - son əməliyyatların siyahısı görünür. İstədiyiniz alışı tapırıq, vurun - sifariş kartı açılır. "Transaction ID" sahəsində və sifariş nömrəsi:
Biz onu kopyalayırıq və problemi təsvir edirik. Dürüst təsvir edirik, amma unutmayın ki, tətbiqin sadəcə bəyənmədiyini yazsanız, pul geri qaytarıla bilməz.
Necə olacağını seçmək qalır google telefonla və ya poçtla əlaqə qurmaq daha yaxşıdır və "Göndər" düyməsini basın. Adətən bir müraciətə 15 dəqiqə ərzində baxılır. Ancaq google bunun 2 iş günü çəkə biləcəyini xəbərdar edir.
Satın alındıqdan 2 gündən çoxdur
Satınalmadan 2 gündən çox vaxt keçibsə google ərizə tərtibatçısından geri pul tələb etməyi təklif edəcəkdir. Onunla əlaqə yaratmaq üçün proqram səhifəsini açın Google Play brauzerdə seçin və "Əlavə məlumat" bölməsinə keçin. "Geliştirici" sahəsində e-mail göstərilməlidir.
Problemi ətraflı bir məktub yazın və geri qaytarılmasını istəyin. Unutmayın ki, geliştirici geri qaytarmaqdan imtina edə bilər və ya sadəcə məktuba cavab verə bilməz. Daxilindəki geliştirici haqqında qəzəbli bir şərh yaza bilərsiniz Google Play, ancaq pulun satın alınmasından iki gün sonra geri qaytarılmasına dair heç bir zəmanət yoxdur.
Windows Store
Site microsoft və istifadəçi müqaviləsində geri qaytarma siyasəti göstərilmir. Bundan əlavə, müqavilədə deyilir: "Qanunla və ya müəyyən bir xidmətin təklifi ilə başqa hal nəzərdə tutulmadıqda, bütün satınalmalar qəti və müvafiq məbləğlər geri qaytarılmır." Buna görə microsoft pulunuzu qaytara bilməz.
В Windows Store Bəzi pullu tətbiqlərdə demolar var. Bu o deməkdir ki, tətbiqi satın almadan əvvəl onu sınaya və ehtiyacınız olub olmadığına qərar verə bilərsiniz.
Satınalmanı geri qaytarmaq üçün pəncərəws Store, kompüterinizin brauzerinə keçin hesab məlumatları səhifəniz в microsoft. Hesablama məlumatlarınızı və alış tarixçənizi göstərir.
Satınalma tarixində pulu qaytarmaq istədiyimiz bir tətbiq tapırıq. Açın və "Sifarişdə kömək alın." microsoft bir mütəxəssislə söhbət etməyi və ya geri zəng etməyi təklif edəcəkdir. Sohbet seçimi ən asandır. Diqqətinizə çatdıraq ki, söhbət cədvələ uyğun olaraq işləyir: Bazar ertəsindən cümə gününə qədər 8-dən 21-dək, şənbə günü 8-dən 19-a qədər və bazar günü 8-dən 16-ya qədər.
- Apple Store Satın alındıqdan sonra 24 saat ərzində geri qaytarılır. Geri ödəmələr yalnız yükləməyən və ya düzgün işləməyən proqramlar və oyunlar üçün edilir. Yalnız ərizəni bəyənmədiyinizi yazsanız, pulu qaytarmazlar.
- В Google Play Satın alındıqdan sonra 2 saat ərzində dərhal geri dönüş edə bilərsiniz. Əgər vaxtınız yoxdursa, saytdakı formanı doldurmalısınız google - Bu, satın alındıqdan sonra 2 gün ərzində edilə bilər. 2 gündən çox vaxt keçibsə, proqram tərtibçisi ilə geri qayıtmaq barədə danışmalı olacaqsınız. Lakin onun alış qiymətini geri qaytaracağına dair heç bir zəmanət yoxdur.
- В Windows Store Bəzi pullu proqramlarda demolar var. Bir tətbiq və ya oyun almadan əvvəl onlardan istifadə edin. Unutmayın ki, razılaşma yolu ilə microsoft alışı geri qaytara bilməz Windows Store.
- Problemi vicdanla izah edin. Bir qayda olaraq mütəxəssisləri dəstəkləyin Apple Google və Microsoft tərəfə getmək. Ekran görüntülərini çəkin - onlarla vəziyyəti izah etmək daha asan olacaq.
Forum günündə də oxuyun:
Netflixi rus və ukraynada qanuni olaraq necə izləmək olar
İki təkərli Amerika: "dəmir at" sahibi olmaq təcrübəsi
Şəxsi təcrübə. Amerika məni necə dəyişdi
10 şişirdilmiş icarə haqqı ilə
ABŞ-da məni xoşbəxt edən beş kiçik şey
Google News-da ForumDaily-ə abunə olunABŞ-dakı həyat və Amerikaya immiqrasiya haqqında daha vacib və maraqlı xəbərlər istəyirsiniz? — bizə dəstək olun bağışlayın! Siz də səhifəmizə abunə olun Facebook. "Ekranda prioritet" seçimini seçin və əvvəlcə bizi oxuyun. Həmçinin kanalımıza abunə olmağı unutmayın Telegram kanalı və Instagram- Orada çox maraqlı şeylər var. Və minlərlə oxucuya qoşulun Forum Gündəlik New York — orada siz metropol həyatı haqqında çoxlu maraqlı və müsbət məlumatlar tapa bilərsiniz.
Redaktorların seçimi
