В Хьюстоне осудили оператора 911, которая ленилась отвечать на звонки

В Хьюстоне, штат Техас 44-летняя оператор экстренной телефонной службы 911 Креншанда Уильямс получила 10 дней тюрьмы и 18 месяцев условного наказания за то, что безответственно относилась к работе и часто сбрасывала звонки, пишет Miami Herald.

Фото: Depositphotos

Девушка работала в 911 с октября 2015 года по март 2016 года. Во время аудита звонков обнаружили, что во время ее смены было аномальное количество звонков, которые длились не больше 20 секунд. Выяснилось, что Уильямс, услышав о проблеме, просто вешала трубку.

Так, например, в марте 2016 года Бастре Пендли позвонил в 911 после того, как его жена потеряла сознание. Когда он не смог помочь жене, то набрал 911. Уильямс выслушала сообщение, сказала «окей» и положила трубку. Второй оператор вызвал скорую. Оказалось, что у женщины оторвался тромб.

Также женщина отклонила звонок Хуа Ли, который пытался рассказать о стрельбе на заправочной станции Race Trac. Второй оператор принял звонок Ли и отправил скорую помощь для пострадавшего клерка, но к тому времени, как врачи приехали, мужчина умер.

На счету Уильямс около тысячи отклоненных звонков, многие из которых были связаны с угрозой для жизни людей.

Согласно судебным документам Уильямс признала вину. Она сказала, что «часто завершала звонок, и не передавала сообщения дальше, так как не хотела ни с кем разговаривать в то время».

Адвокат женщины говорит, что его подзащитная пострадала из-за старой системы 911. Система отменяет вызов вместо того, чтобы перенаправить их деспетчерам из полицейских участков, пожарным или скорой помощи.

Служба 911 обрабатывает миллионы звонков ежегодно или около 9 тысяч в день. Две трети из этих вызовов не относятся к категории чрезвычайных ситуаций.

Читайте также на ForumDaily:

Как получить лицензию медсестры в США

Что делать с шумными соседями, и что делать, если они – это вы

Как иммигранту защитить себя в случае бытового насилия

Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? — Поддержите нас донатом! А еще подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию «Приоритет в показе» —  и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram  и в Instagram— там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily New York — там вас ждет масса интересной и позитивной информации о жизни в мегаполисе.